企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)的人才戰(zhàn)略密不可分,要制定獨(dú)特的、有競(jìng)爭(zhēng)力的人才戰(zhàn)略,企業(yè)需要思考一些根本性的問(wèn)題,而這些問(wèn)題決定了企業(yè)人才戰(zhàn)略的基石企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、知識(shí)共享、績(jī)效管理和組織發(fā)展,也就是人才發(fā)展五星模型的五個(gè)維度。五星模型作為一個(gè)實(shí)用工具,適用于數(shù)智時(shí)代的企業(yè)人才發(fā)展實(shí)踐。
導(dǎo)向:企業(yè)文化
關(guān)鍵:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
挖潛:知識(shí)共享
手段:績(jī)效管理
保障:組織發(fā)展
數(shù)智經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。從人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算到區(qū)塊鏈,從無(wú)人駕駛、智慧醫(yī)療、機(jī)器人到計(jì)算機(jī)視覺(jué),新的風(fēng)口讓人眼花繚亂、應(yīng)接不暇。企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到,在今天這個(gè)數(shù)智時(shí)代,經(jīng)營(yíng)管理正在面臨越來(lái)越多意想不到的巨大挑戰(zhàn),而的挑戰(zhàn)之一仍然是企業(yè)的人才管理問(wèn)題。
我們需要什么樣的人才?
我們的核心價(jià)值觀是什么?
我們應(yīng)該如何進(jìn)行知識(shí)共享?
我們應(yīng)該如何考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)員工?
我們應(yīng)該如何引領(lǐng)組織變革?
前 言
我們所處的時(shí)代正在發(fā)生巨大而深刻的變化,而這一變化的一大推手就是數(shù)字化。今天,數(shù)字化早已不是什么新鮮事物,幾乎成為所有企業(yè)奮力追求的目標(biāo)。根據(jù)2020年9月國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室印發(fā)的《數(shù)字中國(guó)建設(shè)發(fā)展進(jìn)程報(bào)告(2019年)》,2019年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)保持快速增長(zhǎng),數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模達(dá)到35.8萬(wàn)億元,占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的比重達(dá)到36.2%,對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為67.7%。
毫無(wú)疑問(wèn),數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展風(fēng)起云涌,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命正在孕育突破,人類(lèi)社會(huì)將邁入工業(yè)化與信息化深度融合并向智能化跨越的嶄新時(shí)代, 從人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算到區(qū)塊鏈,從無(wú)人駕駛、智慧醫(yī)療、機(jī)器人到計(jì)算機(jī)視覺(jué),新的風(fēng)口似乎讓人眼花繚亂、應(yīng)接不暇。
企業(yè)的數(shù)字化和智能化使得新技術(shù)和新商業(yè)模式層出不窮,同時(shí)也使得今天企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來(lái)越變幻莫測(cè)。現(xiàn)在,人們習(xí)慣于借用一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)VUCA來(lái)描述我們這個(gè)時(shí)代商業(yè)世界的特征:易變性(volatility)、不確定性(uncertainty)、復(fù)雜性(complexity)、模糊性(ambiguity)。多變的時(shí)代,意味著更多新的機(jī)會(huì),也意味著更大的挑戰(zhàn)。企業(yè)似乎都想抓住時(shí)代賦予的機(jī)會(huì),積極主動(dòng)地向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而在此過(guò)程中,企業(yè)也越來(lái)越意識(shí)到,在今天這個(gè)數(shù)智時(shí)代,經(jīng)營(yíng)管理正在面臨越來(lái)越多意想不到的巨大挑戰(zhàn),而的挑戰(zhàn)之一仍然是企業(yè)的人才管理問(wèn)題。
曾經(jīng)擔(dān)任美國(guó)通用電氣CEO的杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò):人力資源負(fù)責(zé)人在任何企業(yè)中都應(yīng)該是二號(hào)人物。人力資源管理在企業(yè)管理中的重要性,由此可見(jiàn)一斑。從某種意義上說(shuō),企業(yè)的人才管理決定著企業(yè)能否健康、可持續(xù)地發(fā)展。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也與企業(yè)的人才戰(zhàn)略密不可分。要制定獨(dú)特的、有競(jìng)爭(zhēng)力的人才戰(zhàn)略,企業(yè)需要思考一些根本性的問(wèn)題:我們的核心價(jià)值觀是什么?我們需要什么樣的人才?我們應(yīng)該如何進(jìn)行知識(shí)共享?我們應(yīng)該如何考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)員工?我們應(yīng)該如何引領(lǐng)組織變革?……這些問(wèn)題定義了企業(yè)人才戰(zhàn)略的基石企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、知識(shí)共享、績(jī)效管理和組織發(fā)展,也就是我們于2013年出版的《人才發(fā)展五星模型:全面提升企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力》一書(shū)所提及的五個(gè)維度。
