這是一本關(guān)于勇敢向前一步,讓自己走出舒適圈,獲得勇氣的書
我們的世界迫切需要更加勇敢的領(lǐng)導者,
是時候站出來了!
布琳·布朗教授在過去的二十多年里,深入研究了賦予人類生命意義的情感:脆弱、羞恥、愛與歸屬感,并在過去近十年的時間里與全球各地的變革型領(lǐng)導者和團隊進行了積極合作。她發(fā)現(xiàn),從《財富》500強、企業(yè)初創(chuàng)企業(yè)、家族企業(yè),到非營利組織,各種組織的領(lǐng)導者都在問同一個問題:在復雜多變且充滿巨大挑戰(zhàn)的環(huán)境中,領(lǐng)導者需要做出哪些改變才能滿足創(chuàng)新需求,保持成功?
在這本新書中,布朗教授結(jié)合其多年研究成果和真實案例,回答了上述問題。布朗教授認為,作為領(lǐng)導者,重要的不是其頭銜、地位和權(quán)力大小,而是要擁有勇敢者領(lǐng)導力。
布朗教授特別指出,勇敢者領(lǐng)導力包括四種技能:(1)直面脆弱(2)活出自己的價值(3)勇敢地信任 (4)不斷成長。她不僅闡釋了每種技能的含義,還給出具體方法,幫助領(lǐng)導者培養(yǎng)并加強勇敢者領(lǐng)導力,學會接納與理解,學會共情與分享,增強團隊凝聚力,增強自己的威信與管理能力,提高工作效率,帶領(lǐng)團隊及組織面對挫敗,不斷迎接挑戰(zhàn),持續(xù)發(fā)展。
知名TED演講人、美國休斯敦大學教授布琳·布朗這次為我們帶來了有關(guān)勇敢者領(lǐng)導力的新書。
布朗博士曾花了二十多年的時間研究勇氣、脆弱、羞恥和共情。近十年來,她又完成了一項關(guān)于勇敢者領(lǐng)導力的深入研究!稛o所畏懼》旨在與讀者分享如何區(qū)分裝甲領(lǐng)導力與勇敢者領(lǐng)導力,從而勇敢地直面內(nèi)心的脆弱,找到挫敗的意義,加強共情力,成為勇敢的領(lǐng)導者。在她看來:
★ 沒有脆弱就沒有勇氣。勇敢者領(lǐng)導力是可以通過訓練習得的,而培養(yǎng)勇氣的基本技能就是直面脆弱,之后就可以培養(yǎng)另外三種技能: 活出自己的價值,勇敢地信任他人,不斷成長。
★ 自我意識和自愛很重要。勇敢領(lǐng)導者面臨的障礙并非恐懼,而是如何應(yīng)對恐懼。當我們身披盔甲時,當我們不愿意或無法接納自己的脆弱時,我們就會偏離自己的價值觀,破壞與同事和團隊之間的信任,也無法成為更勇敢的自己。
★ 勇氣是會傳染的。為了培養(yǎng)勇敢者領(lǐng)導力,激發(fā)團隊和員工的勇氣,我們必須更加勇敢地去開拓,進行艱難的對話,全然地工作。
布朗博士在這本書中強調(diào),未來屬于勇敢的領(lǐng)導者。我們要通過正確的方法,不斷訓練并加強內(nèi)在勇氣,意識地引領(lǐng)組織及他人,勇敢地生活,勇敢地領(lǐng)導。相信這本書能夠給予所有讀者以深度啟發(fā)。
前言勇敢領(lǐng)導者與勇敢企業(yè)文化若不能直面脆弱,你就無法獲得勇氣。擁抱所有的人生挫敗吧。這本書有個看似簡單而又有點自私的目標:我非常想和你分享我所學到的一切。我想用我20 年的研究成果和我在數(shù)百個組織的工作經(jīng)驗,提供給你這本實用、沒有廢話、可實踐的書,告訴你怎樣才能成為勇敢的領(lǐng)導者。我說看似簡單,是因為本書呈現(xiàn)的信息實際上是從以下數(shù)據(jù)和資料中整理出來的:
- 過去20 年收集的采訪數(shù)據(jù)
