國家一帶一路倡議為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了機遇，更提出了新要求。高校作為人才培養(yǎng)基地，不僅要注重科學(xué)文化知識的傳授，更應(yīng)該注重學(xué)生思想水平、道德品質(zhì)、禮儀素養(yǎng)的提高，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)洹⑷�面發(fā)展的人才。

具備較高水平的禮儀素養(yǎng)和溝通技巧是大學(xué)生人際交往的需要，是提升新時代大學(xué)生文化內(nèi)涵、情商能力和創(chuàng)業(yè)形象的需要，是構(gòu)建和諧社會的需要。

禮儀素養(yǎng)和溝通技巧是人際交往的一把金鑰匙。禮儀素養(yǎng)和溝通技巧本身就是一種特殊行為和語言的體現(xiàn)，提升禮儀素養(yǎng)和溝通技巧能夠讓大學(xué)生擁有更好的交往能力，為創(chuàng)業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

本書得到杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院第六批教材建設(shè)項目資助（編號：QJJC0606）。本教材內(nèi)容與其他教材內(nèi)容相比更注重實踐性和前瞻性。編者結(jié)合多年的教學(xué)實踐與探索，取禮儀素養(yǎng)之精華，融合溝通技巧的提升，把這兩個板塊在公眾路演方面進行落地性的銜接，突出教材的實用性。此外，將課程特點與創(chuàng)業(yè)實踐進行有效融合，也是本教材創(chuàng)新的一個方面。

值得注意的是，在附錄1創(chuàng)業(yè)者說創(chuàng)業(yè)案例集錦中，我們收集了大量的學(xué)生創(chuàng)業(yè)案例，涉及互聯(lián)網(wǎng)科技業(yè)、文化傳媒業(yè)、教育培訓(xùn)業(yè)、運動休閑業(yè)和貿(mào)易電商業(yè)五大行業(yè)，每個行業(yè)選擇了一些經(jīng)典案例編入教材，提升了教材的實用性。

本書由杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院吳朵美、丁放、沈玉燕、鄭天翔共同編寫。其中，沈玉燕編寫了章至第三章，吳朵美編寫了第四章至第六章，丁放編寫了第七章，鄭天翔編寫了附錄。全書大部分照片由杭州禮樂教育科技有限公司路俊老師和胡堅老師指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)學(xué)院的部分學(xué)生拍攝完成。禮樂教育公司的香君、范敏和呂風(fēng)婷等助教做了大量的前期準(zhǔn)備工作，她們認(rèn)真地對前三章內(nèi)容進行了結(jié)構(gòu)調(diào)整與梳理；路俊老師梳理了第四章、第五章和第六章的結(jié)構(gòu)；胡堅老師梳理了第七章的文字與圖片內(nèi)容。李霞老師對本書的文字做了指導(dǎo)性審核。首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社的王玉榮老師為本書的總體框架設(shè)計提供了建設(shè)性意見，為本書出版付出了很多的精力。在此對以上老師一并感恩致謝，是她們的認(rèn)真和執(zhí)著促成了該書的順利出版。

編者
2021年3月于杭州