目錄

章
數(shù)字法治的新圖景1
一、技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的法治變革1
（一）數(shù)字技術(shù)為法治建設(shè)注入新內(nèi)容1
（二）數(shù)字技術(shù)為法治建設(shè)提供新動(dòng)力3
二、數(shù)字法治的建設(shè)圖景4
（一）數(shù)字技術(shù)促進(jìn)立法的科學(xué)性4
（二）數(shù)字技術(shù)賦能數(shù)字政府建設(shè)5
（三）數(shù)字技術(shù)提升司法透明度和效率6
三、數(shù)字法治的政策支持7
四、數(shù)字法治下多元化糾紛解決機(jī)制的新發(fā)展10
（一）智慧法院建設(shè)推動(dòng)在線訴訟的發(fā)展11
（二）在線糾紛解決平臺(tái)的創(chuàng)新發(fā)展12
第二章互聯(lián)網(wǎng)仲裁的興起及現(xiàn)狀14
一、互聯(lián)網(wǎng)仲裁的內(nèi)涵逐步拓展14
二、互聯(lián)網(wǎng)仲裁的發(fā)展歷程17
（一）ODR的發(fā)展歷程17
（二）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)仲裁發(fā)展的四個(gè)階段21
三、互聯(lián)網(wǎng)仲裁的發(fā)展現(xiàn)狀31
（一）全國(guó)仲裁委員會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)仲裁的現(xiàn)狀31
（二）第三方互聯(lián)網(wǎng)仲裁服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀34
四、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)仲裁發(fā)展大事記35
第三章
互聯(lián)網(wǎng)仲裁的特點(diǎn)38
一、互聯(lián)網(wǎng)仲裁與傳統(tǒng)仲裁的對(duì)比38
（一）證據(jù)形式不同38
（二）仲裁送達(dá)要求不同40
（三）庭審方式不同43
二、互聯(lián)網(wǎng)仲裁與訴訟的對(duì)比44
（一）管轄機(jī)構(gòu)、受理范圍不同44
（二）審判人員的產(chǎn)生方式、審理方式不同45
（三）審判制度、審理時(shí)間不同45
三、互聯(lián)網(wǎng)仲裁催收與傳統(tǒng)催收的對(duì)比46
（一）合規(guī)程度不同47
（二）中立性不同48
四、互聯(lián)網(wǎng)仲裁自身的優(yōu)勢(shì)49
（一）智能化程度較高，適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求49
（二）仲裁費(fèi)用較低，降低了糾紛處理成本49
（三）仲裁周期短，效率提升明顯51
（四）不公開審理，迎合當(dāng)事人保密性需求52
（五）擺脫地域限制，適應(yīng)糾紛的跨地域性52
第四章
互聯(lián)網(wǎng)仲裁在金融領(lǐng)域的應(yīng)用54
一、互聯(lián)網(wǎng)仲裁的主要應(yīng)用場(chǎng)景54
二、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展情況55
（一）互聯(lián)網(wǎng)改變信貸領(lǐng)域的三個(gè)階段55
（二）互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)仲裁客戶的變化58
三、中國(guó)貸后市場(chǎng)的發(fā)展及痛點(diǎn)59
（一）中國(guó)不良資產(chǎn)處置領(lǐng)域的發(fā)展情況59
（二）不良資產(chǎn)處置領(lǐng)域的痛點(diǎn)68
（三）互聯(lián)網(wǎng)仲裁給不良資產(chǎn)處置帶來的改變71
四、互聯(lián)網(wǎng)仲裁的業(yè)務(wù)流程75
（一）仲裁委員會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)仲裁業(yè)務(wù)流程76
（二）第三方互聯(lián)網(wǎng)仲裁服務(wù)機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)仲裁業(yè)務(wù)流程84
（三）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁業(yè)務(wù)流程的評(píng)價(jià)85