- 研究,其中包括對全球150 位總監(jiān)級(當然也是中堅級)領(lǐng)導者關(guān)于未來領(lǐng)導力的采訪
- 對勇敢領(lǐng)導者股份有限公司勇氣培養(yǎng)項目的評估
- 在為期3 年的勇敢者領(lǐng)導力工具開發(fā)過程中收集的數(shù)據(jù)編碼和理解40 萬份數(shù)據(jù)就已經(jīng)很復雜了,越是致力于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的、基于研究的實踐,我對數(shù)據(jù)的要求就越嚴格,需要做的測試也就越多。我目標中自私的部分源于我自己也想成為一個更好的領(lǐng)導。
在過去的五年中,我從研究型教授變成了一名研究型教授兼企業(yè)創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官。我從中學到的堂既艱難又令人難堪的課是什么呢?縱使概念再復雜,研究領(lǐng)導也比實踐領(lǐng)導簡單得多;叵脒^去幾年當領(lǐng)導者的經(jīng)歷,需要同樣高的自我認知水平和溝通能力的,就是經(jīng)營24 年的婚姻和為人父母吧。這也說明了一些問題,我嚴重低估了自己的情緒承受力將面對多大的挑戰(zhàn),低估了在壓力下保持冷靜需要多強的意志力,也低估了持續(xù)解決問題和做決策的重要性。哦,對了,還有那些失眠的夜晚。我的另一個近乎自私的目標是:我想要生活在一個充滿更勇敢、更大膽的領(lǐng)導者的世界里,我也希望有能力讓我的孩子生活在這樣的世界里。我把領(lǐng)導者定義為這樣一種人:有責任發(fā)現(xiàn)他人的潛力,并有勇氣讓這種潛力發(fā)揮出來的人。從公司、非營利組織和公共部門,到政府、社會團體、學校和宗教團體,我們迫切需要更多全心投入的勇敢領(lǐng)導者,他們足夠清醒、自知,能夠用心引領(lǐng)團隊,而不是以痛苦和恐懼為出發(fā)點,進行不成熟的引領(lǐng)。我們有很多領(lǐng)域要研究,我告訴史蒂夫,我想寫一本能改變讀者對領(lǐng)導力的看法的書,它能帶來至少一次有意義的行為改變,而且能用一次飛行旅程讀完。他笑著問:從休斯敦到新加坡的旅程?他知道這是我經(jīng)歷過的長的一次飛行(莫斯科只是中轉(zhuǎn)站)。我笑著答道:不,從紐約到洛杉磯,只要有一小會兒延誤就夠了。勇敢領(lǐng)導者與勇敢企業(yè)文化總有人告訴我:寫你需要讀的。作為一名領(lǐng)導者,我所需要的,也是過去幾年與我共事過的每一位領(lǐng)導者所需要的,是一本實用的操作指南,它能將《活出感性》和《成長到死》兩本書中的經(jīng)驗付諸行動。我們甚至也可以從《歸屬感》中學到一些東西,以幫助我們在工作中創(chuàng)造一種歸屬感。如果你讀過這些書,那么你可以期待以新內(nèi)容、新故事、新手段呈現(xiàn)的你已熟悉的經(jīng)驗,還有與我們工作生活相關(guān)的例子。如果你還沒有讀過這些書,沒問題,我會講到你需要知道的一切。相關(guān)章節(jié)中描述的語言、手段和技能需要勇敢而認真的實踐。不過,我相信,對每一個持有本書的人來說,它們都是直截了當、容易理解和可操作的。困難和障礙對大膽的領(lǐng)導者來說是真實的,有時也是殘忍的。
