引　言…………………………………………………… 001
　　美國(guó)銀行存貸簡(jiǎn)史………………………………… 001
　　漢密爾頓家族……………………………………… 002
　　第一資本的起源…………………………………… 004
　　重塑銀行業(yè)………………………………………… 006
　　本書(shū)亮點(diǎn)…………………………………………… 008
第一章　創(chuàng)始人的故事………………………………… 013
　　1994 年以前其他銀行家沒(méi)做過(guò)的事…………… 015
　　費(fèi)班克的父母……………………………………… 016
　　宏偉構(gòu)想…………………………………………… 020
　　用數(shù)據(jù)說(shuō)話………………………………………… 024
別人會(huì)怎么說(shuō)? 與唱衰者過(guò)招…………………… 027
　　瀕死體驗(yàn)和吸取教訓(xùn)……………………………… 029
　　鐵杵磨針…………………………………………… 033
　　家庭第一…………………………………………… 035
　　助力早期成功的獨(dú)門(mén)絕技———信息化戰(zhàn)略……… 036
　　從一開(kāi)始就確立核心價(jià)值觀和原則……………… 039
　　溝通的價(jià)值………………………………………… 042
　　從零開(kāi)始打造品牌和銀行………………………… 043
　　創(chuàng)始人現(xiàn)狀………………………………………… 048
第二章　快速擴(kuò)張與市場(chǎng)主導(dǎo)………………………… 053
　　格雷茨基概念……………………………………… 055
　　超越信用卡………………………………………… 059
　　重整旗鼓…………………………………………… 061
　　善用商機(jī)…………………………………………… 063
　　關(guān)注消費(fèi)者………………………………………… 066
　　盡管經(jīng)濟(jì)低迷, 但仍在擴(kuò)大產(chǎn)品供應(yīng)…………… 070
　　創(chuàng)業(yè)時(shí)代終結(jié)……………………………………… 071
第三章　崛起、衰退、大到不能倒…………………… 077
　　完美風(fēng)暴…………………………………………… 078
第一資本面臨大蕭條以來(lái)最糟糕的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)…… 081
　　渡盡劫波…………………………………………… 083
　　抓住機(jī)遇, 逆勢(shì)上升……………………………… 086
　　有備無(wú)患, 未雨綢繆……………………………… 089
　　與患難之交的客戶做生意………………………… 091
　　與時(shí)俱進(jìn), 應(yīng)對(duì)法規(guī)變化………………………… 094
　　把危機(jī)中的員工放在心上………………………… 095
　　低谷時(shí)期的獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)…………………………… 096
　　銀行業(yè)與大到不能倒的政治潛規(guī)則……………… 098
　　榮譽(yù)………………………………………………… 101
第四章　變化中的技術(shù)………………………………… 105
　　數(shù)字化銀行………………………………………… 109
　　全國(guó)整合…………………………………………… 110
　　為數(shù)字時(shí)代儲(chǔ)備人才……………………………… 114
　　進(jìn)入支付空間……………………………………… 116
　　充分利用社交媒體………………………………… 117
　　利用技術(shù)來(lái)強(qiáng)化使命……………………………… 117
　　隨著業(yè)務(wù)走向全美, 國(guó)內(nèi)知名度和社會(huì)慈善責(zé)任
　也隨之而來(lái)……………………………………… 118
第五章　今日第一資本………………………………… 125
　　由內(nèi)而外, 匠心獨(dú)運(yùn)……………………………… 127
　　打造原始金融科技………………………………… 128
　　創(chuàng)建“實(shí)時(shí)智能” 銀行………………………… 130
　　構(gòu)建人才梯隊(duì)和業(yè)務(wù)流程………………………… 132
　　云基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建: 優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)…………………… 133
　　數(shù)據(jù)泄露之后……………………………………… 136
　　打造現(xiàn)代數(shù)字工具, 提供更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)…… 138
　　第一資本咖啡館開(kāi)門(mén)迎客………………………… 139
　　廣開(kāi)客源…………………………………………… 140
　　為未來(lái)打造品牌…………………………………… 141
　　成就國(guó)家精英的職業(yè)生涯………………………… 142
　　組建多元、包容的員工隊(duì)伍……………………… 144
　　建設(shè)社區(qū)…………………………………………… 147
　　建立可持續(xù)的生態(tài)友好型企業(yè)…………………… 148
結(jié)　語(yǔ)…………………………………………………… 152
　　踏上新征程………………………………………… 152
　　教訓(xùn)與機(jī)遇………………………………………… 154