人工智能（AI）作為商業(yè)發(fā)展的新動力，早已不再是科幻小說世界里的專有名詞，它已經(jīng)滲透到主流社會當(dāng)中。我們都知道無人駕駛汽車、自動化生產(chǎn)線和聊天機器人，但要如何確保你的業(yè)務(wù)能夠通過人工智能的幫助獲得持續(xù)發(fā)展？暢銷書作家和戰(zhàn)略大師伯納德·馬爾在這里所展示的人工智能非常適用于你的業(yè)務(wù)，同時他還詳盡講解了如何設(shè)計一套人工智能戰(zhàn)略，以保證企業(yè)業(yè)務(wù)模式的成功轉(zhuǎn)型。通過指導(dǎo)智能產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程，《智能革命：用人工智能轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)模式》闡明了新技術(shù)如何影響客戶體驗、產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計以及工作效率。此外，伯納德·馬爾還為我們提供了一些有趣的企業(yè)案例研究，這些企業(yè)擅長挖掘人工智能的**潛力，如Netflix、Autodesk、迪士尼、勞斯萊斯和亞馬遜。《智能革命：用人工智能轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)模式》既可作為想要借助人工智能實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行動指南，也可作為想要在未來人工智能浪潮中茁壯成長的管理者、從事企業(yè)人工智能轉(zhuǎn)型的技術(shù)人員，以及所有對人工智能感興趣的讀者的參考用書。
對于想要借助人工智能實現(xiàn)真正轉(zhuǎn)型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，《智能革命》是一本全面指南，該書為確定和實施將人工智能付諸行動的企業(yè)戰(zhàn)略提供了一個綜合框架。
譯者序
本書是國際暢銷書作家、英國未來學(xué)者伯納德·馬爾（Bernard Marr）的又一力作。對于想要借助人工智能實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式真正轉(zhuǎn)型的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，本書可作為一本全面指南。
人類歷史先后經(jīng)歷了以蒸汽力和水力為代表的次工業(yè)革命，以電力和裝配生產(chǎn)線為代表的第二次工業(yè)革命和以計算機為代表的第三次工業(yè)革命。如今，我們正快速進入以大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的第四次工業(yè)革命人工智能革命。和前三次工業(yè)革命一樣，人工智能革命將極大地改變我們所熟知的生活。
簡而言之，人工智能可以描述為機器具有的智能行動的能力，和直到近才具有的像人類一樣思考的能力。人工智能正在賦予機器（無論是計算機、機器人，還是其他設(shè)備）看、聽、嘗、嗅、觸、說、走甚至飛的能力。從數(shù)據(jù)中自我學(xué)習(xí)的能力帶來了近年來人工智能的巨大飛躍，借助人工智能，機器可以根據(jù)自己所學(xué)的知識來解釋周圍的世界，做出決策并采取行動。
在這場智能革命的洪流中，每個行業(yè)，甚至是世界上古老的行業(yè)，都正在經(jīng)歷著巨大的變革。人工智能正在推動一場新的智能革命，它將徹底改變我們這個世界。
從大型跨國公司到小型本地企業(yè)，要想生存和發(fā)展，都必須為這場智能革命做好準(zhǔn)備。本書從智能革命的技術(shù)背景、人工智能在企業(yè)中的應(yīng)用，以及與人工智能技術(shù)相關(guān)的關(guān)鍵因素等方面，解釋了人工智能將如何影響企業(yè)的未來，并闡明了企業(yè)為更好地使用人工智能而應(yīng)該做出的準(zhǔn)備工作有哪些。
作者同時強調(diào)，一方面智能革命為我們提供了一個巨大的機會，它能讓我們的世界變得更加美好，并可幫助我們應(yīng)對某些為緊迫的挑戰(zhàn)；但另一方面，作者也指出利用和濫用這項技術(shù)的空間很大，人類應(yīng)發(fā)揮智能革命向善的力量，限度地抑制其被濫用作惡。
本書沒有對人工智能進行炒作，而是呈現(xiàn)了大量經(jīng)過充分研究的商業(yè)案例。作者以簡單易懂的概念揭開了人工智能的神秘面紗，既為企業(yè)針對業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型提供了一套富有前瞻性的實用建議，又為企業(yè)如何在第四次工業(yè)革命中擁抱和整合人工智能提供了一份戰(zhàn)略性解決方案，可謂是一本未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的之書。