但我從研究和自己的生活中學到的是:只要我們能坦率面對,保持好奇心并表現(xiàn)出來,它們就無法阻止我們勇敢。我們在brenebrown.com 網(wǎng)站上建立了一個敢于領(lǐng)導的板塊,在那里你可以找到資源,其中包括一本可下載的免費工作手冊,方便任何人在閱讀過程中把這本書付諸實踐。我強烈推薦它。就像我們在《成長到死》中研究的那樣:能把你腦子里的信息搬進心里的只有你的雙手。網(wǎng)站上也有很多關(guān)于領(lǐng)導力的和角色扮演的視頻,它們都可以為你提供培養(yǎng)勇氣的技巧。這些視頻不能代替實踐,但它們會讓你知道這個過程是什么樣的,你會遇到什么困難,以及當你不可避免地犯錯時如何回到原點。此外,你還可以下載我在書中所討論的語言、工具、技能的詞語匯編。障礙就是道路我們對一些高層領(lǐng)導的采訪以這樣一個問題開始:在復雜多變且充滿巨大挑戰(zhàn)的環(huán)境中,領(lǐng)導者需要做出哪些改變才能滿足創(chuàng)新的需求并保持成功?有一個答案貫穿了整個采訪:我們需要更勇敢的領(lǐng)導和更勇敢的文化。當我們進一步了解需要勇敢領(lǐng)導力的原因時,研究出現(xiàn)了重大轉(zhuǎn)折。答案不止一個,我們得到了近50 個答案,而且其中很多與勇氣并沒有直接關(guān)系。領(lǐng)導者的答案從批判性思維、綜合和分析信息的能力,到信任建立、反思教育系統(tǒng)、激勵創(chuàng)新,再到在化傾向嚴重的世界里尋找共同的政治基礎(chǔ)、做出重大而艱難的決策,以及在機器學習和人工智能時代同理心與關(guān)系建立的重要性。我們通過提問來不斷地剝開這個洋蔥:你能詳細說說那些你認為能夠支撐勇敢領(lǐng)導力的具體技能嗎?令我驚訝的是,參與研究的人回答這個問題都很掙扎。在初受訪的領(lǐng)導者中,有差不多一半的人認為勇氣是一種性格特征,不是一種技能。被問及關(guān)于勇氣的具體技能時,他們通常會用你要么有勇氣,要么沒有來回答。我們依然好奇,不斷追問能被觀察到的行為:如果你有勇氣,那會是什么樣的?超過80% 的領(lǐng)導者包括那些相信勇氣只能體現(xiàn)在行為中的人都不太知道培養(yǎng)勇氣的具體技能,但是,他們可以立即熱火朝天地談?wù)撃切┯袚p信任和勇氣的問題行為和文化慣例。幸運的是,人在哪里,就從哪里開始既是社會工作的信條,也是有理有據(jù)的理論研究的原則我也是這么做的。
我花了大量時間去理解這條路,還花了其十倍的時間研究是什么阻礙了這條路。舉個例子,起初我沒想研究羞恥,我本想研究聯(lián)結(jié)和共鳴。但如果我不明白羞恥為何能在一瞬間拆散聯(lián)結(jié),我就無法真正理解聯(lián)結(jié)。我開始并沒有研究脆弱,可是我發(fā)現(xiàn),不管我們想從生活中得到什么,脆弱都是巨大的阻礙想要擁有勇氣也是如此。正如馬可·奧勒留教導我們的:障礙就是道路。
以下是很多領(lǐng)導者認為各類組織都會遭遇的10 種行為和文化問題:
- 我們避免尖銳的談話,包括給出誠實而富有成效的反饋。有些領(lǐng)導者將此歸因于缺乏勇氣,還有些領(lǐng)導者認為這是因為缺乏技巧。令人震驚的是,超過半數(shù)的人談到了用友好和禮貌這種文化規(guī)范作為避免艱難對話的借口。不管什么原因,有充分數(shù)據(jù)表明,這樣做的后果就是導致事務(wù)含混不清,人與人之間的信任和接觸減少,問題行為增加如被動敵意、背后議論、私下溝通(會后會)、陽奉陰違。
- 對于在變化和動蕩中出現(xiàn)的恐懼和其他感受,我們沒有花足夠的時間主動承認和處理,反而在管控問題行為上花費了大量時間。
- 因為缺乏聯(lián)結(jié)和共鳴而導致的信任衰減。
