行政工作被很多人看成跑腿打雜的工作,其實沒那么簡單,企業(yè)其他各個部門的工作得以順利、高效完成,都離不開行政工作。行政工作者工作水平的高低直接影響到企業(yè)能否順利運行。
本書倡導行政工作清單式管理,以行政工作日常管理常見問題為主題展開,全面梳理行政工作中的常見問題,嵌入問題導向的思維意識,重新梳理每一項行政工作,并通過操作指導與工作經驗提示相結合的方式,悉數(shù)行政工作的關鍵點。這是一本介紹行政管理工作問題導向思維方法的書。讀者朋友可以對照行政工作中的常見問題,即查即用。
企業(yè)日常管理系列叢書認真選取了當下企業(yè)中的熱點職位及重點部門,從日常工作的實際問題出發(fā),針對每個工作問題進行了思路拓展性解讀與分析,給出了經驗性的總結闡述,可改善從業(yè)者的當前工作局面,為從業(yè)者搭建起提升工作能力的可靠階梯,也為相關專業(yè)工作人員全面提升業(yè)務水平提供了可借鑒的方法。
1.能幫助讀者重新梳理自己的工作問題,讓工作脈絡更加清晰。
2.能幫助讀者加深對每項工作的理解,書中既有針對工作問題的規(guī)范性操作,也有經驗性的總結,兩者的完美結合會對工作問題的解決起到了事半功倍的作用。
3.每項工作都設有工作場景描述,讀者可以根據(jù)工作需要,即查即用,不致在漫天的文字中間尋找答案,非常實用、方便。
4.能幫助讀者養(yǎng)成總結工作經驗的習慣。
5.引導讀者形成問題導向的工作意識,從此進入自我提升的快車道。
叢書主編:陳明星,北京漢文營銷機構創(chuàng)始人,從事過教師和編輯記者的工作。曾在某大型企業(yè)任銷售經理,常年從事企業(yè)管理方法論的研究,主持編著了多部經管實務類的圖書作品,獲得了廣大讀者的一致好評,著有大表解系列叢書等。
作者:許強,行政管理資深從業(yè)者、微信公眾號精英場同道互聯(lián)專欄作者,從事企事業(yè)單位行政辦公管理多年,熟悉新時代背景下現(xiàn)代化企業(yè)辦公的特點,在企業(yè)行政體系規(guī)劃建設、行政信息化規(guī)劃與實現(xiàn)、智能園區(qū)管理、物業(yè)與設施管理、企業(yè)員工培訓和大型企業(yè)文化建設方面,具有豐富的實戰(zhàn)經驗。除了以上工作之外,致力于用行政管理的思維方式寫作,將行政工作的精彩經歷呈現(xiàn)給讀者。本書是作者工作多年的經驗總結。
第1章 企業(yè)會議管理常見問題
1.1 如何評估會議成本 003
1.2 如何確定會議成功的標準 004
1.3 如何確定會議召開的必要性 005
1.4 如何選擇會議的替代方式 008
1.5 如何明確會議的目標和訴求 010
1.6 如何選擇會議形式 012
1.7 如何把握組織間的會議 015
1.8 如何利用網絡舉辦會議 017
1.9 如何設計會議的議程 018
1.10 如何讓會議嚴格按照設定的議程進行 020
1.11 如何確定會議規(guī)模 022
1.12 如何確定與會者名單 023
1.13 如何更好地選擇會議主席 025
1.14 如何確定會議召開的時間 027
1.15 如何確定會議的時長 029
1.16 如何選擇會議召開的地點 032
1.17 如何安排會議現(xiàn)場的座位 034
1.18 如何進行會議現(xiàn)場的布置 035
1.19 如何安排會議現(xiàn)場的電子設備 037
1.20 如何準備會議所需的資料 039
1.21 如何選擇會議記錄者 040
1.22 如何評估會議準備階段的工作 042
1.23 如何評估會議進行階段的工作 044
1.24 如何評估會議結束之后的工作 046
第2章 企業(yè)行政文書處理常見問題
2.1 文書管理原則是什么 051
2.2 如何設置文書管理部門 052
2.3 如何進行文書的行文 054
2.4 如何收發(fā)文書 055
2.5 如何寄發(fā)文書 057
2.6 如何處理文書 058
2.7 如何請示審批 059
