外賣行業(yè)的發(fā)展為餐飲企業(yè)開辟了新的增長點,但是在這個新興的市場中,商業(yè)模式、運營方法、營銷策略等是新興的,只有掌握了這些新的規(guī)則和玩法,外賣商家才能跟上市場快速發(fā)展的節(jié)奏。
《外賣運營7步法》基于美團外賣平臺多年積累的經(jīng)驗和市場數(shù)據(jù),針對外賣商家線上開店、菜單設(shè)計、線上運營、出品提效、交付配送、客情維護、數(shù)據(jù)分析七大問題,手把手講解外賣店鋪從注冊開店到運營的各個流程環(huán)節(jié),以及常見問題的應(yīng)對方法,為讀者提供了詳細的外賣運營解決方案和實操案例。本書內(nèi)容可以幫助外賣店鋪的經(jīng)營者順利得到平臺官方的系統(tǒng)指導(dǎo),不斷提升運營水平。
《外賣運營7步法》適合餐飲企業(yè)管理者及外賣行業(yè)咨詢師、培訓(xùn)師參考閱讀。
美團官方出品外賣平臺商家的運營指南。
從上線注冊到爆單贏利,手把手教你學(xué)會外賣運營。
系統(tǒng)講解線上開店、線上開店、菜單設(shè)計、線上運營、出品效率、交付配送、客情維護、數(shù)據(jù)分析等七大問題。
提供了26個運營能力提升的實戰(zhàn)工具。
提升商家外賣運營的業(yè)務(wù)理解力、菜品研發(fā)力、平臺運營力、用戶運營力、數(shù)據(jù)分析力。
讓商家充分利用平臺支撐,精細化地做好自己的外賣店鋪。
美團
美團下屬的美團新餐飲研究院是一個研究型、學(xué)習(xí)型組織。
其基于美團、美團外賣、大眾點評三個平臺,對用戶行為、經(jīng)營數(shù)據(jù)、業(yè)態(tài)發(fā)展、品類發(fā)展等多個維度進行研究分析,將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營方法論與餐飲行業(yè)相結(jié)合以提升餐飲行業(yè)數(shù)字化經(jīng)營水平。
目 錄
導(dǎo) 言 重新理解外賣
如何重新理解外賣行業(yè)
如何重新理解外賣運營
外賣運營方法論——“5力7步26招”
第 一步 線上開店
商業(yè)理解
店鋪定位
開店流程
店鋪裝修
第二步 菜單設(shè)計
菜品選擇
定價策略
分類排序
菜品描述
第三步 線上運營
流量運營
活動設(shè)計
付費推廣
團隊搭建
第四步 出品提效
訂單管理
出品流程
包裝設(shè)計
食品工業(yè)化
第五步 交付配送
配送方式
取餐動線
騎手維護
交付體驗
第六步 客情維護
用戶管理
評價管理
第七步 數(shù)據(jù)分析
經(jīng)營分析
用戶分析
商圈分析
數(shù)據(jù)選址