- 能夠進行理性的冒險或分享大膽的創(chuàng)意來滿足新需求且不斷創(chuàng)新的人太少。當你害怕嘗試,害怕失敗,甚至只是因為提出了一個激進的新想法而遭到嘲笑或冷落時,你所能期待的好結(jié)果就是維持現(xiàn)狀或隨大流。
- 我們因挫折、失望和失敗而困擾、自我設(shè)限,我們沒有認真厘清問題,進而確保消費者和股東的利益或內(nèi)部流程的完整,而是花了太多時間和精力來安撫那些質(zhì)疑自己貢獻和價值的團隊成員。
- 我們內(nèi)心有太多的羞恥和責備,卻沒有足夠的擔當和學習的態(tài)度。
- 我們選擇避免關(guān)于多樣性和包容性的重要對話,因為我們擔心自己看上去不正確、說錯或做錯。選擇個人舒適而不是富有挑戰(zhàn)的對話也是典型的特權(quán)思維,它會腐蝕人與人之間的信任,讓我們背離長遠且有意義的改變。
- 出問題時,個人和團隊都忙于尋找無效或不可持續(xù)的解決方案,而不是正視問題、解決問題;阱e誤的原因處理了錯誤的問題,那么應(yīng)該被處理的問題就會繼續(xù)出現(xiàn),徒增成本且影響士氣。
- 組織的價值觀是模糊的,是根據(jù)主觀愿望而不是可教授、測量和評估的實際行為來確定的。
- 完美主義和恐懼阻礙了我們的學習和成長。我想大多數(shù)人看到這個列表后,不僅能很快認識到組織中存在的挑戰(zhàn),而且能很快認識到自己內(nèi)心的掙扎如何站出來,領(lǐng)導大家渡過難關(guān)?這些看上去是工作行為和組織文化方面的問題,但它們的根源是深層次的關(guān)于人的問題。在找到障礙之后,我們要做的就是確定大家需要哪些特定的勇氣培養(yǎng)技能來解決這些問題。
我們進行了更多的采訪,開發(fā)了一些工具,而且在攻讀工商管理碩士(MBA)和高級管理人員工商管理碩士(EMBA)的學生中開展了測試他們來自萊斯大學瓊斯商學院、西北大學凱格管理學院和賓夕法尼亞大學沃頓商學院。我們一直工作到得出結(jié)果,然后測試、改進、再測試。來看看我們的研究成果吧。敢于領(lǐng)導之心1. 若不能直面脆弱,你就無法獲得勇氣。擁抱所有的人生挫敗吧。勇敢者領(lǐng)導力的核心是一個極少受到認可的深刻的人性真理,尤其是在工作中:勇氣和恐懼并不相互排斥。大多數(shù)人會同時感到內(nèi)在的勇氣與恐懼。我們會感到脆弱,有時整日都惶惶不安。在這種羅斯福所謂的競技場時刻,當我們在恐懼和勇氣之間掙扎時,我們需要相應(yīng)的語言、技能、方法和日常實踐來支持自己渡過難關(guān)。直面脆弱這個詞已經(jīng)不只是怪誕的《西區(qū)故事》中所說的盡管很難,但讓我們進行一次真正的對話,它已變成一種嚴肅的意圖以及某種行為線索或提醒。直面脆弱是由決心和承諾定義的一場對話或經(jīng)歷。承諾會讓你靠近脆弱,承諾會讓你保持好奇和大度,承諾會讓你直面混亂并解決問題,承諾會讓你喘息片刻但必要時曲線救國,卷土重來,承諾會讓你勇敢地接受你身體的每一部分。正如心理學家哈麗特·勒納所教導的:用我們渴望被傾聽的那種熱情去聆聽別人。重要的是,當有人說讓我們直面脆弱吧,這意味著你要以開放的胸懷和心智出現(xiàn)在眾人面前,這樣才能為工作和彼此服務(wù),而不是自我服務(wù)。
我們的研究得出了一個明確且鼓舞人心的結(jié)論:勇敢者領(lǐng)導力是4 種技能的集合,它們可教授、可觀察、可測量。
這4 種技能是:● 直面脆弱● 活出自己的價值● 勇敢地信任● 不斷成長培養(yǎng)勇氣的核心技能是愿意并有能力與脆弱共處,沒有這一核心技能,其他三種技能就無法付諸實踐。
