本書闡述的“用戶體驗四維度”，既著力扎根生活，又力求深入淺出。
圍繞“本質(zhì)是什么，影響因素是什么，如何做到更好”這三個核心思路，本書探討了人與界面、人與內(nèi)容、人與人和人與品牌的交互體驗，列舉了微信、B站、豆瓣、Keep、快手、小紅書等案例，涵蓋了根需求、功能架構(gòu)、信息架構(gòu)、交互設(shè)計、UI設(shè)計、知識型UGC、信息型UGC、社區(qū)調(diào)性、廣告?zhèn)鞑サ葍?nèi)容。
本書適合所有對用戶體驗感興趣的從業(yè)者和學(xué)生。
1.結(jié)構(gòu)嚴(yán)密：如HI X部分的根需求、功能架構(gòu)和信息架構(gòu)，3個話題環(huán)環(huán)相扣：先有根需求，再有基于根需求的功能架構(gòu)，最后信息架構(gòu)又可以落地功能架構(gòu)。
2.較有深度：如根需求、功能架構(gòu)、UI設(shè)計等話題，作者都著力于深挖本質(zhì)，故內(nèi)容較有深度。
3.內(nèi)容通俗：語言偏生活化，同時又有很多比較貼切、比較形象的舉例。
4.兼顧大小：本書的很多話題，如用戶體驗四維度本身和信息架構(gòu)、交互設(shè)計、UI設(shè)計等，既有大綱領(lǐng)，又有關(guān)乎“如何實現(xiàn)”的小細(xì)節(jié)。
5.用途較廣：本書既有“理論”屬性，也有“教程”屬性：“理論”部分可以分析其他產(chǎn)品的用戶體驗；“教程”部分可以為產(chǎn)品類、設(shè)計類等工作提供參考。
李瀟，產(chǎn)品設(shè)計師。85后，河南許昌人，公眾號SnowDesignStudio作者。
前言
致謝
第 1章 用戶體驗四維度
1.1 四維度的概念
1.2 四維度的價值
1.3 四維度的關(guān)系
第 2章 HI X：人與界面的交互體驗
2.1 影響HI X的“五只手”
2.2 “看不見的手”：根需求
2.2.1 從根需求到枝需求
2.2.2 探索主要根需求：生產(chǎn)型用戶視角
2.2.3 探索主要根需求：消費型用戶視角
2.3 “看得見的手”之一：功能架構(gòu)
2.3.1 廣泛存在的“擠牙膏”現(xiàn)象
2.3.2 核心功能、輔助功能、重大功能、盈利功能
2.4 “看得見的手”之二：信息架構(gòu)
2.4.1 信息架構(gòu)的價值：掌控感與健康迭代
2.4.2 怎樣實現(xiàn)信息架構(gòu)的價值
2.4.3 用信息架構(gòu)，來落地功能架構(gòu)
2.5 “看得見的手”之三：交互設(shè)計
2.5.1 交互設(shè)計的價值觀：從業(yè)者視角
2.5.2 交互設(shè)計的價值觀：用戶視角
2.5.3 交互設(shè)計：如何做到周到
2.5.4 交互設(shè)計：如何做到品質(zhì)
2.5.5 交互設(shè)計：如何做到驚喜
2.5.6 交互設(shè)計：如何做到善意
2.6 “看得見的手”之四：UI設(shè)計
2.6.1 UI設(shè)計的本質(zhì)與價值
2.6.2 UI設(shè)計：如何提高審美
2.6.3 UI設(shè)計：如何做到理性
2.6.4 UI設(shè)計：如何把握需求
第3章 HC X：人與內(nèi)容的交互體驗
3.1 HC X 中的UGC產(chǎn)品
3.2 知識型UGC與信息型UGC
3.3 知識型UGC：被信息流裹挾的知識
3.4 知識型UGC：內(nèi)容評價體系里的質(zhì)量評價
3.5 知識型UGC：內(nèi)容分發(fā)體系的重建
3.6 信息型UGC：“真實世界”與“理想世界”
3.7 信息型UGC：還原“真實世界”
3.8 信息型UGC：創(chuàng)造“理想世界”
第4章 HH X： 人與人的交互體驗
4.1 HH X的根源
4.2 HH X的本質(zhì)
4.3 HH X的七大影響因素
4.4 如何提升HH X
第5章 HB X：人與品牌的交互體驗
5.1 HB X的本質(zhì)
5.2 HB X的四大影響因素
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