作者在瑞可利公司工作29年總結(jié)出的75個(gè)商務(wù)技巧。書中首次公開了作者為公司擴(kuò)大業(yè)績所實(shí)踐過的工作方法,作者又將這些方法反復(fù)推敲、修改后整理成書,推薦每一個(gè)商務(wù)人士閱讀。這些方法將讓你的工作化繁為簡、效率倍增。你若能夠靜下心來,認(rèn)真學(xué)習(xí)本書中介紹的工作方法,然后在現(xiàn)實(shí)工作與生活中結(jié)合具體情況靈活應(yīng)用的話,就一定能夠不斷提高自己解決問題的能力與管理水平,能更簡單、更高效地完成各項(xiàng)任務(wù),讓工作變得游刃有余,而你自己也會收獲一個(gè)簡單工作、快樂生活的人生。
前 言
薄弱的技能影響人們能取得的工作成效。
為了在工作中取得成效,人們需要具備多種知識和技能。在工作的技能中,人們薄弱的技能將影響工作成效。
例如,對于提案式銷售員來說,具備表現(xiàn)力、總結(jié)力、傾聽力這3種技能是必要的。假設(shè)這3種技能水平的滿分均為10分,那么一個(gè)合格的銷售員的這3種技能水平的分?jǐn)?shù)都需要達(dá)到5分。如果某個(gè)銷售員的這3種技能水平分?jǐn)?shù)為表現(xiàn)力5分、總結(jié)力8分、傾聽力3分,那么他的銷售業(yè)績會在很大程度上受得到分?jǐn)?shù)的傾聽力影響,只能達(dá)到3分的水平。5分的表現(xiàn)力沒有問題,8分的總結(jié)力相當(dāng)不錯(cuò),但是3分的傾聽力卻成了銷售員的短板,導(dǎo)致他的銷售業(yè)績只能達(dá)到3分水平。
這是筆者根據(jù)著名教授艾利·高德拉特在熱銷商務(wù)書《目標(biāo)》中提出的約束理論所做的解釋。約束理論認(rèn)為,如果改善系統(tǒng)中薄弱的環(huán)節(jié)(即約束條件),整體就會變得強(qiáng)大。所謂薄弱的環(huán)節(jié),在上文的例子中就是指銷售員的傾聽力。也就是說,為了在工作中取得成效,人們需要多種技能均達(dá)到一定水平。當(dāng)變化愈加巨大、項(xiàng)目愈加復(fù)雜時(shí),需要的技能也就愈加多樣。
在2004年左右,我就萌生了這種想法,如果有一本書能集中介紹業(yè)務(wù)流程中必要的技能就好了。于是,2004年我出版了《瑞可利派善于工作者的技巧》一書,書中介紹了多種能提升工作水平的技能,旨在幫助人們?nèi)〉霉ぷ鞒尚。這是我的第3本著作,集中了我當(dāng)時(shí)在社會上的15年所學(xué)之精華。雖然距離這本書出版已經(jīng)過去15年了,但令人欣喜的是,筆者依然能聽到很多人說:這本書至今仍在發(fā)揮作用。
這本書出版的時(shí)候,我只不過是瑞可利集團(tuán)中某個(gè)部門的項(xiàng)目策劃經(jīng)理。之后,筆者擔(dān)任瑞可利住宅信息公司的執(zhí)行董事,為斯摩公司b的快速發(fā)展做出了貢獻(xiàn)(在筆者擔(dān)任董事的6年里,斯摩公司的銷售額增加了30倍、店鋪數(shù)量增加了12倍、員工數(shù)量增加了5倍)。筆者還擔(dān)任瑞可利科技公司的社長,致力于實(shí)現(xiàn)瑞可利集團(tuán)的信息化,并兼任瑞可利職業(yè)研究所的副所長,對女性工作方式的改革提出了建議。另外,筆者還是日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的委員。2017年,筆者擔(dān)任旅行代理商旅工房外部董事。 從2019年起,為了在全世界推廣自己的管理經(jīng)驗(yàn),我成立了中尾管理研究所,開始幫助發(fā)展意愿強(qiáng)烈的企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模。通過這些工作經(jīng)歷,筆者近距離地觀察了各個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式,其中包括上市公司的經(jīng)營者、行政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者、風(fēng)投公司的經(jīng)營者、非營利組織的領(lǐng)導(dǎo)者、社會創(chuàng)業(yè)家等,筆者從中受益良多。
同時(shí),從1999年起,筆者要求自己每年讀書200本以上,并且從2013年開始持續(xù)在社交平臺上發(fā)布自己的讀書感悟。
本書收錄的技巧有2個(gè)信息來源。一是我重新編輯了2004年的著作中如今還適用的內(nèi)容;二是新增了20042019年筆者從各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式中學(xué)到的技能,以及從自身經(jīng)驗(yàn)中獲得的感悟。筆者把這些內(nèi)容匯編成這厚厚的一本書。
如同開篇所說,人們能取得的工作成效受技能中薄弱的一項(xiàng)影響。我想,學(xué)了本書的技能,會有助于你的工作成效提升。本書將提升工作成效的75個(gè)技巧分成7章介紹,你即使只閱讀自己感興趣的章節(jié),也能理解本書中的內(nèi)容。你可以先嘗試閱讀自己感興趣的內(nèi)容。
第1章 利用投資回報(bào)率提高效率
商務(wù)技巧1:決定不做的事 / 04
商務(wù)技巧2:根據(jù)重要程度而不是緊急程度來確定工作的優(yōu)先級 / 08
商務(wù)技巧3:遵守二八法則 / 12
商務(wù)技巧4:不要為無法選擇的事煩惱 / 15