仔細想想:我們成為勇敢領(lǐng)導者的能力永遠不會比脆弱的力量更大。一旦開始構(gòu)建關(guān)于脆弱的技能,我們就可以開始開發(fā)其他技能。這本書的目的是為你提供關(guān)于練習方式和行為的語言和細節(jié)它們對于幫助你實踐這些概念至關(guān)重要。我們現(xiàn)在已經(jīng)在50 多個組織和近10 000 人身上測試了這種方法,他們正在獨自或與團隊一起學習這些技能。我們發(fā)現(xiàn),這個過程對組織產(chǎn)生了重大的積極影響,不僅影響了領(lǐng)導者的領(lǐng)導力,也影響了團隊的實際表現(xiàn)。2. 自我意識和自愛很重要。我們是誰決定了我們?nèi)绾晤I(lǐng)導。我們常常認為勇氣是一種與生俱來的品質(zhì),其實,身為何人并沒有那么重要,重要的是我們在困境中如何行動?謶质蔷佑谒行袨閱栴}和文化問題核心位置的情緒對獲得勇氣而言,它正是根本的障礙。我們采訪的勇敢領(lǐng)導者大都談到了他們經(jīng)歷過的多種類型的恐懼,也就是說,感到恐懼并不能阻擋你前進的腳步。對培養(yǎng)勇敢者領(lǐng)導力而言,真正的障礙是如何應(yīng)對恐懼。勇敢者領(lǐng)導力的真正障礙是那些鎧甲當我們不愿或無力直面脆弱時,我們用來保護自己的那些思想、情感和行為。在接下來的章節(jié)中,我們將了解這些工具,培養(yǎng)相關(guān)技能,同時也會評估培養(yǎng)勇氣的障礙,因為我們能夠預見到,那些鎧甲會冒出來對抗這些新方法,甚至對抗我們的改變。在這個過程中,練習自我同情并對自己保持耐心是很重要的。3. 勇氣是有感染力的。為了在團隊和組織中構(gòu)建和衡量敢于領(lǐng)導的能力,我們必須培養(yǎng)一種期待勇敢工作、犀利對話和全心投入的企業(yè)文化,而鎧甲是不必要、不被獎勵的。如果我們想要他人毫無保留地展現(xiàn)自我,不加防備地袒露心聲,使我們能夠勇于創(chuàng)新、解決問題、服務(wù)他人,我們就要孜孜不倦地創(chuàng)造一種讓大家都有安全感,讓所有人都能被傾聽、被看到、被尊重的企業(yè)文化。
勇敢領(lǐng)導者必須關(guān)心且與他們所引領(lǐng)的團隊成員保持聯(lián)結(jié)。數(shù)據(jù)表明,關(guān)心和聯(lián)結(jié)是領(lǐng)導者和團隊成員之間形成真誠、富有成效的關(guān)系的基礎(chǔ)。也就是說,如果你對所引領(lǐng)的員工不關(guān)心,或者你感到與他們之間沒有聯(lián)結(jié),那么你只有兩個選擇:建立這種關(guān)心和聯(lián)結(jié),或者為他們找一個更合適的領(lǐng)導者。這沒什么丟人的,我們都經(jīng)歷過使出渾身解數(shù)也沒能使關(guān)系好轉(zhuǎn)的情況。你要知道,關(guān)心自己所引領(lǐng)的人并和他們建立聯(lián)結(jié)是門檻當你不能服務(wù)所引領(lǐng)的人時,承認這個事實確實需要勇氣?紤]到我們今天所生活的現(xiàn)實世界,領(lǐng)導者必須創(chuàng)造和掌控一個空間,其中的行為標準要高于我們在電視、網(wǎng)絡(luò)和大街上常見的那些行為。對許多人來說,企業(yè)文化甚至需要高于其家庭經(jīng)歷,有時,領(lǐng)導力策略會使我們成為更好的伴侶和父母。
