本書(shū)內(nèi)容包括：連鎖門店?duì)I運(yùn)管理、人員及其績(jī)效考核，賣場(chǎng)布局和商品陳列，理貨崗位作業(yè)，進(jìn)存貨作業(yè)，收銀作業(yè)，促銷活動(dòng)，顧客投訴處理，商品防損等。