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城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀(第2版)

城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀(第2版)

定  價(jià):49.8 元

叢書名:高等職業(yè)教育城市軌道交通類新形態(tài)一體化教材

        

  • 作者:蔡昱,馬艷麗編
  • 出版時(shí)間:2021/11/1
  • ISBN:9787040572988
  • 出 版 社:高等教育出版社
  • 中圖法分類:U239.5 
  • 頁(yè)碼:285
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:2
  • 開(kāi)本:16開(kāi)
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  《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀(第2版)》是高等職業(yè)教育城市軌道交通類新形態(tài)一體化教材。全書聯(lián)系城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)工作的實(shí)際,就客運(yùn)服務(wù)人員的職業(yè)氣質(zhì)、儀容神態(tài)、服飾、儀態(tài)及與乘客溝通等服務(wù)工作所需的禮儀知識(shí)和服務(wù)技巧進(jìn)行了介紹。
  該書采用模塊化的編寫思路,內(nèi)容分為7個(gè)單元,分別為城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀基本知識(shí),城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的職業(yè)氣質(zhì)培養(yǎng),城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的儀容神態(tài),城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的服飾禮儀,城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀,城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的溝通禮儀,城市軌道交通車站客運(yùn)服務(wù)禮儀。每個(gè)單元由若干個(gè)任務(wù)組成。每個(gè)單元通過(guò)學(xué)習(xí)目標(biāo)、單元背景引出單元的教學(xué)核心內(nèi)容,明確教學(xué)任務(wù)。每個(gè)任務(wù)分為任務(wù)導(dǎo)入、知識(shí)準(zhǔn)備、任務(wù)實(shí)施、任務(wù)拓展4個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)單元最后設(shè)有習(xí)題與思考、單元實(shí)訓(xùn)。
  該書配套數(shù)字課程,可以登錄智慧職教平臺(tái)(www.icve.com.cn)學(xué)習(xí)相關(guān)微課、電子課件等資源,具體方法見(jiàn)“智慧職教”使用指南。
  《城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀(第2版)》可作為高等職業(yè)院校城市軌道交通類專業(yè)教學(xué)用書,也可供其他服務(wù)類專業(yè)學(xué)習(xí)參考。授課教師如需要該書配套的教學(xué)課件及教案資源,可發(fā)送郵件至郵箱gzjx@mail.pub.hep.cn獲取。
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