近幾年,世界各主要工業(yè)國家紛紛推出數(shù)字化轉(zhuǎn)型,這也是5G時(shí)代發(fā)展的重要標(biāo)志。
本書以顧客為中心的營銷理念宗旨,從品牌的構(gòu)成、建立、宣傳、維持、創(chuàng)新等方面分析如何進(jìn)行品牌營銷,并從營銷模式及渠道、大數(shù)據(jù)時(shí)代新零售品牌運(yùn)營視角,結(jié)合當(dāng)今成功范例,詳細(xì)概述5G下的新零售時(shí)代品牌運(yùn)營的現(xiàn)狀、過程、意識(shí)、思維和創(chuàng)意等,為大數(shù)據(jù)背景下的新零售時(shí)代的品牌運(yùn)營帶來了很有借鑒性的啟示、策略和戰(zhàn)術(shù)。
近幾年,世界各主要工業(yè)國家紛紛推出數(shù)字化轉(zhuǎn)型,這也是5G時(shí)代發(fā)展的重要標(biāo)志。
之所以會(huì)出現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮,不僅在于人工智能、云計(jì)算、機(jī)器人等新技術(shù)的拉動(dòng),還在于企業(yè)內(nèi)在壓力的驅(qū)動(dòng)。在產(chǎn)能過剩、老齡化嚴(yán)重、商業(yè)模式老化、全球化競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重等大環(huán)境下,企業(yè)遇到了巨大的壓力與挑戰(zhàn),需要通過自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化等手段積極應(yīng)對(duì),以此來降本提質(zhì)增效,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
無論是工業(yè)4.0、智能制造,還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)都要清醒地認(rèn)識(shí)到:這是在新技術(shù)背景下突出重圍的一種轉(zhuǎn)型,既是一個(gè)發(fā)展問題,更是一種生存問題。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上,任何人都不是旁觀者,只有眾多陸續(xù)的掉隊(duì)者。對(duì)于企業(yè)來說,只有提高對(duì)5G的認(rèn)識(shí),統(tǒng)一認(rèn)知,解放思想,齊心協(xié)力,才能抓住機(jī)遇,促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展。
目前,世界正經(jīng)歷百年未有之大變局,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革已經(jīng)獲得巨大發(fā)展。無論是十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出的迎接數(shù)字時(shí)代,激活數(shù)據(jù)要素潛能,推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè),加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革,還是政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào)的加快數(shù)字化發(fā)展,打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì),協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐,提高數(shù)字政府建設(shè)水平,營造良好數(shù)字生態(tài),建設(shè)數(shù)字中國,都凸顯了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性,而這也是5G時(shí)代企業(yè)的重要任務(wù)。
那么,究竟什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要義是,將適應(yīng)物質(zhì)經(jīng)濟(jì)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系,為了提高競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)就要加大力度,加快構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展要求的新型生產(chǎn)體系。