人才發(fā)展五星模型,在讀者中引起了巨大的共鳴。好幾年過(guò)去了,時(shí)代也發(fā)生了不小的變化,不少讀者希望看到該書(shū)的升級(jí)版。為了感謝與回饋熱情的讀者,我們決定根據(jù)當(dāng)今數(shù)智時(shí)代的特點(diǎn),精簡(jiǎn)、更新書(shū)中的絕大部分內(nèi)容,進(jìn)行再版。盡管時(shí)代在不斷變化,但萬(wàn)變不離其宗,人才發(fā)展五星模型作為一個(gè)實(shí)用工具,今天依然適用于企業(yè)的人才發(fā)展實(shí)踐。鑒于此,在本書(shū)中我們將保留原書(shū)的大框架,用數(shù)智時(shí)代的全新釋義從五個(gè)維度進(jìn)行解讀和論述,同時(shí)用企業(yè)實(shí)踐的案例替換原來(lái)的案例。
全書(shū)分為七章。第1章主要講述了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉,以及人才發(fā)展五星模型在數(shù)智時(shí)代的新內(nèi)涵。第2~6章,分別介紹了人才發(fā)展五星模型中五大維度的具體內(nèi)容、特點(diǎn)、實(shí)施策略,以及相關(guān)案例。其中,第2章講企業(yè)文化,它是人才發(fā)展的導(dǎo)向;第3章講團(tuán)隊(duì)建設(shè),它是人才發(fā)展的關(guān)鍵步驟;第4章從知識(shí)共享的維度講數(shù)智時(shí)代的知識(shí)共享系統(tǒng)建設(shè)對(duì)于人才發(fā)展的意義,并闡釋了如何促進(jìn)組織內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)共享;第5章著重講述了績(jī)效管理的一些工具,以及數(shù)字化績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì);第6章圍繞組織發(fā)展,介紹了數(shù)智時(shí)代各種各樣嶄新的組織形式、變革管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。第7章是對(duì)全書(shū)的總結(jié),概述了企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)之道離不開(kāi)人才的培養(yǎng)與發(fā)展,并對(duì)人才發(fā)展五星模型中五個(gè)維度的相互關(guān)系、實(shí)施關(guān)鍵做了梳理和分析。
真心希望人才發(fā)展五星模型在數(shù)智時(shí)代的升級(jí)版能夠一如既往地給讀者帶來(lái)啟迪和助益。本書(shū)得到了多位專(zhuān)業(yè)人士的支持和幫助,中歐國(guó)際工商學(xué)院的張菱、仲進(jìn)為本書(shū)做了大量工作,在此一并表示誠(chéng)摯的感謝!
忻榕
美國(guó)加州大學(xué)管理學(xué)博士,中歐國(guó)際工商學(xué)院拜耳領(lǐng)導(dǎo)力教席教授,歐洲事務(wù)副教務(wù)長(zhǎng),《商業(yè)評(píng)論》創(chuàng)刊主編。連續(xù)五年(2014-2018)在中國(guó)高被引學(xué)者全球?qū)W術(shù)榜單上名列第六。出版《創(chuàng)業(yè)的軌跡》《五型領(lǐng)導(dǎo)者》和《人才發(fā)展五星模型》等廣受好評(píng)的專(zhuān)著。
目 錄
院長(zhǎng)的話(huà)
總序
前言
第1章 人才發(fā)展五星模型 / 1
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 / 3
什么是五星模型 / 5
五星模型的核心要素及其角色 / 9
第2章 導(dǎo)向:企業(yè)文化 / 13
新關(guān)系格局 / 17
新的文化特征 / 24
案例2-1 天貓新零售平臺(tái)賦能零售品牌 / 27
案例2-2 飛利浦的客戶(hù)共創(chuàng)工作坊 / 32
案例2-3 木屋燒烤員工的自愿減薪 / 35
案例2-4 疫情下的共享員工 / 36
第3章 關(guān)鍵:團(tuán)隊(duì)建設(shè) / 39
人才規(guī)劃 / 43
人才招募 / 48
案例3-1 三個(gè)問(wèn)題的人工智能招聘 / 53
虛擬團(tuán)隊(duì) / 58
案例3-2 洛客設(shè)計(jì)師的一天 / 65
第4章 挖潛:知識(shí)共享 / 67
多層面的知識(shí)共享系統(tǒng) / 71
案例4-1 科大訊飛的開(kāi)放平臺(tái) / 73
案例4-2 施耐德知識(shí)共享助推研發(fā) / 75
影響知識(shí)共享的因素 / 78
利他的師徒制 / 81
案例4-3 蔡司(中國(guó))的幫扶制 / 82
案例4-4 海底撈獨(dú)特的師徒制 / 83
第5章 手段:績(jī)效管理 / 87
傳統(tǒng)績(jī)效管理體系的弊病 / 91
案例5-1 索尼績(jī)效考核的副作用 / 93
數(shù)字化績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì) / 95
案例5-2 滴滴和新零售的績(jī)效制 / 102
OKR:賦能員工的績(jī)效工具 / 106
第6章 保障:組織發(fā)展 / 115
柔性化組織 / 119
案例6-1 微信生態(tài)圈 / 126
快速迭代的變革管理 / 131
案例6-2 林清軒的新零售 / 134
案例6-3 向智能制造轉(zhuǎn)型的美的 / 138
數(shù)智時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力 / 141
第7章 五星模型助力人才發(fā)展 / 145
數(shù)智時(shí)代的新挑戰(zhàn) / 147
五星模型:一個(gè)解決方案 / 150
實(shí)施和應(yīng)用的關(guān)鍵 / 154