上編 納稅服務專業(yè)知識與技能章納稅服務概述節(jié)納稅服務基礎理論第二節(jié)納稅服務發(fā)展歷程與現(xiàn)狀第三節(jié)營商環(huán)境與服務創(chuàng)新發(fā)展第四節(jié)納稅服務社會協(xié)作第二章信息報告節(jié)信息報告概述第二節(jié)基礎信息報告第三節(jié)制度信息報告第四節(jié)跨區(qū)域信息報告第五節(jié)資格信息報告第六節(jié)特殊事項信息報告第七節(jié)出口退（免）稅備案報告第八節(jié)國際稅收涉稅情況報告第三章發(fā)票辦理節(jié)發(fā)票辦理概述第二節(jié)發(fā)票印制與領用第三節(jié)發(fā)票代開第四節(jié)發(fā)票開具和保管第五節(jié)發(fā)票相關服務第四章申報納稅節(jié)申報納稅概述第二節(jié)增值稅申報第三節(jié)企業(yè)所得稅申報第四節(jié)個人所得稅申報第五節(jié)其他稅種申報第六節(jié)社保及非稅收入申報第七節(jié)出口退抵稅申報第八節(jié)申報相關服務第五章稅收優(yōu)惠節(jié)稅收優(yōu)惠辦理概述第二節(jié)申報享受稅收減免第三節(jié)稅收減免備案第四節(jié)稅收減免核準第五節(jié)跨境應稅行為免征增值稅報告第六節(jié)納稅人放棄減免稅權第七節(jié)國際稅收優(yōu)惠辦理第六章稅收證明辦理節(jié)稅收證明辦理概述第二節(jié)稅收證明開具第三節(jié)出口退（免）稅證明辦理第四節(jié)國際稅收證明開具第七章稅務注銷節(jié)稅務注銷概述第二節(jié)稅務注銷即時辦理第三節(jié)清稅申報第四節(jié)注銷稅務登記第五節(jié)注銷扣繳稅款登記第八章納稅人繳費人權益保護與納稅信用管理節(jié)納稅人繳費人權益保護概述第二節(jié)納稅人繳費人需求管理第三節(jié)納稅人繳費人滿意度調(diào)查第四節(jié)納稅人繳費人涉稅信息查詢第五節(jié)納稅服務投訴處理第六節(jié)納稅人繳費人法律救濟第七節(jié)納稅信用評價第八節(jié)納稅信用評價結(jié)果確定發(fā)布及補評、復評、修復第九節(jié)納稅信用評價結(jié)果的應用第九章宣傳咨詢節(jié)稅收宣傳第二節(jié)納稅咨詢第三節(jié)培訓輔導第四節(jié)12366納稅服務第十章文明服務節(jié)服務環(huán)境第二節(jié)服務制度第三節(jié)納稅服務素養(yǎng)下編精編試題與答案解析題型一單項選擇題題型二多項選擇題題型三判斷題題型四實務題