本書有以下特點：
這是一本易學(xué)、易教、易用的新型活頁式教材，教師可以根據(jù)學(xué)生的層次和學(xué)情，靈活選擇教學(xué)內(nèi)容。
注重與行業(yè)、企業(yè)的深度融合。從教材編寫思路的確定，編寫大綱的擬定，至教材內(nèi)容的審定，全程都有知名企業(yè)博西華家用電器服務(wù)江蘇有限公司的工程師和技術(shù)人員參與，使教材理論知識與實際應(yīng)用結(jié)合更緊密，保證了教材內(nèi)容的實用性。
按照教學(xué)規(guī)律和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，減少理論知識的講述，注重實踐和操作，把課堂交給學(xué)生，讓他們在完成客戶訂單的過程中學(xué)習(xí)和提高。
參照德國“雙元制”的教育理念，使教學(xué)過程與生產(chǎn)過程、專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接，實現(xiàn)理論和實踐一體化的教學(xué)模式。