第1章 導(dǎo)論
1.1 相關(guān)概念界定
1.1.1 制造業(yè)服務(wù)化
1.1.2 與制造業(yè)服務(wù)化相關(guān)的其他概念
1.2 選題背景和意義
1.2.1 選題背景
1.2.2 選題意義
1.3 研究的基本思路和方法
1.3.1 研究的基本思路
1.3.2 研究的基本方法
1.4 研究的主要內(nèi)容
第2章 制造業(yè)服務(wù)化驅(qū)動(dòng)機(jī)制研究
2.1 問(wèn)題的提出
2.2 制造業(yè)服務(wù)化驅(qū)動(dòng)機(jī)制模型構(gòu)建
2.2.1 基于系統(tǒng)論構(gòu)建制造業(yè)服務(wù)化驅(qū)動(dòng)機(jī)制系統(tǒng)模型
2.2.2 服務(wù)化驅(qū)動(dòng)機(jī)制系統(tǒng)的主體間協(xié)調(diào)整合機(jī)制
2.3 服務(wù)化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力分析
2.3.1 服務(wù)化轉(zhuǎn)型內(nèi)部驅(qū)動(dòng)——企業(yè)
2.3.2 服務(wù)化轉(zhuǎn)型拉動(dòng)——客戶
2.3.3 服務(wù)化轉(zhuǎn)型支撐之一——政府
2.3.4 服務(wù)化轉(zhuǎn)型支撐之二——科研機(jī)構(gòu)
2.3.5 制造型企業(yè)服務(wù)化驅(qū)動(dòng)機(jī)制要素層次
2.4 小結(jié)
第3章 傳統(tǒng)模式下制造業(yè)服務(wù)化路徑的演變
3.1 制造業(yè)服務(wù)化分類(lèi)文獻(xiàn)綜述
3.2 研究框架
3.2.1 產(chǎn)品與服務(wù)組合
3.2.2 定制化程度
3.2.3 新的理論框架
3.3 研究方法
3.4 案例分析
3.4.1 A公司
3.4.2 B公司
3.4.3 C公司
3.4.4 D公司
3.5 討論
3.6 小結(jié)
第4章 基于平臺(tái)視角的制造業(yè)服務(wù)化模式研究
4.1 制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的理論解釋演變
4.2 “平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵
4.3 “平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”對(duì)制造業(yè)的影響及其內(nèi)在機(jī)制
4.3.1 “平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”對(duì)制造業(yè)的影響
4.3.2 “平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”促進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)在機(jī)制
4.4 基于平臺(tái)模式的制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型分析
4.4.1 理論框架
4.4.2 案例分析
4.5 討論
4.6 小結(jié)
第5章 制造型企業(yè)服務(wù)化的組織設(shè)計(jì)研究
5.1 文獻(xiàn)回顧
5.1.1 組織設(shè)計(jì)
5.1.2 組織結(jié)構(gòu)
5.1.3 組織結(jié)構(gòu)變革趨勢(shì)
5.2 制造型企業(yè)服務(wù)化組織設(shè)計(jì)理論框架
5.3 案例分析
5.3.1 案例A——系統(tǒng)解決方案服務(wù)化轉(zhuǎn)型
5.3.2 案例B——?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)化轉(zhuǎn)型
5.3.3 案例C——遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)化轉(zhuǎn)型企業(yè)
5.3.4 案例D——大規(guī)模個(gè)性化定制服務(wù)化轉(zhuǎn)型企業(yè)
5.4 討論
5.5 小結(jié)
第6章 互聯(lián)網(wǎng)背景下制造企業(yè)服務(wù)化的基本方法——基于價(jià)值鏈重構(gòu)的視角
6.1 信息技術(shù)與制造業(yè)變革
6.1.1 信息技術(shù)與制造技術(shù)變革
6.1.2 信息技術(shù)對(duì)制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響
6.1.3 信息技術(shù)與生活方式變革
6.2 價(jià)值鏈重構(gòu)理論
6.2.1 基本概念
6.2.2 價(jià)值鏈重構(gòu)的形式與路徑
6.3 信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈重構(gòu)的作用機(jī)制
6.3.1 信息技術(shù)鏈接下的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)
6.3.2 信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值鏈重構(gòu)的作用機(jī)制
6.3.3 服務(wù)化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重構(gòu)的關(guān)鍵——以客戶為中心
6.4 信息技術(shù)使動(dòng)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型價(jià)值鏈重構(gòu)的基本方法
6.5 小結(jié)
第7章 制造業(yè)服務(wù)化的決策流程框架研究
7.1 制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型決策流程框架
7.2 框架的解釋
7.2.1 市場(chǎng)感知階段
7.2.2 明確任務(wù)階段
7.2.3 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段
7.2.4 試運(yùn)行階段
7.2.5 執(zhí)行階段
7.3 案例研究
7.3.1 研究方法
7.3.2 數(shù)據(jù)收集
7.3.3 案例分析
7.3.4 結(jié)論
7.4 討論
7.5 小結(jié)
第8章 制造業(yè)服務(wù)化的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
8.1 制造業(yè)服務(wù)化現(xiàn)狀
8.1.1 全球制造業(yè)服務(wù)化現(xiàn)狀
8.1.2 我國(guó)制造業(yè)服務(wù)化現(xiàn)狀
8.1.3 中外制造業(yè)服務(wù)化研究現(xiàn)狀對(duì)比
8.2 制造業(yè)服務(wù)化的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
8.2.1 智能化
8.2.2 平臺(tái)化
8.2.3 生態(tài)化
8.2.4 精準(zhǔn)化(個(gè)性化)
8.3 制造業(yè)服務(wù)化的未來(lái)物理基礎(chǔ)
8.3.1 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的產(chǎn)生背景與概念
8.3.2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的政策支撐
8.3.3 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的核心作用
8.3.4 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的類(lèi)型
8.3.5 基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù)模式
8.4 小結(jié)
第9章 政策建議
9.1 發(fā)達(dá)國(guó)家推動(dòng)制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展的主要做法
9.1.1 美國(guó)
9.1.2 英國(guó)
9.1.3 德國(guó)
9.1.4 芬蘭
9.1.5 日本
9.2 我國(guó)制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展目前存在的主要問(wèn)題
9.2.1 微觀層面
9.2.2 宏觀層面
9.3 推動(dòng)我國(guó)制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展的政策建議
9.3.1 微觀層面
9.3.2 宏觀層面
9.4 小結(jié)
參考文獻(xiàn)