本書介紹了前廳業(yè)務(wù)、客房預(yù)訂、前廳接待、禮賓服務(wù)、前廳綜合服務(wù)、房?jī)r(jià)管理與客房經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析、客房部概述、客房安全保障等內(nèi)容。