《醫(yī)院人力資源管理方案與案例集/醫(yī)院人力資源管理書系》共分上、下兩卷,上卷介紹了醫(yī)院人力資源管理方案包括了人力資源規(guī)劃、組織架構設計、定崗定編、崗位設置、中層干部競聘、人事制度改革、培訓規(guī)劃、員工成長通道及管理、專業(yè)技術職稱聘任、薪酬體系、績效工資分配與考核、職能科室績效考核、綜合目標考核、醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風考評、護理人力資源管理以及醫(yī)務人員薪酬滿意度調(diào)研與問題分析研究報告等,全方位的展現(xiàn)了醫(yī)院各項人力資源管理方案的具體應用。下卷采用醫(yī)院人力資源管理案例列舉了醫(yī)院應用人力資源管理理論、工具與方法所取得的成效;可作為醫(yī)院管理高級研修班、醫(yī)院管理專業(yè)研究生以及相關培訓班的教材,也可供醫(yī)院管理人員以及相關研究者學習借鑒參考。
前 言
人力資源是醫(yī)院的第一資源。人力資源管理是醫(yī)院管理的核心和關鍵。這基本
上是沒有爭議的共識。但如何通過對人力資源進行有效的管理,做到既能放大醫(yī)務
人員個體的價值,又能保證醫(yī)院組織目標的實現(xiàn),從而構建和諧美好的人力資源管
理生態(tài),卻沒有一個統(tǒng)一的答案,也沒有放之四海而皆準的辦法,這正是醫(yī)院人力
資源管理的挑戰(zhàn)所在,魅力所在。我們動議編著“醫(yī)院人力資源管理書系”就是既
總結過去醫(yī)院在人力資源管理方面所取得的經(jīng)驗,更著眼于未來醫(yī)院人力資源管理
的發(fā)展趨勢,系統(tǒng)總結、梳理、規(guī)范醫(yī)院人力資源管理的學科體系,為廣大醫(yī)院人
力資源管理工作者和相關人員提供一套既有理論體系,又有實操方法,同時又有借
鑒案例的工作用書,讓醫(yī)院人力資源職業(yè)化管理進程走的更快更穩(wěn)。
醫(yī)院人力資源管理深受社會發(fā)展背景和企業(yè)人力資源管理理論及經(jīng)驗的影響。
1949年新中國成立至
1978年,中國實行的是計劃經(jīng)濟。在那個時代,用人單位和
員工之間的關系完全是隸屬與被隸屬,服從與被服從的關系。用人統(tǒng)一調(diào)配,薪酬
以固定工資為主,激勵以政治為先導,醫(yī)院仿佛就是政府部門的附屬機構,一切以
執(zhí)行指令為要務。
1978年至
1992年,中國的經(jīng)濟體制改革從農(nóng)村家庭聯(lián)產(chǎn)承包責
任制開始,企業(yè)逐步開始擴大用人自主權,探索經(jīng)濟激勵,落實獎金分配等,但這
一階段的改革仍然是在計劃經(jīng)濟框架內(nèi)的相對比較溫和的變革。
1979年
4月,國家
衛(wèi)生部、財政部、國家勞動總局發(fā)布了關于加強醫(yī)院經(jīng)濟管理試點工作的相關意見,
對醫(yī)院提出了“定任務、定床位、定編制、定業(yè)務技術指標、定經(jīng)費補助”的“五
定”,并對經(jīng)濟核算和獎金分配提出了具體的辦法,可以說是影響醫(yī)院人事與分配制
度改革的一項重要政策。
1989年
11月,國家衛(wèi)生部正式頒布實行醫(yī)院分級管理的辦
法,首開醫(yī)院評價評審先河。
1993年至
2000年,從社會主義市場經(jīng)濟體制在中國正
式確立,到建立現(xiàn)代企業(yè)制度,到
1995年中國首部《勞動法》正式實施,到養(yǎng)老、
醫(yī)療、工傷、失業(yè)以及生育、住房等各項社會保障制度的建立,這些都為勞動力市
場的運行及其作用的發(fā)揮創(chuàng)造了條件。這一時期的
1994年國務院發(fā)布了《醫(yī)療機構
管理條例》,1997年中共中央發(fā)布了《中共中央國務院關于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》
等重要文件,將醫(yī)療機構的執(zhí)業(yè)管理納入了法制化軌道,對衛(wèi)生改革的重大問題進
醫(yī)院人力資源管理方案與案例集
行了厘清和界定。
2000年至
2020年,互聯(lián)網(wǎng)的興起,人們擇業(yè)觀念的改變,各項改
革的持續(xù)深化,給我們的生活帶來了翻天覆地的變化。
2009年
4月中共中央出臺了
《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》,后續(xù)又相繼出臺了有關公立
醫(yī)院改革、衛(wèi)生事業(yè)單位崗位設置、人事與分配制度改革、薪酬制度改革、醫(yī)共體