數(shù)字化,可以幫助人們更加清晰有效地認(rèn)識(shí)世界,將各類問題更好地解決掉,保證任務(wù)的更好執(zhí)行。此外,數(shù)字化還能把人的工作變成機(jī)器的工作,把所有的管理問題都消除掉。從這種意義上來說,數(shù)字化的內(nèi)涵之一,就是讓機(jī)器代替人力。因此,對(duì)于企業(yè)來說,從管理角度來看問題更重要:管理是企業(yè)的短板,只有將企業(yè)管理好,才能獲得全面的多快好省。
5G時(shí)代的到來,讓大數(shù)據(jù)的運(yùn)用變得更加寬廣;大數(shù)據(jù)的運(yùn)用,反過來又推動(dòng)了企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,是信息化向智能化發(fā)展的過程,其成功的標(biāo)志是智能化。企業(yè)只有積極實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,才能將大數(shù)據(jù)等新科技充分利用起來,利用大數(shù)據(jù),分享大數(shù)據(jù),跟上5G時(shí)代的步伐。
5G在各種場(chǎng)景中的創(chuàng)新應(yīng)用涉及5G 視頻直播、智慧醫(yī)療、智能機(jī)器人、遠(yuǎn)程教育等。如今,我國已經(jīng)密集出臺(tái)了5G等新基建相關(guān)政策,全國各地也掀起了一股新基建建設(shè)熱潮,這些都加快了5G的落地速度。
5G的到來,必然會(huì)全面重塑商業(yè)生態(tài),開啟各行各業(yè)的數(shù)字化浪潮,營銷業(yè)也會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。在全新的營銷生態(tài)中,品牌經(jīng)營模式、媒體格局、營銷規(guī)則等,都將被重構(gòu),5G也會(huì)成為新的基礎(chǔ)生產(chǎn)力,激發(fā)出智能營銷與效率革命的無限可能。
5G時(shí)代,大數(shù)據(jù)等技術(shù)會(huì)變得越來越強(qiáng)大,為品牌營銷帶來新的生產(chǎn)力,推動(dòng)營銷智能化與效率革命。并且,在數(shù)據(jù)與技術(shù)的賦能下,品牌還有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)從人群畫像、用戶洞察、需求識(shí)別,到精準(zhǔn)觸達(dá)、轉(zhuǎn)化承接、數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀、價(jià)值評(píng)估等全鏈路智能化,全面提高營銷效率。
5G本質(zhì)是一場(chǎng)技術(shù)底層革命,實(shí)現(xiàn)了品牌營銷工具的革命升級(jí),縮短了品牌內(nèi)容與用戶之間的距離。品牌主導(dǎo)下的新消費(fèi)市場(chǎng),必然會(huì)隨著該技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用,快速到來。
本書以顧客為中心的營銷理念宗旨,從品牌的構(gòu)成、建立、宣傳、維持、創(chuàng)新等方面分析如何進(jìn)行品牌營銷,并從營銷模式及渠道、大數(shù)據(jù)時(shí)代新零售品牌運(yùn)營視角,結(jié)合當(dāng)今成功范例,詳細(xì)概述5G下的新零售時(shí)代品牌運(yùn)營的現(xiàn)狀、過程、意識(shí)、思維和創(chuàng)意等,為大數(shù)據(jù)背景下的新零售時(shí)代的品牌運(yùn)營帶來了很有借鑒性的啟示、策略和戰(zhàn)術(shù)。
柳家。
管理學(xué)博士,中國管理科學(xué)研究院高級(jí)研究員,中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院兼職教授,國際注冊(cè)管理咨詢師。上海泰陸企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理,并擔(dān)任多家集團(tuán)公司或企業(yè)的管理顧問。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略管理、流程再造專家。
在數(shù)十年的研究與實(shí)踐中,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。除了服務(wù)企業(yè)外,還參與了多家高校的教學(xué)工作,為MBA、EMBA和DBA學(xué)員授課,將鮮活的案例帶進(jìn)課堂,通過理論講解、案例討論,幫助學(xué)員形成一套獨(dú)特的認(rèn)知體系。
di一章5G時(shí)代來了,品牌如何布局新營銷
一、新時(shí)代,品牌營銷模式尋求突破 / 2