商務(wù)技巧5:區(qū)分自己做和依靠別人做的工作 / 18
商務(wù)技巧6:活用待辦清單 / 21
商務(wù)技巧7:思考此項(xiàng)工作是否可以運(yùn)用到其他地方 / 24
商務(wù)技巧8:確認(rèn)質(zhì)量、成本和交付期限 / 27
商務(wù)技巧9:活用TTPS / 30
商務(wù)技巧10:極大提高會議的效率 / 32
商務(wù)技巧11:應(yīng)對交流方式的變化 / 35
商務(wù)技巧12:選擇使用瀑布式開發(fā)還是敏捷開發(fā) / 38
商務(wù)技巧13:如何高效在家辦公(遠(yuǎn)程辦公) / 41
第2章通過強(qiáng)框架磨練思維
商務(wù)技巧14:目標(biāo)、內(nèi)容、媒體、表達(dá)的完整性 / 47
商務(wù)技巧15:數(shù)字化 / 52
商務(wù)技巧16:可視化 / 57
商務(wù)技巧17:模型化 / 61
商務(wù)技巧18:基本框架(1)邏輯樹 / 64
商務(wù)技巧19:基本框架(2)市場營銷組合 / 67
商務(wù)技巧20:基本框架(3)客戶的3C / 70
商務(wù)技巧21:基本框架(4)5F / 74
商務(wù)技巧22:基本框架(5)業(yè)務(wù)流程 / 78
商務(wù)技巧23:基本框架(6)出場人物和價(jià)值交換 / 81
商務(wù)技巧24:基本框架(7)盈利模式 / 83
第3 章熟練運(yùn)用數(shù)字進(jìn)行判斷
商務(wù)技巧25:分組及可靠性確認(rèn) / 93
商務(wù)技巧26:合計(jì)和平均 / 97
商務(wù)技巧27:項(xiàng)目間的除法 / 100
商務(wù)技巧28:添加信息 / 103
商務(wù)技巧29:資產(chǎn)負(fù)債表的閱讀方法 / 107
商務(wù)技巧30:損益表的閱讀方法 / 111
商務(wù)技巧31:現(xiàn)金流量表的閱讀方法 / 114
商務(wù)技巧32:客戶分類法 / 117
商務(wù)技巧33:盈虧平衡點(diǎn)及其降低方法 / 120
第4章改變思考和行動的慣例
商務(wù)技巧34:從報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)獲取信息的方法 / 127
商務(wù)技巧35:從社交網(wǎng)站獲取客戶信息的方法 / 130
商務(wù)技巧36:給予和獲取的本質(zhì) / 133
商務(wù)技巧37:持續(xù)表明自己想做之事的重要性 / 136
商務(wù)技巧38:賦能的方法 / 139
商務(wù)技巧39:時(shí)刻意識到投資回報(bào)率的必要性 / 142
商務(wù)技巧40:105%的面談和95%的面談有巨大差異 / 145
商務(wù)技巧41:3種讀書方法 / 148
商務(wù)技巧42:GTR思考法 / 152
商務(wù)技巧43:習(xí)慣的力量 / 158
第5章探索事物另一面,提升工作層次
商務(wù)技巧44:認(rèn)清能持續(xù)發(fā)展的公司 / 165
商務(wù)技巧45:改變自己工作的意義 / 169
商務(wù)技巧46:如果改變工作被賦予的意義,成果就會改變 / 172
商務(wù)技巧47:挖掘顯性理由和潛在理由 / 176
商務(wù)技巧48:為什么無法被上司理解 / 179
商務(wù)技巧49:明白不該解決的問題的存在 / 182
商務(wù)技巧50:你是否在為另一項(xiàng)工作付出精力 / 185
第6章掌握管理的原理原則
商務(wù)技巧51:對管理的2個(gè)致命誤解 / 192
商務(wù)技巧52:人員管理是賦能 / 195
商務(wù)技巧53:任務(wù)分配 / 198
商務(wù)技巧54:九宮格的活用 / 201
商務(wù)技巧55:優(yōu)秀管理者的反饋 / 205
商務(wù)技巧56:工作管理是項(xiàng)目管理 / 208
商務(wù)技巧57:項(xiàng)目管理知識體系的基本內(nèi)容 / 210
商務(wù)技巧58:創(chuàng)造組織通用語言的重要性 / 213
商務(wù)技巧59:YMC / 217
商務(wù)技巧60:PDDS / 223
商務(wù)技巧61:關(guān)鍵績效指標(biāo)管理 / 225
商務(wù)技巧62:使用數(shù)字管理的利弊 / 229
第7章進(jìn)一步提高水平所需的智慧和技能
商務(wù)技巧63:知道與能夠做到之間存在的巨大鴻溝 / 235
商務(wù)技巧64:學(xué)習(xí)能力 / 238
商務(wù)技巧65:自責(zé)性與責(zé)他性 / 242
商務(wù)技巧66:正因?yàn)槭菈慕Y(jié)果才要盡早傳達(dá) / 245
商務(wù)技巧67:與公司外部合作伙伴巧妙相處的方法 / 248
商務(wù)技巧68:在正式場合練習(xí)的風(fēng)險(xiǎn) / 251
商務(wù)技巧69:想做的事情與必須要做的事情 / 254
商務(wù)技巧70:當(dāng)選項(xiàng)中沒有正確答案時(shí) / 258
商務(wù)技巧71:目的與手段的關(guān)系 / 260
商務(wù)技巧72:不能吃見過的雞 / 263
商務(wù)技巧73:商務(wù)上的吸引力法則 / 266
商務(wù)技巧74:沒有替代人才的不幸 / 269
商務(wù)技巧75:人工智能是否會剝奪人類的工作? / 272
結(jié)語 / 276