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知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)或組織運(yùn)用自身有限的知識(shí)資源難以滿足其可持續(xù)發(fā)展的知識(shí)需求，而借助互聯(lián)網(wǎng)信息環(huán)境和技術(shù)獲取社會(huì)外部知識(shí)資源早已成為企業(yè)或組織提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑和主要表現(xiàn)形式。眾包的出現(xiàn)為企業(yè)和組織創(chuàng)造了獲取外部資源的新途徑和新方式。目前，眾包模式的推廣和發(fā)展尤其是知識(shí)內(nèi)容眾包已成為國(guó)家戰(zhàn)略層面的重要舉措之一。盡管眾包平臺(tái)的出現(xiàn)為用戶與企業(yè)和組織搭建了知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)造、貢獻(xiàn)、更新和匯集的平臺(tái)，一時(shí)間也吸引了大量用戶的關(guān)注和參與，但相比*初的熱情，眾包正在慢慢的失去知識(shí)貢獻(xiàn)者，存在眾包用戶知識(shí)貢獻(xiàn)意愿低下，參與度不高的問題，而用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)是企業(yè)和組織獲取外部知識(shí)資源的有力保證，也是眾包平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的必要條件，其核心歸咎于用戶的持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為。產(chǎn)業(yè)界已經(jīng)開始關(guān)注到用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為對(duì)眾包發(fā)展的影響，學(xué)術(shù)界對(duì)此問題的研究仍相對(duì)匱乏。因此，本研究基于此社會(huì)現(xiàn)實(shí)背景提出問題，按照提出問題-理論分析-模型構(gòu)建-實(shí)證研究-實(shí)踐啟示的邏輯思路，探析眾包用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)的行為機(jī)理和行為影響因素，從而解釋和預(yù)測(cè)用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)的行為規(guī)律

