序
譯者前言
前言
章　維修中人的效用問題
失敗的根源
成功的保障
拆卸與更換
代辦差錯與遺漏差錯
小結
第二章　人的風險
采用整體觀點
系統(tǒng)包括人的要素
與人有關的擾亂
每種擾亂都有其歷史根源
系統(tǒng)建立防線應付可預測的擾亂
系統(tǒng)防線也可能失效
道義問題
差錯就好比是蚊子
展望
第三章　人的效用的基本原則
心理學符合工程的需要
　心理功能圖
　意識工作空間的局限性
　注意力
　警覺性下降
　注意力和習慣
　控制模式和形勢
　三個效用等級
　獲得技能的階段
　疲勞
　壓力來源
　激發(fā)
　處理信息負荷過重
　個性類型
　思維和決策上的偏面性
　小結
第四章　差錯的多樣性
什么是差錯？
基于技能的認知失效、過失和失誤
基于規(guī)則的差錯
基于知識的差錯
違規(guī)
違規(guī)類型
維修差錯的后果
小結
第五章　引發(fā)差錯的局部因素
文獻資料
時間壓力
工具保管與控制
協(xié)作配合與溝通
　……
第六章　三種系統(tǒng)失效案例和組織性事故的模式
第七章　差錯管理原則
第八章　人員與團隊措施
第九章　工作場所和任務措施
第十章　組織措施
第十一章　安全文化
第十二章　對差錯管理的管理