第五章
互聯(lián)網(wǎng)仲裁行業(yè)生態(tài)88
一、互聯(lián)網(wǎng)仲裁行業(yè)的發(fā)展模式與參與者88
（一）互聯(lián)網(wǎng)仲裁的自建模式與合作模式88
（二）互聯(lián)網(wǎng)仲裁行業(yè)參與者圖譜89
二、提供互聯(lián)網(wǎng)仲裁服務(wù)的仲裁委員會(huì)90
（一）31家仲裁委員會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)仲裁業(yè)務(wù)概況90
（二）代表性機(jī)構(gòu)：廣州仲裁委員會(huì)、衢州仲裁委員會(huì)95
三、互聯(lián)網(wǎng)仲裁服務(wù)機(jī)構(gòu)98
（一）互聯(lián)網(wǎng)仲裁服務(wù)機(jī)構(gòu)概況98
（二）代表性機(jī)構(gòu)：網(wǎng)仲院、互仲科技、亦筆科技99
四、電子簽名服務(wù)機(jī)構(gòu)104
（一）電子簽名在互聯(lián)網(wǎng)仲裁中的應(yīng)用104
（二）電子簽名服務(wù)機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)仲裁領(lǐng)域的實(shí)踐106
（三）代表性機(jī)構(gòu)：法大大、易保全107
第六章
互聯(lián)網(wǎng)仲裁典型業(yè)務(wù)案例111
一、仲裁委員會(huì)：廣州仲裁委員會(huì)111
（一）互聯(lián)網(wǎng)金融借貸違約仲裁案例111
（二）首例跨國(guó)合同糾紛遠(yuǎn)程庭審案例114
（三）互聯(lián)網(wǎng) 仲裁破解疫情防控期間的仲裁難題115
二、第三方互聯(lián)網(wǎng)仲裁服務(wù)機(jī)構(gòu)：網(wǎng)仲院116
（一）為金融機(jī)構(gòu)提供仲裁解決方案案例116
（二）處理逾期客戶依法清收案例119
第七章
境外互聯(lián)網(wǎng)仲裁發(fā)展及規(guī)則比較121
一、境外互聯(lián)網(wǎng)仲裁市場(chǎng)發(fā)展121
（一）國(guó)際組織的互聯(lián)網(wǎng)仲裁實(shí)踐122
（二）部分國(guó)家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)仲裁發(fā)展123
二、糾紛線上化趨勢(shì)下，境內(nèi)外仲裁規(guī)則比較128
（一）關(guān)于電子送達(dá)的規(guī)定128
（二）關(guān)于在線庭審的規(guī)定131
三、全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，境內(nèi)外仲裁協(xié)作135
（一）修訂仲裁相關(guān)制度，適應(yīng)國(guó)際仲裁發(fā)展135
（二）積極參與涉外案件，提高仲裁服務(wù)國(guó)際化水平137
（三）與國(guó)際仲裁機(jī)構(gòu)深化合作，為走出去做積極探索138
第八章互聯(lián)網(wǎng)仲裁面臨的問題與機(jī)遇141
一、互聯(lián)網(wǎng)仲裁面臨的問題141
（一）執(zhí)行的立案難142
（二）立案之后的執(zhí)行難147
二、互聯(lián)網(wǎng)仲裁未來的發(fā)展機(jī)遇148
（一）仲裁線上化趨勢(shì)148
（二）政策及行業(yè)生態(tài)不斷完善149
（三）應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展154
附錄業(yè)界專家訪談155
一、海仲委副主任李虎：互聯(lián)網(wǎng)仲裁是必然趨勢(shì)，只是需要時(shí)間155
二、網(wǎng)仲科技副總經(jīng)理孫曉峰：修一條互聯(lián)網(wǎng)仲裁的高速公路160
三、亦筆科技CEO（首席執(zhí)行官）譚義斌：區(qū)塊鏈如何解決互聯(lián)網(wǎng)仲裁業(yè)務(wù)痛點(diǎn)165
四、互仲科技CEO丁志剛：互聯(lián)網(wǎng)仲裁迎政策利好，未來機(jī)會(huì)看三個(gè)方面169
五、知仲科技CEO張?zhí)炀暎褐匦驴创�互�?lián)網(wǎng)仲裁執(zhí)行難173
致謝179
研究機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介180
聯(lián)合發(fā)布機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介182