章 緒論 節(jié) 禮儀簡(jiǎn)介 一、國(guó)內(nèi)禮儀簡(jiǎn)介 二、國(guó)外禮儀概述 第二節(jié) 禮儀概述 一、禮儀的概念 二、禮儀的基本原則 三、禮儀的功能 第三節(jié) 護(hù)理禮儀培養(yǎng) 一、護(hù)理禮儀的作用 二、護(hù)理禮儀的特征 三、護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)途徑與方法 第二章 日常交往禮儀 節(jié) 會(huì)面禮儀 一、稱謂禮儀 二、介紹禮儀 三、致意禮儀 四、握手禮儀 五、名片禮儀 第二節(jié) 交談禮儀 一、交談的定義和特點(diǎn) 二、交談的基本類型 三、交談的基本要求 四、交談中的禮貌用語(yǔ) 五、交談中的禮儀與技巧 六、交談中的忌諱 第三節(jié) 公共場(chǎng)所禮儀 一、公共場(chǎng)所應(yīng)遵循的禮儀 二、行走禮儀 三、乘坐交通工具禮儀 四、上下樓梯、進(jìn)出電梯禮儀 節(jié) 面部修飾禮儀 一、面部的保養(yǎng) 二、面部的局部修飾 三、護(hù)士化妝 第二節(jié) 發(fā)部修飾禮儀 一、頭發(fā)的清潔與保養(yǎng) 二、發(fā)型的選擇 三、護(hù)士工作發(fā)式 第三節(jié) 肢體修飾禮儀 一、手、臂的修飾 二、下肢的修飾 第四節(jié) 表情神態(tài)禮儀 一、護(hù)士表情的基本原則 二、眼神 三、表情 四、面部表情的禁忌 第四章 護(hù)理人員的服飾禮儀 節(jié) 正裝禮儀 一、男士西裝禮儀 二、女士套裝禮儀 第二節(jié) 便裝禮儀 一、穿著便裝的場(chǎng)合 二、便裝的著裝選擇 三、便裝的搭配技巧 第三節(jié) 飾物禮儀 一、裝飾類飾物的使用 二、實(shí)用性飾物的使用 第四節(jié) 護(hù)理工作中的服飾禮儀 一、護(hù)士著裝的基本原則 二、工作中護(hù)士著裝的具體要求 三、護(hù)士的配飾 第五章 護(hù)理人員的舉止禮儀 節(jié) 站姿禮儀 一、基本站姿 二、站姿禁忌 第二節(jié) 坐姿禮儀 一、基本坐姿 二、坐姿禁忌 三、入座與離座 四、蹲姿 第三節(jié) 行姿禮儀 一、行姿基本要求 二、行姿禁忌 第四節(jié) 手勢(shì)禮儀 一、手勢(shì)基本要求 二、基本手勢(shì) 三、手勢(shì)禁忌 第五節(jié) 護(hù)理工作中的舉止禮儀 一、持治療盤 二、持病歷夾 三、推治療車 四、搬放床旁椅 五、遞接物品 六、鞠躬禮儀 第六章 護(hù)理人員的公務(wù)禮儀 節(jié) 會(huì)議禮儀 一、會(huì)議準(zhǔn)備工作禮儀 二、會(huì)議中的禮儀 三、與會(huì)人員禮儀 四、其他人員的禮儀 第二節(jié) 通訊禮儀 一、電話禮儀 二、書信、函件禮儀 三、傳真禮儀 四、微博、微信禮儀 第三節(jié) 接待禮儀 一、邀請(qǐng)禮儀 二、拜訪與迎儀 三、饋贈(zèng)禮儀 第四節(jié) 宴請(qǐng)禮儀 一、宴請(qǐng)籌備 二、中餐禮儀 三、西餐禮儀 四、酒水禮儀 第五節(jié) 慶典禮儀 一、慶典準(zhǔn)備禮儀 二、慶典過(guò)程中的禮儀 三、頒獎(jiǎng)儀式禮儀 四、開幕(開工)儀式禮儀 五、交接儀式禮儀 六、簽字儀式禮儀 第七章 護(hù)理工作中的禮儀 節(jié) 護(hù)理工作禮儀的基本原則 一、平等尊重原則 二、誠(chéng)實(shí)守信原則 三、文明禮貌原則 四、雷厲風(fēng)行原則 五、共情幫助原則 第二節(jié) 護(hù)生實(shí)習(xí)禮儀 一、護(hù)生實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備 二、護(hù)生的基本禮儀要求 三、實(shí)習(xí)期間人際交往禮儀 第三節(jié) 求職禮儀 一、書面求職禮儀 二、面試禮儀 第四節(jié) 不同護(hù)理崗位的工作禮儀 一、門診護(hù)理工作禮儀 二、急診護(hù)理工作禮儀 三、病區(qū)護(hù)理工作禮儀 四、手術(shù)室護(hù)理工作禮儀 五、社區(qū)護(hù)理工作禮儀 第五節(jié) 醫(yī)護(hù)人際關(guān)系禮儀 一、醫(yī)護(hù)人際關(guān)系基本禮儀要求 二、護(hù)士在醫(yī)護(hù)人際關(guān)系禮儀中的作用 第八章 涉外禮儀 節(jié) 涉外禮儀概述 一、涉外禮儀的特點(diǎn) 二、涉外禮儀的原則 三、涉外基本禮儀 四、涉外護(hù)理工作禮儀 五、宗教的起源及禁忌 第二節(jié) 主要國(guó)家基本禮儀 一、美洲國(guó)家 二、歐洲國(guó)家 三、亞洲國(guó)家 參考文獻(xiàn)