前言
情境一 交通事故的判別與處理
任務(wù)1 報案與處理
一、知識準(zhǔn)備
（一）交通事故的定義及分類
（二）當(dāng)事人對交通事故現(xiàn)場的處理
（三）交通警察處理交通事故的基本流程
（四）知識點(diǎn)
二、典型案例
三、職業(yè)養(yǎng)成
四、學(xué)習(xí)工作頁
任務(wù)2 報險與接險
一、知識準(zhǔn)備
（一）保險公司事故處理流程
（二）報險
（三）接險
（四）事故查勘調(diào)度
（五）報案注銷
（六）知識點(diǎn)
二、典型案例
三、技能訓(xùn)練任務(wù)一——查勘人員的交通事故接險
四、 職業(yè)養(yǎng)成
五、學(xué)習(xí)工作頁

情境二 輕微事故車的查勘與定損
任務(wù)3 查勘前的準(zhǔn)備
一、知識準(zhǔn)備
（一）現(xiàn)場查勘的意義、目的和要求
（二）事故查勘出發(fā)準(zhǔn)備
（三）交通事故現(xiàn)場
（四）查勘人員到達(dá)現(xiàn)場后的首要工作
（五）事故現(xiàn)場查勘的組織實(shí)施
（六）知識點(diǎn)
二、典型案例
三、技能訓(xùn)練任務(wù)二——查勘前的準(zhǔn)備
四、職業(yè)養(yǎng)成
五、學(xué)習(xí)工作頁
任務(wù)4 現(xiàn)場車損照片的拍攝
一、知識準(zhǔn)備
（一）照相機(jī)的選擇
（二）查勘拍照的基本要求
（三）定損核價照相
（四）查勘照相的具體要求
（五）知識點(diǎn)
二、典型案例
三、技能訓(xùn)練任務(wù)三——事故車車損照片的拍攝
四、職業(yè)養(yǎng)成
五、學(xué)習(xí)工作頁
項目訓(xùn)練一輕微事故車的查勘與定損

情境三 一般事故車的查勘與定損
任務(wù)5 現(xiàn)場測量、繪制草圖
一、知識準(zhǔn)備
（一）交通事故現(xiàn)場測量
（二）現(xiàn)場測量的基準(zhǔn)與定位
（三）測量疏漏及解決辦法
（四）交通事故現(xiàn)場圖繪制
（五）現(xiàn)場圖的圖線、圖形符號
（六）現(xiàn)場查勘繪圖系統(tǒng)
（七）知識點(diǎn)
二、典型案例
三、技能訓(xùn)練任務(wù)四——事故現(xiàn)場測量及草圖繪制
四、職業(yè)養(yǎng)成
五、學(xué)習(xí)工作頁
任務(wù)6 收集物證、繕制查勘記錄
(三)物證查勘原則和一般要求
(四)物證查勘的具體要求
(五)交通事故中物證的提取方法
(六)交通事故痕跡、物證的測量
(七)繕制查勘記錄
(八)現(xiàn)場訪問的技巧
(九)知識點(diǎn)
二、典型案例
三、技能訓(xùn)練任務(wù)五——收集物證、繕制查勘記錄
四、職業(yè)養(yǎng)成
五、學(xué)習(xí)工作頁
項目訓(xùn)練二一般事故車的查勘與定損

情境四 重大事故車的查勘與定損
任務(wù)7 事故車維修方案的確定
一、知識準(zhǔn)備
(一)車輛定損
(二)維修方案的確定
(三)零配件及總成更換標(biāo)準(zhǔn)
(四)知識點(diǎn)
二、典型案例
三、技能訓(xùn)練任務(wù)六——事故車維修方案的確定
四、職業(yè)養(yǎng)成
五、學(xué)習(xí)工作頁
任務(wù)8 材料費(fèi)、工時費(fèi)的核定
一、知識準(zhǔn)備
(一)事故車輛維修成本的構(gòu)成
(二)事故車輛維修成本計算中的問題
(三)常見車型檔次分類
(四)維修材料費(fèi)的核定
(五)維修工時費(fèi)的核定
(六)核價及核損上報
(七)增補(bǔ)定損
(八)修復(fù)車輛的復(fù)檢
(九)知識點(diǎn)
二、典型案例
三、技能訓(xùn)練任務(wù)七——材料費(fèi)的核定
四、技能訓(xùn)練任務(wù)八——工時費(fèi)的核定
五、職業(yè)養(yǎng)成
六、學(xué)習(xí)工作頁
項目訓(xùn)練三重大事故車的查勘與定損

情境五 特大事故車的查勘與定損
任務(wù)9 現(xiàn)場施救和人員傷亡處理
一、知識準(zhǔn)備
(一)現(xiàn)場施救
(二)人員傷亡事故處理
(三)其他損失處理
(四)知識點(diǎn)
二、典型案例
三、職業(yè)養(yǎng)成
四、學(xué)習(xí)工作頁
任務(wù)10 殘值處理
一、知識準(zhǔn)備
(一)車物定損原則
(二)車物定損程序
(三)事故車輛損失價格鑒定
(四)殘值處理
(五)知識點(diǎn)
二、典型案例
三、職業(yè)養(yǎng)成
四、學(xué)習(xí)工作頁
項目訓(xùn)練四特大事故車的查勘與定損

情境六 特殊事故車的查勘與定損
任務(wù)11 水災(zāi)事故車的查勘與定損
一、知識準(zhǔn)備
(一)水災(zāi)事故現(xiàn)場查勘要點(diǎn)
(二)水淹汽車的施救與保養(yǎng)
(三)水淹情況查勘
(四)水災(zāi)事故車損失核定
(五)水災(zāi)事故處理及保險索賠程序
(六)爭議處理及時效管理
(七)知識點(diǎn)
二、典型案例
三、職業(yè)養(yǎng)成
四、學(xué)習(xí)工作頁
任務(wù)12 火災(zāi)事故車的查勘定損
一、知識準(zhǔn)備
(一)汽車起火原因分析
(二)火災(zāi)現(xiàn)場查勘
(三)履行告知
(四)火災(zāi)事故車損失核定
(五)火災(zāi)事故現(xiàn)場施救技巧及索賠
(六)知識點(diǎn)
二、典型案例
三、職業(yè)養(yǎng)成
四、學(xué)習(xí)工作頁
附錄A 交通事故處理流程圖
附錄B 學(xué)生手冊
附錄C 常見單證