目錄

第1章緒論1

1.1 背景1

1.1.1 眾包:從概念走向應(yīng)用1

1.1.2 知識(shí)要素：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要表現(xiàn)2

1.1.3 知識(shí)協(xié)同生產(chǎn)與貢獻(xiàn)的新途徑眾包3

1.2 研究依據(jù)與問題提出3

1.2.1 研究依據(jù)3

1.2.2 問題提出5

1.3 研究意義6

1.3.1 理論意義6

1.3.2 現(xiàn)實(shí)意義6

1.4 概念邊界7

1.4.1 概念關(guān)系圖7

1.4.2 眾包7

1.4.3 知識(shí)貢獻(xiàn)12

1.4.4 眾包平臺(tái)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)13

1.5 思路與方法15

1.5.1 思路15

1.5.2 方法15

1.6 研究?jī)?nèi)容與技術(shù)路線16

1.6.1 研究?jī)?nèi)容16

1.6.2 技術(shù)路線圖16

1.7 研究創(chuàng)新18

1.8 本章小結(jié)18

第2章研究現(xiàn)狀與述評(píng)19

2.1 持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)19

2.2 IS/IT用戶持續(xù)行為研究20

2.2.1 基于用戶接受及其擴(kuò)展的持續(xù)使用行為研究20

2.2.2 基于期望確認(rèn)及其擴(kuò)展的持續(xù)使用行為研究25

2.2.3 融合多種理論的持續(xù)使用行為研究29

2.3 眾包平臺(tái)用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為35

2.3.1 研究概況35

2.3.2 關(guān)注的影響因素35

2.3.3 理論基礎(chǔ)分析40

2.4 研究述評(píng)41

2.5 本章小結(jié)42

第3章理論基礎(chǔ)與整合43

3.1 期望價(jià)值理論43

3.1.1 期望價(jià)值理論的基本概念43

3.1.2 期望價(jià)值理論的相關(guān)研究44

3.2 社會(huì)認(rèn)知理論45

3.2.1 社會(huì)認(rèn)知理論的基本概念45

3.2.2 社會(huì)認(rèn)知理論的相關(guān)研究46

3.3 社會(huì)資本理論47

3.3.1 社會(huì)資本理論的基本概念47

3.3.2 社會(huì)資本理論的相關(guān)研究48

3.4 社會(huì)交換理論49

3.4.1 社會(huì)交換理論的基本概念49

3.4.2 社會(huì)交換理論的相關(guān)研究50

3.5 信息系統(tǒng)持續(xù)使用理論51

3.5.1 信息系統(tǒng)持續(xù)使用理論基本概念51

3.5.2 信息系統(tǒng)持續(xù)使用理論相關(guān)研究51

3.6 習(xí)慣理論52

3.6.1 習(xí)慣的基本概念52

3.6.2 習(xí)慣的相關(guān)研究53

3.7 知識(shí)管理相關(guān)理論54

3.7.1 知識(shí)資本54

3.7.2 知識(shí)資本的相關(guān)研究55

3.8 理論整合知識(shí)管理視角用戶持續(xù)行為理論55

3.9 本章小結(jié)57

第4章眾包平臺(tái)用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為機(jī)理58

4.1 眾包的分類58

4.1.1 協(xié)作式眾包61

4.1.2 競(jìng)賽式眾包61

4.2 眾包平臺(tái)用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)基本過程62

4.2.1 用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為的形成過程62

4.2.2 用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為的核心要素65

4.3 心理學(xué)視角下眾包用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為分析67

4.3.1 基于期望價(jià)值理論的用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為分析68

4.3.2 眾包用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為動(dòng)機(jī)的質(zhì)性研究70

4.4 社會(huì)學(xué)視角下眾包用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為分析73

4.4.1 基于社會(huì)認(rèn)知理論的用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為分析73

4.4.2 基于社會(huì)交換理論的用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為分析74

4.4.3 基于社會(huì)資本理論的用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為分析75

4.5 經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下眾包用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為分析76

4.5.1 眾包用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)的知識(shí)交易市場(chǎng)77

4.5.2 眾包用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)的收益與成本分析79

4.6 眾包平臺(tái)用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為機(jī)理集成框架80

4.7 本章小結(jié)80

第5章眾包平臺(tái)用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為影響因素分析82

5.1 眾包用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為影響因素的理論分析82

5.1.1 動(dòng)機(jī)期望價(jià)值維度83

5.1.2 認(rèn)知維度86

5.1.3 社會(huì)資本維度87

5.2 眾包用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為影響因素的質(zhì)性分析88

5.2.1 指標(biāo)構(gòu)建的方法88

5.2.2 初步指標(biāo)構(gòu)建90

5.2.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)篩選90

5.2.4 顯著性檢驗(yàn)94

5.2.5 專家權(quán)威性檢驗(yàn)95

5.3 本章小結(jié)96

第6章眾包平臺(tái)用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為模型構(gòu)建97

6.1 模型構(gòu)建97

6.2 研究思路97

6.3 研究假設(shè)100

6.4 研究變量的釋義105

6.5 本章小結(jié)115

第7章眾包平臺(tái)用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為實(shí)證研究116

7.1 實(shí)證研究設(shè)計(jì)116

7.1.1 研究對(duì)象范圍116

7.1.2 研究方法116

7.1.3 研究過程設(shè)計(jì)117

7.2 預(yù)試調(diào)查117

7.2.1 量表項(xiàng)目分析117

7.2.2 信度分析120

7.2.3 建構(gòu)效度分析123

7.2.4 正式問卷生成127

7.3 實(shí)證研究127

7.3.1 數(shù)據(jù)收集127

7.3.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析128

7.3.3 重復(fù)測(cè)量方差分析135

7.4 結(jié)構(gòu)方程模型分析142

7.4.1 測(cè)量模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)適配度評(píng)估142

7.4.2 結(jié)構(gòu)模型適配度評(píng)估145

7.4.3 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果分析148

7.4.4 潛在變量效應(yīng)關(guān)系151

7.4.5 模型統(tǒng)計(jì)解釋力評(píng)估151

7.5 本章小結(jié)155

第8章研究總結(jié)與實(shí)踐啟示156

8.1 研究總結(jié)156

8.1.1 研究發(fā)現(xiàn)157

8.1.2 研究貢獻(xiàn)162

8.1.3 研究不足163

8.1.4 研究展望163

8.2 實(shí)踐啟示164

8.2.1 管理視角164

8.2.2 系統(tǒng)視角165

8.2.3 技術(shù)視角166

參考文獻(xiàn)167

附錄1 眾包用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為訪談提綱190

附錄2 專家意見咨詢表(輪)191

附錄3 專家意見咨詢表(第二輪)195

附錄4 眾包平臺(tái)用戶持續(xù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為影響因素調(diào)查問卷199

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