隨著社會的進步和現(xiàn)代護理模式的轉變，護理人員是為人們提供服務的特殊職業(yè)群體，不僅需要護士具備扎實的護理知識和良好健康，還需要具備很好的人際溝通能力和完善的護理技能等專業(yè)素質，本書對臨床護士禮儀及護患溝通技巧為主要內容，著重強調了做好護患溝的在臨床的診治過程中的重要性，將高素質、高質量的服務應用于臨床，才能真正實現(xiàn)護患溝通的有效溝通。