2.8 如何制作文書 061
2.9 如何整理保存文書 063
2.10 如何合理安排寫作步驟 065
2.11 如何體現(xiàn)文書的主旨 067
2.12 如何挑選、處理文書材料 068
2.13 如何設計文書合理的布局 070
2.14 如何增強文字的可讀性 072
2.15 如何傳達負面信息 074
2.16 如何運用圖表、空白和標題行 076
2.17 如何處理特殊表達 077
2.18 如何修改文書 079
2.19 如何撰寫通知 080
2.20 如何撰寫決定 083
2.21 如何撰寫報告 085
2.22 如何撰寫請示 087
2.23 如何撰寫批復 089
2.24 如何撰寫制度 091
2.25 如何撰寫計劃 092
2.26 如何撰寫聲明 094
2.27 如何寫好會議紀要 096
第3章 企業(yè)相關文件物品管理常見問題
3.1 如何有效歸檔 101
3.2 如何進行檔案整理 102
3.3 如何妥善保管檔案 104
3.4 如何建立檔案利用制度 108
3.5 如何進行檔案清理 110
3.6 如何進行聲像檔案管理 111
3.7 如何進行科技檔案管理 113
3.8 如何區(qū)分不同的印章 114
3.9 如何確定印章的使用范圍 116
3.10 如何申請刻制、使用新印章 117
3.11 如何在工作中正確使用印章 119
3.12 如何保管印章 121
3.13 如何處理廢止印章 123
第4章 行政日常工作常見問題
4.1 如何明確考勤人員職責 127
4.2 如何完善職工請假、休假制度 128
4.3 如何衡量考勤工作績效 131
4.4 如何制訂規(guī)范、有效的國內出差制度 133
4.5 如何制訂規(guī)范、有效的國外出差制度 136
4.6 如何做好接待前的準備工作 137
4.7 如何做好接待活動的后續(xù)工作 139
4.8 如何提供集體福利 141
4.9 如何向個人提供福利 142
第5章 物品、設備和房舍管理常見問題
5.1 如何采購辦公物品 147
5.2 如何保管辦公物品 148
5.3 如何保養(yǎng)辦公物品 150
5.4 如何更新辦公物品 153
5.5 如何進行設備的日常管理 155
5.6 如何進行車輛配置 157
5.7 如何進行車輛使用管理 159
5.8 如何制訂食堂管理計劃 160
5.9 如何管理員工宿舍 162
5.10 如何進行房產的分配使用管理 164
5.11 如何進行房產的維修管理 166
5.12 如何進行房產的日常管理 168
5.13 如何進行房產的環(huán)境管理 169
第6章 員工健康安全工作常見問題
6.1 如何看待員工健康安全管理 175
6.2 如何確立健康安全管理工作的地位 177
6.3 企業(yè)如何認定員工健康安全管理范圍 179
6.4 如何建立職業(yè)健康安全管理體系 182
6.5 如何明確企業(yè)經營者的責任 184
6.6 如何依法明確員工健康與安全方面的權利和義務 187
6.7 如何對女員工和特種作業(yè)工人進行勞動保護 189
6.8 如何處理和應對工會的介入 191
6.9 如何設計管理體系的組織架構 192
6.10 如何確定相關人員的職責與權力 194
6.11 如何編制員工健康安全管理手冊 195
6.12 如何制訂健康安全教育培訓計劃 197
6.13 如何確定健康安全教育培訓的對象 199
6.14 如何確定員工健康安全教育培訓的內容 200
6.15 如何開展員工健康安全教育培訓 202
6.16 如何構建員工健康安全文化體系 203
6.17 如何建設員工健康安全制度文化 206
6.18 如何構建員工健康安全精神文化 210
6.19 如何建立消防安全制度 213
6.20 如何進行消防安全教育 215
6.21 如何進行安全保衛(wèi)管理 218
6.22 如何進行清潔衛(wèi)生管理 220
6.23 如何進行衛(wèi)生安全管理 222