建設、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設、藥品器械招標采購、醫(yī)療保險支付制度改革等一系列改革
政策與方案,為醫(yī)院的改革與發(fā)展提供了充分的政策保障和制度支持。可以說,這
20年來的醫(yī)療衛(wèi)生改革,打出了總結經(jīng)驗、科學論證、試點探索、全面推進等“組
合拳”,描摹出了醫(yī)療衛(wèi)生改革的“全景圖”。經(jīng)過改革開放
40年來醫(yī)療服務體系建
設、20年來醫(yī)院能力建設、
10年來深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實踐探索,公立醫(yī)院已
經(jīng)到了從“量的積累”轉向“質(zhì)的提升”的關鍵期,今后必須把發(fā)展的著力點放到
提升質(zhì)量和效率上。可以說,醫(yī)院的改革方向、目的、路徑已經(jīng)非常明確,關鍵是
如何實施落地。自
2021年始,中國的醫(yī)療衛(wèi)生改革將全面進入落地、執(zhí)行、精細化
與全面提升階段。社會的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生整體的改革進程,必然伴隨著醫(yī)院人力資
源管理理念和思想的變遷,醫(yī)院的人力資源管理也必須順應上述的各種變化而進行
全面規(guī)范和升華。
人力資源管理專業(yè)在高校的設置最早是于
1993年在中國人民大學設置。人力資
源管理碩士專業(yè)最早是于
2000年設置。到目前為止,我國開辦人力資源管理本科專
業(yè)的高校已經(jīng)接近
500所,開設人力資源管理碩士點和博士點的高校也有數(shù)十所。
在大學的管理學院、工商學院、公共管理學院等學院里人力資源管理也成為一門非
常重要的必修課。原國家人事部于
2000年首次設置經(jīng)濟師—人力資源管理專業(yè)技術
職稱考試。從以上發(fā)展演變可知,人力資源管理從萌芽到發(fā)展也就是
20多年的事。
根據(jù)目前查閱到的,已經(jīng)出版的醫(yī)院人力資源管理相關著作、發(fā)表的學術論文、課
題成果以及醫(yī)院的管理實踐等可以判定,醫(yī)院人力資源管理的萌芽和興起基本上是
始于
2001年,從
20年來的發(fā)展情況看,醫(yī)院人力資源管理仍然處于逐步探索、不
斷實踐的過程,許多新的理論、工具和方法還未能在醫(yī)院廣泛應用,有些醫(yī)院人力
資源管理者甚至對一些理念和方法還感到很陌生,因此,我們把
2001年至
2020年
的這
20年,譽為是醫(yī)院人力資源管理的萌芽期,從
2021年開始,期望在同行們的
努力下能夠進入普及與規(guī)范期,再經(jīng)過一二十年的發(fā)展,能夠進入全面提升期,這
樣大概需要約半個世紀的時間,醫(yī)院人力資源管理的學科體系就會比較健全、完善、
成熟,而這些,都需要醫(yī)院人力資源管理同行們的不懈努力,需要相關研究者的深
前 言
VII
入研究與推廣。
這
20年來,醫(yī)院人力資源管理在思維模式和管理方法上發(fā)生了一些轉變,比
如,由單純接收政府人事部門分配人員轉變到了主動招聘人才;醫(yī)院管理干部由行
政任命轉變到競聘上崗,并實行任期目標考核;績效考核由單純德能勤績廉的“畫
叉打鉤”,轉變到綜合評估醫(yī)療服務的數(shù)量、質(zhì)量、技術難度、風險責任、成本控
制、群眾滿意度以及社會影響力等;薪酬分配由單純的“崗位薪級工資
+獎金”轉
變到了系統(tǒng)設計基本工資和績效工資體系,并逐步探索形成了年薪制、協(xié)議工資制、
兼職工資制等一些成熟的模式;在員工發(fā)展方面,由過去的要求員工高度服從轉變
到了協(xié)助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,逐步樹立了醫(yī)院與員工“合作共享”的新時代人
力資源管理理念,有的醫(yī)院還建立了更有活力的合作機制、平臺機制;醫(yī)院由關注
員工的使用與貢獻轉變到了結合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和崗位需要進行以培訓與能力提升為
核心的賦能管理等。總之,
20年的變遷,醫(yī)院人力資源管理無論是理論體系的構建,
還是實踐案例的積累,都取得了令醫(yī)療行業(yè)和人力資源管理界矚目的成績。醫(yī)院人
力資源管理的理論體系雖然在不斷完善,實踐案例也越來越豐富,從業(yè)者的職業(yè)化
