本教材在編寫過程中,深入貫徹以就業(yè)為導向,以學生為主體,著眼于學生職業(yè)生涯發(fā)展,注重職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),有利于課程教學改革的總原則,體現(xiàn)以做中學、做中教為特點的新課改的基本要求,既注重培養(yǎng)學生營銷服務崗位所具備的知識素養(yǎng),又側重培養(yǎng)學生的思維、心理、禮儀、溝通、口才等職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力。為了讓學生全面、逐步地提高營銷素養(yǎng),本教材把營銷素養(yǎng)所必需的理念、意識、情感和方法,融入每一個職業(yè)任務之中,力求做到以營銷案例之魅力激發(fā)學生的學習興趣;再輔之以精辟的分析,讓學生進入任務學習中,理論學習與實踐運用交叉,個人思考與團隊游戲共存,完成一個知、情、意、行的學習過程,逐步培養(yǎng)營銷意識,不斷提升職業(yè)素養(yǎng),促進學生的全面發(fā)展,為中職畢業(yè)生能夠繼續(xù)接受高職教育、順利走上工作崗位提供發(fā)展平臺。
本教材設計了營銷禮儀訓練、營銷思維訓練、營銷溝通訓練、營銷口才訓練、營銷心理訓練五個項目,采用任務導向的教材結構設計,每個項目由學習目標、任務描述、知識準備、技能拓展、任務訓練、項目小結和項目評價等模塊構成,并根據(jù)教學需要在任務中設置了做一做、議一議、小資料、小案例、小提示等欄目,達到了豐富教學的目的。本教材建議總學時為144課時,項目一每個任務6課時,其他項目每個任務4課時,綜合實訓18課時。為方便教學使用,本教材配有電子課件,使用者可登錄東北財經(jīng)大學出版社網(wǎng)站查詢或下載。
項目一營銷禮儀訓練1
學習目標1
任務一營銷形象訓練2
任務二營銷體態(tài)訓練12
任務三拜訪與接待禮儀訓練23
任務四社交禮儀訓練34
任務五宴請禮儀訓練45
項目小結66
項目評價66
項目二營銷思維訓練69
學習目標69
任務一思維品質(zhì)訓練69
任務二邏輯思維訓練73
任務三逆向思維訓練78
任務四共贏思維訓練84
任務五發(fā)散思維訓練90
任務六系統(tǒng)思維訓練97
任務七創(chuàng)新思維訓練105
任務八靈感思維訓練111
項目小結117
項目評價117
項目三營銷溝通訓練119
學習目標119
任務一客戶溝通訓練120
任務二上下級溝通訓練131
任務三電話溝通訓練142
任務四網(wǎng)絡溝通訓練152
任務五書信溝通訓練160
項目小結177
項目評價177
項目四營銷口才訓練179
學習目標179
任務一口才基本功訓練179
任務二社交口才訓練187
任務三談判口才訓練196
任務四推銷口才訓練206
任務五演講口才訓練216
項目小結224
項目評價225
項目五營銷心理訓練227
學習目標227
任務一職業(yè)個性訓練228
任務二團隊合作訓練240
任務三建立信任訓練247
任務四學習遷移訓練257
任務五環(huán)境適應訓練264
任務六壓力管理訓練269
項目小結277
項目評價277
綜合實訓279
主要參考文獻287