由于人工智能的發(fā)展日新月異，時刻都在涌現(xiàn)新的術(shù)語和技術(shù)，限于譯者水平，譯文難免有不夠準(zhǔn)確之處，還望廣大讀者批評指正。
王亞江
2021年6月于河北大學(xué)
伯納德·馬爾（Bernard Marr）是國際暢銷書作家、受歡迎的主題演講人、未來學(xué)者、以及政府和企業(yè)的戰(zhàn)略與技術(shù)顧問。他幫助企業(yè)及其管理團隊為一場新的工業(yè)革命做準(zhǔn)備，這場革命是由人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等變革性技術(shù)推動的。他是世界經(jīng)濟論壇（World Economic Forum）的定期撰稿人，為《福布斯》（Forbes）撰寫每周專欄，并且是主流的社交媒體網(wǎng)紅，他在LinkedIn位居世界前五名，在英國排名。他在LinkedIn上的150萬關(guān)注者以及在Facebook、Twitter、YouTube和Instagram上的強大影響力為他提供了一個平臺，使伯納德每天都能與數(shù)百萬人積極互動。他撰寫了17本書和數(shù)百篇引人注目的報告和文章，其中包括國際暢銷書《實踐中的技術(shù)趨勢：推動第四次工業(yè)革命的25種技術(shù)》，《實踐中的人工智能》，《實踐中的大數(shù)據(jù)》，《智能公司》和《數(shù)據(jù)戰(zhàn)略》。
第1部分 為智能革命設(shè)置場景
01 AI的變革性影響 2
金槍魚捕撈業(yè)的演變 2
導(dǎo)入智能革命 5
什么是人工智能以及它為何深具變革性 8
本書簡介 9
02 我們是如何發(fā)展到智能革命的 13
人工智能的定義 14
機器更人性化的九種方式 15
人工智能在實踐中意味著什么兩個案例研究 26
我們是如何走到今天的 29
第2部分 企業(yè)中的人工智能
03 運用于行業(yè)中的人工智能 34
從哪個領(lǐng)域去制定人工智能戰(zhàn)略 35
創(chuàng)造更加智能的產(chǎn)品 40
提供更加智能的服務(wù) 44
使業(yè)務(wù)流程變得更加智能 48
04 用人工智能制造更加智能的產(chǎn)品 53
智能產(chǎn)品興起的重要性 53
家居智能產(chǎn)品 55
出行和運輸智能產(chǎn)品 59
工業(yè)和制造業(yè)智能產(chǎn)品 63
運動健身智能產(chǎn)品 68
醫(yī)療行業(yè)智能產(chǎn)品 69
05 讓人工智能提供更加智能的服務(wù) 73
為什么服務(wù)需要變得更加智能 73
從科技界的書中摘取一片葉子 74
實踐中的其他智能服務(wù) 78
06 用人工智能改進企業(yè)運營和流程 91
為何將人工智能應(yīng)用于企業(yè)運營和流程 92
從機器人流程自動化開始 94
增強業(yè)務(wù)功能的真實案例 97
第3部分 為智能革命做好準(zhǔn)備
07 在企業(yè)中尋找人工智能機會 116
忘掉技術(shù)，人工智能始于戰(zhàn)略 116
準(zhǔn)確界定企業(yè)中的人工智能機會 120
向使用人工智能的企業(yè)學(xué)習(xí) 126
轉(zhuǎn)型后會改變整個商業(yè)模式嗎 129
08 滿足人類和文化需要 135
工作世界將如何改變 136
建立正確的技術(shù)技能 144
建立正確的軟技能 154
在組織中建立人工智能文化 158
09 對于道德、信任和透明度的需要 165
濫用是人工智能危險的一面 166
隱私和不透明的日子結(jié)束了 169
黑箱問題與工作原理 172
避免有偏差的人工智能 175
有關(guān)安全和黑客的問題 177
正視人工智能對氣候的影響 178
道德的人機關(guān)系 180
付諸道德地使用人工智能 181
10 人工智能需要大量數(shù)據(jù) 186
回顧數(shù)據(jù)的驚人增長 186
您需要什么類型的數(shù)據(jù)以及需要多少數(shù)據(jù) 189
如何找到正確的數(shù)據(jù) 192
使數(shù)據(jù)適合于使用 200
11 技術(shù)革新的必要性 205
人工智能和數(shù)據(jù)的四個層次 205
考慮行業(yè)的特定需要 209
充分利用人工智能即服務(wù) 212
12 智能革命中的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn) 222
從戰(zhàn)略角度應(yīng)用人工智能 223
帶領(lǐng)人們渡過變革 225
未來成功的領(lǐng)導(dǎo)者是什么樣子 228
13 展望未來 231
它是人類有史以來的機會嗎 232
作為向善力量的人工智能 233
需要一些大的改變 235
保持聯(lián)系 238
附錄 239
參考文獻 242
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