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基于平衡計分卡的公共部門績效管理
本書稿是《政府績效與公共管理叢書》之一種。平衡計分卡作為一種科學(xué)的績效管理理論和方法,在西方企業(yè)界和公共部門都得到了廣泛的應(yīng)用,并大大提高了企業(yè)和公共部門管理的效率和質(zhì)量。本書通過對平衡計分卡的理論沿革進行介紹和闡述,并結(jié)合公共部門的組織使命和戰(zhàn)略特點,進行案例分析,探討將平衡計分卡引入公共部門績效管理的可行性;以平衡計分卡的理論框架為基礎(chǔ),圍繞組織績效管理進行相關(guān)制度設(shè)計;根據(jù)公共部門組織和行為特點以及成功案例的啟示,分析公共部門平衡計分卡績效評價的實際操作問題。
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