管理水平也在持續(xù)提高,可醫(yī)院人力資源管理所面臨的問題卻越來越多,解決難度
也越來越大,這與整個社會的經(jīng)濟結構轉型、社會組織模式轉換、個體意識覺醒等
諸多因素相關。醫(yī)院人力資源管理思維的轉變和管理體系的構建也不再是“孤島”
事件,今天的醫(yī)院人力資源管理已經(jīng)與社會環(huán)境、宏觀政策、人們的價值取向、生
活方式密切相關,這就要求醫(yī)院人力資源管理的模式和技術必須能夠將變化視為常
態(tài),通過繼續(xù)賦予人力資源管理新的職能來適應各種變化,進而提升整個人力資源
管理系統(tǒng)的有效性。正是基于醫(yī)改政策不斷發(fā)展變化,人力資源管理面臨諸多挑戰(zhàn),
人力資源管理工作者業(yè)務素質(zhì)與能力亟待提高等諸多因素,我們組織編寫了“醫(yī)院
人力資源管理書系”,目的是系統(tǒng)、全面地介紹醫(yī)院人力資源管理的新理論、新方
法、新經(jīng)驗,旨在通過這套書能夠幫助醫(yī)院人力資源管理者更新管理理念,掌握管
理技能,提升人力資源管理的實戰(zhàn)能力,更好地承擔起推動醫(yī)院發(fā)展的使命與責任。
“醫(yī)院人力資源管理書系”參與編著人員近百名,組織和溝通工作量非常大,但
大家對待此項工作充滿了激情,在一年多的時間里大家齊心協(xié)力,密切協(xié)作,圓滿
完成了寫作任務,對于大家的辛勤付出我們深表敬意!在書系的策劃、編寫和出版
過程中,廣東省衛(wèi)生經(jīng)濟學會、清華大學出版社,編著者所在單位的領導、同仁們
都給予了非常大的鼓勵與支持,在此,我們深表謝意!
目錄
上卷 醫(yī)院人力資源管理方案
方案與案例1 四川省資陽市第一人民醫(yī)院人力資源規(guī)劃報告 3
方案與案例2 中國醫(yī)科大學航空總醫(yī)院職能處室組織機構優(yōu)化方案 15
方案與案例3 山東省臨沂市婦幼保健院職能科室設置優(yōu)化方案 23
方案與案例4 內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市婦幼保健院中層干部競聘實施方案 30
方案與案例5 陜西省漢中市人民醫(yī)院人事制度改革實施方案 39
方案與案例6 陜西省漢中市人民醫(yī)院落聘、待崗及分流安置方案 46
方案與案例7 陜西省漢中市人民醫(yī)院定崗定編方案 50
方案與案例8 廣意醫(yī)療養(yǎng)生科技集團培訓規(guī)劃方案 59
方案與案例9 湖南航天醫(yī)院員工成長通道及管理辦法 78
方案與案例10 山東省立第三醫(yī)院專業(yè)技術職稱聘任實施方案 93
方案與案例11 廣東醫(yī)科大學寮步醫(yī)院高層次人才特殊政策實施辦法 115
方案與案例12 中國航天科工集團七三一醫(yī)院崗位設置及定編方案 120
方案與案例13 中國航天科工集團七三一醫(yī)院薪酬體系方案 148
方案與案例14 中國航天科工集團七三一醫(yī)院績效工資分配與考核實施方案 159
方案與案例15 重慶市大足區(qū)人民醫(yī)院績效考核分配總體方案 170
方案與案例16 重慶市大足區(qū)人民醫(yī)院運營績效方案 179
方案與案例17 重慶市大足區(qū)人民醫(yī)院專項獎勵績效實施方案 194
方案與案例18 云南省曲靖市中醫(yī)醫(yī)院職能科室績效考核辦法 199
方案與案例19 福建省福州兒童醫(yī)院年度綜合目標考核實施方案 208
方案與案例20 廣州市花都區(qū)婦幼保健院護理人力資源管理方案 232
方案與案例21 西安交通大學第一附屬醫(yī)院行風建設與醫(yī)德醫(yī)風考評方案 240
方案與案例22 廣東省醫(yī)務人員薪酬滿意度調(diào)研分析研究報告 266
下卷 醫(yī)院人力資源管理案例
方案與案例23 漢中市人民醫(yī)院從人事管理到人力資源管理的十五年(2006—2020)
變遷之路 411
方案與案例24 中山大學附屬第三醫(yī)院精益運營驅動下醫(yī)院績效管理實踐 419
方案與案例25 山東省泰安市中心醫(yī)院工作量積點標化法績效工資體系設計模式 427
方案與案例26 重慶市大足區(qū)人民醫(yī)院的績效分配體系 436
方案與案例27 廣東醫(yī)科大學寮步醫(yī)院校地合作共建新模式的實踐及成效 441
方案與案例28 山東省青島圣德腦血管病醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結合模式下的人力資源管理 450
方案與案例29 基于EAP的醫(yī)院新員工培養(yǎng)實踐探討 455