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推進政務服務標準化問題和對策研究
推進行政服務標準化,是提升國家標準化水平的重要內容,也是建設服務型政府的必然要求,更是解決“放、管、服”工作中突出問題的關鍵舉措。加快推進行政服務標準化,對于規(guī)范行政服務行為、有效預防和治理腐敗,提高行政服務效率和質量、密切政府和人民群眾的聯系、強化“放管服”工作的成效,都有著極其重要的作用。
近年來,在國家標準委及相關部門和地區(qū)的精心組織和大力推動下,涌現出一批各具特色的行政服務標準化試點、示范項目,行政服務領域的相關國家標準和地方標準陸續(xù)頒布,我國行政服務標準化建設正在加速前進,已成為政府建設服務型政府提升治理能力的重要手段之一。
如何將標準化的原理、方法融入到政府治理實踐,發(fā)揮好標準化在推進政府治理現代化中的基礎性、戰(zhàn)略性和帶領性作用是本文試圖嘗試和解決的主要內容。本文通過分析政務服務標準化工作的進展、意義、成效和存在問題,提出優(yōu)化政務服務標準化工作的重點思路和主要對策,為政務服務平臺建設和服務管理提供理論指導和技術支撐。通過研究促進政務服務質量和效率提升,為政府高效行政提供理論借鑒。細化政府治理的手段,滿足建設服務型政府的要求,有效提升政府治理能力。
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