本書主要內(nèi)容包括：消費(fèi)者決策，具體包括消費(fèi)情景、信息收集、備選方案選擇、購買決策和購后行為；影響消費(fèi)決策的外部因素，具體包括文化、亞文化、社會階層、人口環(huán)境和決策家庭；影響消費(fèi)決策的內(nèi)部因素，具體包括感知、情緒、學(xué)習(xí)和記憶、動機(jī)、自我和生活方式；群體決策，具體包括群體決策的特點(diǎn)和心理、群體認(rèn)知、群體對個(gè)人的影響、群體中人們對其他人的歸因和群體中的個(gè)人決策。 本書主要是為準(zhǔn)備從事營銷管理、消費(fèi)者行為工作或者已經(jīng)具有相關(guān)工作的人學(xué)習(xí)消費(fèi)者行為學(xué)知識而寫，如經(jīng)濟(jì)類、管理類、營銷類專業(yè)的大學(xué)本科生、MBA的學(xué)生和營銷類專業(yè)的研究生等，以及那些已經(jīng)掌握技能而又想使自己的工作更有成效的朋友和其他從事管理工作的人。