本書通過具有吸引力的案例和通俗易懂的語言，讓讀者認識到人際溝通與交流在日常生活、
工作中的重要作用，并使讀者掌握溝通與傾聽的基本技巧、交友溝通技巧、管理溝通與談判技
巧、跨文化溝通技巧等。本書針對各種溝通情況配有自測題，讀者能夠通過自測題找到自己在人
際溝通方面的不足，從而有針對性地進行學習，達到提高人際溝通與交流能力的目的。
本書可作為大學生的通識課教材，也可供想提高人際溝通能力的讀者朋友閱讀。