本書(shū)根據(jù)商用車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)真實(shí)工作流程及典型工作任務(wù)進(jìn)行編寫(xiě)，使學(xué)習(xí)者具備完成商用車(chē)大客戶(hù)交鑰匙前的各項(xiàng)技能。 本書(shū)共計(jì)11個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，96課時(shí)，包括大客戶(hù)渠道開(kāi)拓、大客戶(hù)需求分析、商用車(chē)FABE介紹、大客戶(hù)談判、大客戶(hù)交車(chē)服務(wù)、二手商用車(chē)置換、大客戶(hù)保險(xiǎn)方案策劃等內(nèi)容。 本書(shū)為1 X商用車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)的中級(jí)培訓(xùn)教材，也可供商用車(chē)相關(guān)從業(yè)者和社會(huì)人士學(xué)習(xí)參考。