二、關(guān)注市場(chǎng)形勢(shì),聚焦用戶現(xiàn)實(shí)需求 / 7
三、5G時(shí)代品牌營銷,系統(tǒng)重塑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 / 12
四、5G時(shí)代,品牌營銷管理體系必須重新架構(gòu) / 19
第二章聚焦目標(biāo)用戶群,拓展品牌口碑市場(chǎng)
一、瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶群體,深度兌現(xiàn)品牌承諾 / 24
二、借助新商業(yè)模式,提供社會(huì)化用戶管理方案 / 30
三、開展深度、多樣化互動(dòng),深度觸達(dá)用戶需求 / 34
四、情緒共振,持續(xù)優(yōu)化品牌與用戶的情感溝通 / 39
第三章5G賦能大數(shù)據(jù),讓品牌決策更智能
一、及時(shí)對(duì)標(biāo)領(lǐng)先企業(yè),看清企業(yè)品牌的真實(shí)狀態(tài) / 44
二、結(jié)合大數(shù)據(jù),系統(tǒng)把控品牌建設(shè)的決策因素 / 51
三、優(yōu)化品牌建設(shè)過程,讓大數(shù)據(jù)為品牌加持力量 / 59
四、利用大數(shù)據(jù)分析并做好企業(yè)品牌推廣 / 62
第四章助推市場(chǎng)反應(yīng)增速,促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)模式革命
一、活化大數(shù)據(jù),形成市場(chǎng)反饋的閉環(huán)模式 / 68
二、疏通主流程,確保大數(shù)據(jù)極速關(guān)聯(lián)重要節(jié)點(diǎn) / 73
三、通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同,對(duì)品牌市場(chǎng)實(shí)施降維打擊 / 77
四、全方位關(guān)聯(lián),打造全生態(tài)型價(jià)值聯(lián)動(dòng)機(jī)制 / 81
第五章系統(tǒng)分析與優(yōu)化算法,實(shí)現(xiàn)規(guī);珳(zhǔn)匹配
一、提高營銷精準(zhǔn)度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶精準(zhǔn)匹配 / 84
二、科學(xué)分析需求,形成系統(tǒng)的用戶營銷畫像 / 89
三、不斷優(yōu)化AI算法,讓規(guī);珳(zhǔn)成為現(xiàn)實(shí) / 94
四、用數(shù)字人類學(xué)視角,推進(jìn)人本品牌營銷 / 99
第六章基于智能化創(chuàng)新,突破傳統(tǒng)營銷模式
一、采取在線化、自動(dòng)化模式,推進(jìn)企業(yè)營銷智能化 / 106
二、基于5G的極速發(fā)展,持續(xù)打造新的產(chǎn)物和玩法 / 110
三、科學(xué)管控,推進(jìn)對(duì)新型營銷模式的系統(tǒng)布局 / 116
四、面向產(chǎn)業(yè)原型,實(shí)現(xiàn)營銷手段創(chuàng)新 / 120
第七章全場(chǎng)景體驗(yàn),全面開啟更廣闊的體驗(yàn)空間
一、借助有效產(chǎn)品載體,承載數(shù)據(jù)智能 / 126
二、以輕松的游戲化模式,實(shí)現(xiàn)終極營銷目的 / 130
三、打通營銷數(shù)據(jù)庫,充分利用數(shù)據(jù)分析 / 133
四、創(chuàng)新用戶體驗(yàn)路徑,打造良好營銷環(huán)境 / 140
第八章內(nèi)容為王,突破常規(guī),打造營銷差異點(diǎn)
一、突破信息過載瓶頸,引爆注意力經(jīng)濟(jì) / 148
二、突出品牌內(nèi)容,強(qiáng)化個(gè)性化營銷 / 153
三、新媒體時(shí)代,創(chuàng)造內(nèi)容營銷新玩法 / 158
四、打造內(nèi)容電商,顛覆傳統(tǒng)內(nèi)容變現(xiàn)渠道 / 162
第九章品牌聯(lián)動(dòng),資源整合,為品牌力持續(xù)加碼
一、品牌跨界,玩轉(zhuǎn)營銷新時(shí)代 / 170
二、打造超級(jí)IP,為品牌引來無限紅利 / 174
三、撬動(dòng)品牌杠桿,實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)螺旋式上升 / 179
四、品牌重構(gòu)與延伸,推動(dòng)品牌發(fā)展進(jìn)入新生態(tài) / 183
附錄:柳家俊《營銷管理》中的一些觀念 / 187