本書從醫(yī)院管理理論、醫(yī)院文化管理、醫(yī)院制度管理、醫(yī)院就診流程管理、醫(yī)院組織管理、醫(yī)院信息管理等六個(gè)方面展開醫(yī)院科學(xué)管理的理論研究和實(shí)踐探索，針對(duì)醫(yī)院管理中存在的問題，提出管理制度創(chuàng)新、管理經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理技術(shù)創(chuàng)新研究，加緊調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu)與服務(wù)模式，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資源的優(yōu)化與重組。
第一章 醫(yī)院管理理論
第一節(jié) 醫(yī)院管理理論基礎(chǔ)研究
一、醫(yī)院管理的心理學(xué)理論
二、醫(yī)院管理的管理學(xué)理論
三、醫(yī)院管理的社會(huì)學(xué)理論
四、醫(yī)院管理的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論
五、醫(yī)院管理的系統(tǒng)理論
第二節(jié) 醫(yī)院管理理論框架研究
一、醫(yī)院管理系統(tǒng)的基本思想
二、醫(yī)院管理系統(tǒng)的系統(tǒng)特征
三、醫(yī)院管理系統(tǒng)的運(yùn)行保證
四、醫(yī)院管理系統(tǒng)的運(yùn)行前提
五、醫(yī)院管理系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境
六、醫(yī)院管理系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制
第三節(jié) 醫(yī)院管理系統(tǒng)研究
一、系統(tǒng)與系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)
二、醫(yī)院管理系統(tǒng)構(gòu)建
第四節(jié) 醫(yī)院管理創(chuàng)新研究
一、醫(yī)院監(jiān)管創(chuàng)新
二、醫(yī)院管理方式創(chuàng)新
三、醫(yī)院產(chǎn)權(quán)改革創(chuàng)新
四、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新
第二章 醫(yī)院文化管理
第一節(jié) 概述
一、醫(yī)院文化的含義
二、醫(yī)院文化的意義
三、醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)
四、醫(yī)院文化的內(nèi)容
五、醫(yī)院文化的功能與特征
六、醫(yī)院文化的建設(shè)與管理
七、醫(yī)院的精神文明建設(shè)
第二節(jié) 當(dāng)前醫(yī)院文化管理存在的問題
一、當(dāng)前醫(yī)院文化管理現(xiàn)狀及主要問題
二、醫(yī)院文化管理存在問題的原因分析
第三節(jié) 醫(yī)院文化管理的實(shí)施對(duì)策
一、國(guó)外先進(jìn)醫(yī)院文化管理經(jīng)驗(yàn)借鑒
二、醫(yī)院文化管理的指導(dǎo)原則
三、醫(yī)院文化管理的實(shí)施路徑
第三章 醫(yī)院制度管理
第一節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點(diǎn)
一、首診負(fù)責(zé)制度
二、三級(jí)查房制度
三、會(huì)診制度
四、分級(jí)護(hù)理制度
五、值班和交接班制度
六、疑難病例討論制度
七、急危重病人搶救制度
八、術(shù)前討論制度
九、死亡病例討論制度
十、查對(duì)制度
十一、手術(shù)安全核查制度
十O、O術(shù)分級(jí)管理制度
十三、新技術(shù)和新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度
十四、危急值報(bào)告制度
十五、病歷管理制度
十六、OO藥物分級(jí)管理制度
十七、臨床用血審核制度
十八、信息安全管理制度
第二節(jié) 協(xié)調(diào)、調(diào)度管理制度
一、緊急情況及重大醫(yī)療事件報(bào)告制度
二、醫(yī)療急救指揮調(diào)度工作制度
三、醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯(cuò)內(nèi)部通報(bào)制度
四、醫(yī)務(wù)工作例會(huì)制度
五、醫(yī)療質(zhì)量通報(bào)制度
第三節(jié) 門、急診管理制度
一、門診工作制度
二、門診導(dǎo)診工作制度
三、院前急救工作制度
四、急診室工作制度
五、急診觀察制度
六、急診搶救工作制度
七、門、急診為民、利民、便民工作制度
八、救護(hù)車管理制度
九、門診分診工作制度
第四節(jié) 醫(yī)療行政、技術(shù)管理制度
一、會(huì)議制度
二、院總值班制度
三、院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度
四、請(qǐng)示報(bào)告制度
五、查房制度
六、醫(yī)囑制度
七、病例討論制度
八、會(huì)診制度
九、醫(yī)師值班、交接班制度
十、手術(shù)管理制度
十一、首診負(fù)責(zé)制度
十二、轉(zhuǎn)院制度
十三、轉(zhuǎn)科制度
十四、危重病人搶救報(bào)告制度
十五、麻醉管理制度
十六、病歷書寫制度
十七、質(zhì)量管理制度
十八、危重病人、特殊情況家屬談話簽字制度
十九、醫(yī)療缺陷登記報(bào)告處理制度
二十、死亡病例報(bào)告制度
二十一、醫(yī)技科室值班制度
二十二、醫(yī)技檢查申請(qǐng)報(bào)告制度
二十三、急診醫(yī)技檢查制度
二十四、病人入院、出院管理制度
第五節(jié) 護(hù)理工作制度
一、消毒隔離制度
二、分級(jí)護(hù)理制度
三、病區(qū)管理制度
四、查對(duì)制度
五、護(hù)理例會(huì)制度
六、工休座談會(huì)制度
七、護(hù)理查房制度
八、護(hù)士值班、交接班制度
九、護(hù)理文件書寫制度
十、飲食管理制度
十一、護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度
十二、探視、陪伴制度
十三、護(hù)理健康教育制度
第六節(jié) 醫(yī)院感染管理制度
一、醫(yī)院感染管理組織制度