我經(jīng)常告訴老師(我們重要的領(lǐng)導者),我們無法要求學生在家里,甚至在去學校的路上擺脫鎧甲,因為他們需要保障自己的情感和身體安全。但我們能做的,以及在道德上我們有義務(wù)做的,是在學校和教室里創(chuàng)造這樣一個空間:每個學生都可以走進去,待上一個小時或一天,卸下那副能把人壓垮的鎧甲,把它掛在架子上,敞開心扉,讓他人看見真實的自己。我們必須成為這個空間的守護者,當學生身處其中時,他們可以暢快地呼吸,可以充滿好奇地盡情探索世界,無拘無束地做自己。他們應(yīng)該擁有這樣一個地方,可以直面脆弱,讓心靈呼吸自由的空氣。我從研究中了解到,我們永遠都不應(yīng)該低估擁有一個能卸下鎧甲的歸屬之地對孩子的好處它能改變孩子們的生活軌跡(實踐中的確經(jīng)常如此)。如果由于種族、階級、性別或某個權(quán)威領(lǐng)導者的存在,我們在學校、組織甚至家里,都不得不掩飾自己,那我們就不可能看到真心實意的參與。同樣,如果我們的組織獎勵責備、羞辱、憤世嫉俗、完美主義和過度克制感情等行為,我們就無法在工作中進行創(chuàng)新。躲在鎧甲之內(nèi),你將無法真正成長,無法做出更大貢獻。僅僅穿著鎧甲就會耗費你大量的能量,有時甚至會耗盡你所有的能量。
對我們來說,這個過程厲害的部分在于,這一切并非無法改變。不管你是14 歲還是40 歲,上面所說的一切技能都是可教授、可觀察、可測量的。對那些初相信勇氣命中注定且不可改變的參與者來說,訪談本身就已是促成改變的催化劑。一位領(lǐng)導者告訴我:我快60 歲了,但直到今天我才意識到,這些行為都是父母或老師教給我的。深入細節(jié)的時候,我甚至能記起自己每一次是怎么學的,什么時候?qū)W的。我們能夠也應(yīng)該把這些方法教給其他人。他的話提醒我:時間可以慢慢磨掉我們對痛苦過程的記憶,讓我們以為我就是這樣的人。培養(yǎng)勇氣的技能并不新鮮:自從世上有了領(lǐng)導者,就有了培養(yǎng)領(lǐng)導力的技能。然而,我們在這方面并沒有取得很大進展,因為我們沒有深入挖掘其背后的人性這太混亂了。談?wù)撐覀兿胍裁春托枰裁矗日務(wù)撟璧K我們成功的恐懼、情緒和匱乏感(總覺得不夠的信念)容易得多。從根本上說,或許諷刺的是,我們沒有勇氣去真正談?wù)撚職。但現(xiàn)在,是時候了。如果你想把這些技能付諸實踐并稱之為軟技能,那就放手去做吧。我向你挑戰(zhàn)!到那時,給你的鎧甲找個家,我們在競技場見。
序 全力以赴,永不言棄 1
接受脆弱的勇氣無關(guān)輸贏,而在于當你無法預測和掌控結(jié)果時,依然能夠勇敢地直面現(xiàn)實。
前言 勇敢領(lǐng)導者和勇敢企業(yè)文化 10
若不能直面脆弱,你就無法獲得勇氣。擁抱所有的人生挫敗吧。
部分 直面脆弱 21
勇氣具有感染力。
脆弱是愛、歸屬感和歡樂的源泉。
第1章 即使會失敗,我仍將全力以赴 21
第2章 召喚內(nèi)在的勇氣,服務(wù)他人 44
第3章 區(qū)分裝甲領(lǐng)導力與勇敢者領(lǐng)導力 65
第4章 深入了解羞恥感,學會共情110
第5章 挖掘你的好奇心,培養(yǎng)理性自信 151
第二部分 活出自我價值 164
勇敢領(lǐng)導者能夠活出自我價值。
他們從不對困難緘口不言。
第三部分 勇于信任 191
正直是選擇勇氣而非安逸。
選擇正確的,而非有趣的、快捷的、容易的;實踐你的價值觀,而非空喊口號。
第四部分 學會成長 206
只有當我們有勇氣走進并接受自己的故事時,我們才有資格書寫結(jié)局。
如果我們不能接受人生的失敗、挫折和傷痛,就會被它們所掌控。
致謝 232