前言
    第1天 銷售新人觀念、心態(tài)的訓練門
    今朝放下面子，明日才有面子
    熱情一點，把你青春的活力“亮”出來
    端正心態(tài)，成功銷售的第一步
    修煉耐挫的好心態(tài)
    目標就是銷售前進的方向
    鎮(zhèn)定自若，隨機應變
    心里只能想著你的業(yè)績
    訓練：消除銷售心理障礙的實戰(zhàn)演練
    第2天 從里到外培養(yǎng)心理自信
    增強自信，不懈努力
    不自信就沒有成功
    行動是實現(xiàn)夢想的唯一方法
    沒有“想要”，只有“一定要
    自豪地說出你是銷售人員
    勇于向困難挑戰(zhàn)
    對產(chǎn)品始終保持信心
    擁有毅力，突破障礙
    銷售時別忘了帶上勇氣
    挨家挨戶銷售而不是逃避
    銷售員的字典里沒有放棄
    開始你的第101次銷售
    訓練：你自信嗎

    第3天 客戶初識心理技能訓練
    穿出職業(yè)，扮出風采
    傾聽是銷售有力的武器
    來一個精彩的開場白
    銷售中別忘了帶上你的微笑
    準確稱呼客戶
    名片雖小，不能小看
    贊美雖好，可不要過度
    言談是否有字L與業(yè)績掛鉤
    抓住客戶的興趣
    提升個人魅力
    適當制造一些懸念
    買賣不成禮節(jié)在
    寒暄是一種重要的禮節(jié)
    訓練：最佳印象的提升策略演練

    第4天 說服心理技能訓練
    用對方可以接受的話語進行說服
    說服顧客的六大基本方法
    激起客戶的購買欲才能說服客戶
    避實擊虛，巧化異議
    說服顧客的技巧
    提高說服力的七大竅門
    以柔克剛俘獲對方的心
    因人制宜巧言激將說服法
    訓練：處理客戶異議的說服演練

    第5天 產(chǎn)品介紹心理技能訓練
    把自己打造成產(chǎn)品專家
    產(chǎn)品介紹時的技巧及方法
    站在客戶的角度思考問題并介紹產(chǎn)品
    關(guān)于產(chǎn)品介紹的AIDA理論
    盡可能地讓客戶親身感受產(chǎn)品
    介紹產(chǎn)品時要揚長避短
    避免過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點
    不要阻止客戶說出拒絕的理由
    告訴客戶真相要巧妙
    以不同策略應對客戶的不同反應
    訓練：如何有效地陳述產(chǎn)品利益的演練
    第6天 電話溝通心理技能訓練
    富有吸引力的開頭
    正確接打電話的銷售技巧
    快速反應，把握要領(lǐng)
    注意語調(diào)，給對方留下好印象
    抓住顧客沉默的時機
    打電話前應做好的準備
    打電話的注意事項
    電話約見的銷售口才
    尋找最佳的理由
    傳遞給客戶熱情動聽的聲音
    化解客戶拒絕約見的技巧
    成功應對客戶的秘書或助理
    訓練：與客戶保持有效溝通的情景演練
    第7天 成交簽單心理技能訓練
    掌握銷售主動權(quán)，客戶容易“買賬”
    捕捉信號，促成成交
    親身示范，推進成交
    把握好請求成交法的時機
    適時采用從眾成交法
    巧用激將成交法
    選擇讓客戶說“是”的話題
    用欲擒故縱成交法促成訂單
    運用“鋪墊式”成交法的技巧
    支持客戶反對意見成交法
    訓練：快速簽單的成交演練
    參考文獻