二、醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)報(bào)告制度
三、一次性使用醫(yī)療用品管理制度
四、消毒劑管理制度
五、醫(yī)院污水、廢棄物管理制度
六、醫(yī)院感染在職教育與培訓(xùn)制度
第七節(jié) 血液管理制度
一、輸血治療同意書制度
二、臨床輸血工作制度
三、檢驗(yàn)室值班制度
四、血液入庫、出庫管理制度
五、臨床用血的申請(qǐng)和審批制度
六、輸血前檢查和交叉配血制度
七、臨床輸血的監(jiān)護(hù)制度
第八節(jié) 愛嬰管理制度
一、愛嬰醫(yī)院管理制度
二、圍產(chǎn)兒、5歲以下兒童及孕產(chǎn)婦死亡病例報(bào)告制度
三、圍產(chǎn)兒、5歲以下兒童及孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審制度
四、產(chǎn)房工作制度
五、出生醫(yī)學(xué)證明領(lǐng)發(fā)管理制度
第九節(jié) 開展新業(yè)務(wù)及教學(xué)管理制度
一、開展新技術(shù)、新方法管理制度
二、實(shí)習(xí)人員管理制度
三、進(jìn)修人員管理制度
第十節(jié) 藥劑管理制度
一、門診西藥房工作制度
二、門診中藥房工作制度
三、住院藥房工作制度
四、處方制度
五、醫(yī)院藥品采購(gòu)管理制度
六、藥庫管理制度
七、特殊藥品管理制度
八、藥品檢驗(yàn)人員工作制度
第十一節(jié) 傳染病管理制度
一、傳染病報(bào)告制度
二、住院病人傳染病管理制度
三、食物中毒報(bào)告制度
四、職業(yè)病報(bào)告制度
第四章 醫(yī)院就診流程管理
第一節(jié) 概述
一、公共醫(yī)療與就診流程的相關(guān)概念
二、公共醫(yī)療的特征
三、公共醫(yī)療與業(yè)務(wù)流程的理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 醫(yī)院就診流程的發(fā)展
一、醫(yī)院就診流程發(fā)展階段
二、醫(yī)院就診流程發(fā)展現(xiàn)狀
三、醫(yī)院就診流程演變
四、醫(yī)院就診流程存在的不足
第三節(jié) 就診流程的優(yōu)化
一、優(yōu)化就診流程目標(biāo)
二、信息化下的就診模式
三、優(yōu)化就診流程策略
第四節(jié) “一站式”就診流程分析
一、“一站式”服務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益
二、“一站式”服務(wù)提高社會(huì)績(jī)效
第五章 醫(yī)院組織管理
第一節(jié) 概述
一、醫(yī)院組織管理的含義
二、醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
三、醫(yī)院部門的構(gòu)成
四、醫(yī)院規(guī)模的設(shè)置
第二節(jié) 醫(yī)院人力資源管理
一、醫(yī)院人力資源管理概述
二、醫(yī)院崗位設(shè)置與人力資源配置
三、醫(yī)院人力資源開發(fā)
四、醫(yī)院人力資源發(fā)展
第三節(jié) 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理
一、概念和內(nèi)容
二、管理實(shí)施
三、醫(yī)院財(cái)務(wù)環(huán)境
四、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理存在的問題
五、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理建議
六、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理優(yōu)化
第四節(jié) 醫(yī)院績(jī)效管理
一、績(jī)效、績(jī)效管理概述
二、績(jī)效考核與績(jī)效管理
三、醫(yī)院的績(jī)效管理
四、目前醫(yī)院績(jī)效管理存在的問題
五、醫(yī)院績(jī)效管理的改進(jìn)措施
第五節(jié) 醫(yī)院后勤管理
一、醫(yī)院后勤管理概述
二、醫(yī)院后勤管理組織
三、后勤設(shè)備與物資管理
四、醫(yī)院建筑與環(huán)境管理
第六章 醫(yī)院信息化管理
第一節(jié) 概述
一、醫(yī)院信息化管理的定義及包含內(nèi)容
二、醫(yī)院信息化對(duì)醫(yī)院管理的重要性分析
三、醫(yī)院信息化管理現(xiàn)存的主要問題
第二節(jié) 醫(yī)院信息化管理的現(xiàn)實(shí)意義與作用
一、可以促進(jìn)統(tǒng)籌管理，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益
二、可以為財(cái)務(wù)提供可靠數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)
三、可以提升醫(yī)院形象及病人滿意度
四、可以降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度，有利于提高工作效率
五、可以提升醫(yī)療診斷準(zhǔn)確率，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生
第三節(jié) 強(qiáng)化醫(yī)院系統(tǒng)內(nèi)信息化管理的具體路徑
一、加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)信息化管理
二、加強(qiáng)醫(yī)院人力資源系統(tǒng)信息化管理
三、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化管理
四、加強(qiáng)醫(yī)院安全系統(tǒng)信息化管理
第四節(jié) 信息化管理與全社會(huì)信息系統(tǒng)的對(duì)接
一、醫(yī)院與上級(jí)OO機(jī)關(guān)之間的信息化對(duì)接
二、醫(yī)院與金融業(yè)務(wù)往來單位的信息化對(duì)接
第五節(jié) 基于現(xiàn)有信息化管理基礎(chǔ)上的創(chuàng)新管理
一、信息化管理創(chuàng)新
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下醫(yī)院信息管理系統(tǒng)建設(shè)
三、物聯(lián)網(wǎng)及其在醫(yī)院信息化管理中的應(yīng)用
參考文獻(xiàn)
書單推薦
