本書以醫(yī)院各部門、各科室在 PDCA改進(jìn)過程中完成的成功案例為主題，分別從管理、醫(yī)療、藥事、護(hù)理、院感、后勤、信息建設(shè)、教學(xué)及科研管理等方面進(jìn)行介紹，旨在讓醫(yī)院各級(jí)管理者通過本書了解如何應(yīng)用管理工具改進(jìn)身邊的問題，推動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)用現(xiàn)代管理工具解決問題，促進(jìn)各部門、各學(xué)科之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，真正以患者為中心發(fā)現(xiàn)及解決問題，提升管理能力與技術(shù)水平；為兄弟醫(yī)院提供一系列可借鑒的、可復(fù)制、可學(xué)習(xí)的科學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)。
與一般的管理方法相比， PDCA模式更加標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，根據(jù)服務(wù)的對(duì)象、流程和質(zhì)量決定如何推進(jìn)。按照 PDCA管理思路，抓住問題的主干，很多瓶頸問題迎刃而解，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量、效率和安全指標(biāo)整體大幅提升。同時(shí)，在探索過程中，醫(yī)院的管理理念也發(fā)生了實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，在方法上實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變；在觀念上實(shí)現(xiàn)從要我評(píng)審向我要評(píng)審的轉(zhuǎn)變；在發(fā)展上實(shí)現(xiàn)由硬件建設(shè)向內(nèi)涵建設(shè)的轉(zhuǎn)變。我院因此被評(píng)為醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)示范單位 ,被譽(yù)為全國醫(yī)院管理典范，國家衛(wèi)生健康委多次組織全國管理專家在我院召開醫(yī)院管理品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)示范醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)。
可以說，正是因?yàn)橛邪倌晡幕�的深厚底蘊(yùn)和保障人民健康的初心使命，正是因?yàn)橛袑?duì) PDCA的深刻理解和廣泛應(yīng)用，正是因?yàn)橛袑?duì)醫(yī)療高水平、高質(zhì)量的持續(xù)追求，我們才有機(jī)會(huì)成為全國醫(yī)院管理典范，才有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)連續(xù) 3年獲廣東省第三方評(píng)價(jià)服務(wù)滿意度的殊榮，才有機(jī)會(huì)在 2018年、2019年全國公立醫(yī)院績效考核中位列全國百強(qiáng)，才有機(jī)會(huì)在抗擊新型冠狀病毒肺炎過程中勇?lián)�使命、沖鋒在前，才有機(jī)會(huì)創(chuàng)造更多的輝煌。
PDCA作為一個(gè)管理工具，是一個(gè)不斷循環(huán)的過程，是永無止境的，我們追求醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，更好地服務(wù)人民健康也是永無止境的。在新的征程上，我們始終堅(jiān)持公益辦院方向，始終牢記習(xí)近平總書記把人民群眾的身體健康和生命安全放在位的囑托，始終堅(jiān)持人民至上，生命至上，始終堅(jiān)持安全、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、發(fā)展理念，精準(zhǔn)每項(xiàng)措施，精研每項(xiàng)技術(shù)，精細(xì)每項(xiàng)服務(wù)，做到精中求進(jìn)、進(jìn)中求精、不斷發(fā)展、不斷前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)我院更快速、更高質(zhì)量發(fā)展。在實(shí)現(xiàn)健康中國夢(mèng)的道路上做出我們更大的貢獻(xiàn)。