第1章 物流服務(wù)市場開發(fā)常見問題
1.1 如何進(jìn)行物流服務(wù)戰(zhàn)略分析 003
1.2 如何制訂物流服務(wù)戰(zhàn)略 004
1.3 如何確定物流服務(wù)水平 006
1.4 如何策劃物流客戶服務(wù)戰(zhàn)略 008
1.5 如何建立物流戰(zhàn)略聯(lián)盟 010
1.6 如何設(shè)計(jì)物流服務(wù)的營銷流程 012
1.7 如何進(jìn)行物流服務(wù)需求預(yù)測 014
1.8 如何進(jìn)行物流服務(wù)需求管理 016
1.9 如何選擇物流服務(wù)的目標(biāo)市場 018
1.10 如何設(shè)計(jì)物流服務(wù)產(chǎn)品 020
1.11 如何制訂物流服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)策略 021
1.12 如何收集與整理物流客戶信息 024
1.13 如何提升物流服務(wù)的客戶價(jià)值 026
1.14 如何開發(fā)物流服務(wù)新客戶 027
1.15 如何鞏固物流服務(wù)客戶 029
1.16 如何將CRM運(yùn)用到物流服務(wù)客戶管理中 031
第2章 物流系統(tǒng)優(yōu)化與建設(shè)常見問題
2.1 如何進(jìn)行物流系統(tǒng)規(guī)劃 035
2.2 如何評價(jià)物流系統(tǒng)的合理性 037
2.3 如何進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 039
2.4 如何進(jìn)行物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 041
2.5 如何進(jìn)行物流中心選址 043
2.6 如何進(jìn)行配送中心內(nèi)部設(shè)計(jì) 046
2.7 如何進(jìn)行配送中心的作業(yè)流程設(shè)計(jì) 049
2.8 如何選擇運(yùn)輸方式 050
2.9 如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸服務(wù)合理化 053
2.10 如何確定運(yùn)輸路線 054
2.11 如何實(shí)施合理化配送服務(wù) 057
2.12 如何確定合理配送路線 058
2.13 如何構(gòu)筑共同配送體系 060
2.14 如何降低配送成本 063
2.15 如何進(jìn)行電子商務(wù)環(huán)境下的配送服務(wù) 064
2.16 如何開發(fā)物流信息系統(tǒng) 066
2.17 如何選擇物流信息系統(tǒng)開發(fā)方法 068
2.18 如何建立配送中心信息系統(tǒng) 071
2.19 如何進(jìn)行運(yùn)輸信息管理 073
2.20 如何進(jìn)行訂單處理 075
2.21 如何構(gòu)建物流服務(wù)質(zhì)量管理體系 077
2.22 如何評價(jià)物流服務(wù)質(zhì)量管理體系 080
2.23 如何運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行物流服務(wù)質(zhì)量管理 082
2.24 如何改進(jìn)物流服務(wù)質(zhì)量 084
2.25 如何設(shè)計(jì)物流服務(wù)績效評價(jià)體系 086
2.26 如何進(jìn)行物流客戶服務(wù)的績效評價(jià) 088
2.27 如何進(jìn)行物流服務(wù)主要活動(dòng)的績效評價(jià) 091
2.28 如何進(jìn)行物流服務(wù)企業(yè)的績效評價(jià) 093
2.29 如何進(jìn)行物流責(zé)任控制 095
第3章 貨品倉儲(chǔ)流通常見問題
3.1 如何決定是否租用公共倉庫 101
3.2 如何進(jìn)行貨物的儲(chǔ)位管理 103
3.3 如何實(shí)現(xiàn)配送中心作業(yè)合理化 105
3.4 如何確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量 107
3.5 如何確定安全庫存 109
3.6 如何選擇庫存服務(wù)管理方式 111
3.7 如何實(shí)現(xiàn)零庫存 113
3.8 如何改善庫存服務(wù)管理水平 114
3.9 如何設(shè)計(jì)包裝 116
3.10 如何選擇包裝方法 118
3.11 如何實(shí)現(xiàn)包裝合理化 120
3.12 如何進(jìn)行流通加工服務(wù)管理 122
3.13 如何進(jìn)行包裝費(fèi)用計(jì)算 124
3.14 如何通過包裝設(shè)計(jì)降低包裝成本 126
3.15 如何通過優(yōu)化包裝作業(yè)降低包裝成本 128
3.16 如何計(jì)算流通加工成本 130
3.17 如何進(jìn)行流通加工成本管理 132
3.18 如何優(yōu)化流通加工作業(yè)流程 134
第4章 物流成本管控常見問題
4.1 如何確定物流成本計(jì)算對象 139
4.2 如何進(jìn)行物流作業(yè)成本計(jì)算 140
4.3 如何確定物流作業(yè)和物流作業(yè)中心 142
4.4 如何確認(rèn)物流成本動(dòng)因 144
4.5 如何將物流成本分配至成本對象 146
4.6 如何編制物流成本計(jì)劃 148
4.7 如何編制物流成本彈性預(yù)算 150
4.8 如何編制物流成本零基預(yù)算 152
4.9 如何制訂物流標(biāo)準(zhǔn)成本 153
4.10 如何分析物流成本差異 155
4.11 如何制訂物流目標(biāo)成本 157
4.12 如何進(jìn)行物流目標(biāo)成本測算 159
4.13 如何進(jìn)行物流作業(yè)成本管理 161
4.14 如何進(jìn)行運(yùn)輸成本核算 163
4.15 如何選擇恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式以降低運(yùn)輸成本 165
4.16 如何通過合理裝載降低運(yùn)輸成本 167
4.17 如何優(yōu)化運(yùn)輸方式 169
4.18 如何應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)降低運(yùn)輸成本 170
4.19 如何優(yōu)化運(yùn)輸路線 172
4.20 如何減少運(yùn)輸事故損失 174
4.21 如何進(jìn)行裝卸搬運(yùn)成本計(jì)算 175
4.22 如何選擇恰當(dāng)?shù)姆謷湄浄椒?178
4.23 如何計(jì)算裝卸搬運(yùn)設(shè)備的購置費(fèi)用 180
4.24 如何進(jìn)行裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性比較 182
4.25 如何優(yōu)化裝卸搬運(yùn)作業(yè) 184
4.26 如何減少裝卸搬運(yùn)損失 186
4.27 如何進(jìn)行物流成本績效評價(jià) 188
4.28 如何應(yīng)用物流成本績效評價(jià)指標(biāo) 191
4.29 如何編制物流成本績效報(bào)告 194
4.30 如何限度地降低配送成本 196
第5章 物流運(yùn)營管理常見問題
5.1 如何制訂物流戰(zhàn)略 201
5.2 如何做好倉儲(chǔ)管理 202
5.3 如何進(jìn)行物流績效考核 204
5.4 如何準(zhǔn)確訂貨 206
5.5 如何確定適當(dāng)?shù)拇尕浟?208
5.6 如何做好運(yùn)輸管理 210
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