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管理溝通：理念·技能·案例（第四版）

管理溝通：理念·技能·案例（第四版）

定　　價(jià)：55 元

叢書名：21世紀(jì)高等院校工商管理碩士教學(xué)用書

        

  • 作者：謝玉華李亞伯
  • 出版時(shí)間：2022/2/1
  • ISBN：9787565444449
  • 出 版 社：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
  • 中圖法分類：C93 
  • 頁(yè)碼：
  • 紙張：膠版紙
  • 版次：
  • 開本：16開
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本書試圖體現(xiàn)如下特色：
第 一，貫徹誠(chéng)懇溝通的價(jià)值觀。在快節(jié)奏的社會(huì)，管理容易走向技術(shù)主義，價(jià)值觀被忽略。仔細(xì)分析管理溝通各種成功案例后，我們發(fā)現(xiàn)，這些案例無不體現(xiàn)一個(gè)根本的規(guī)律：各方彼此誠(chéng)懇溝通。而失真的媒體發(fā)布會(huì)、遮遮掩掩的危機(jī)處理、欺上瞞下的組織內(nèi)溝通，不管溝通者的技巧多么高超，終都會(huì)導(dǎo)致溝通走向絕路。
第二，自成體系�；�20多年來的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者用3個(gè)模塊來組織內(nèi)容：管理溝通的一般原理、組織內(nèi)外溝通、溝通技能。管理溝通的一般原理包括溝通概述、管理溝通的一般策略及心理與溝通；組織內(nèi)外溝通包括組織內(nèi)部溝通、企業(yè)與媒體的溝通、危機(jī)溝通、跨文化溝通；溝通技能包括商務(wù)演講、有效面談、商務(wù)寫作、有效傾聽等。從筆者的經(jīng)驗(yàn)來看，3 個(gè)模塊都很重要：溝通原理打基礎(chǔ)；組織內(nèi)外溝通解決企業(yè)實(shí)際工作中的溝通問題，在企業(yè)培訓(xùn)中尤其受歡迎；溝通技能的訓(xùn)練越來越受年輕MBA 學(xué)員們的青睞，而MBA 學(xué)員的年輕化趨勢(shì)日益凸顯。
第三，中西結(jié)合并兼容大小企業(yè)實(shí)際。本書的理論框架既有西方管理溝通的基本原理，也有中國(guó)文化背景下的溝通理念；既有世界500強(qiáng)公司的案例，也有本土中小企業(yè)的故事，還包括職場(chǎng)流行小說的場(chǎng)景。由于職業(yè)習(xí)慣，筆者對(duì)企業(yè)發(fā)生的溝通問題都悉心關(guān)注、跟蹤，試圖將的企業(yè)動(dòng)態(tài)反映在本書中。對(duì)本土案例，筆者要感謝與我們有過教學(xué)互動(dòng)的湖南大學(xué)MBA 學(xué)員，他們不但在課堂上提供了豐富的企業(yè)素材，還在課外提供了大量的信息和企業(yè)調(diào)研方面的幫助。
第四，吸納新知識(shí)。現(xiàn)代社會(huì)技術(shù)日新月異，給組織溝通帶來極大的方便，也帶來挑戰(zhàn)。如何在新媒體、新技術(shù)下優(yōu)化溝通機(jī)制，在海量的信息環(huán)境中與自己的內(nèi)外部溝通對(duì)象互動(dòng)，是組織溝通面臨的新問題。本書吸納新知識(shí)、研究新成果和企業(yè)新案例，對(duì)這些問題進(jìn)行探索。

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