大約15年前，我和一個朋友成立了一家名叫“smashLAB”的設(shè)計公司。剛開始，我們滿懷熱情，忽視了很多不利因素。我們在一個小鎮(zhèn)上開公司，沒有客戶，看不到方向，也沒有實踐經(jīng)驗。更糟糕的是，當(dāng)時經(jīng)濟狀況非常蕭條。要成為合格的設(shè)計師，了解該了解的，我們不得不提高自身設(shè)計能力，開展可行的業(yè)務(wù)。盡管過程困難重重，還是堅持了下來。這些年，我們在ideasonideas.com網(wǎng)站上分享經(jīng)驗教訓(xùn)，近又在erickarjaluoto.com上開設(shè)了新博客。
本書全部內(nèi)容均來源于我們在smashLAB公司的實踐經(jīng)驗。我們完成了很多項目，也收獲了用戶的一致好評。他們夸贊我們設(shè)計質(zhì)量一流。說實話，能做到這種程度絕非易事。公司成立后的很長一段時間，我們面臨巨大壓力。我深知，設(shè)計并不容易，也明白要在維持公司業(yè)務(wù)的同時，呈現(xiàn)出好的作品有多么困難。不論你是自由設(shè)計師還是設(shè)計公司的老板，你都會面臨這些問題。
本書并不是寫給所有人的。那些對產(chǎn)品、時尚和室內(nèi)設(shè)計感興趣的人可能會發(fā)現(xiàn)書中的原則雖然合理，但卻不太符合他們的特殊要求。這沒有關(guān)系。本書是為服務(wù)于客戶的品牌設(shè)計師、視覺傳達設(shè)計師和平面設(shè)計師所寫的。為了讓它更有用，我舉了很多例子，也提了一些建議。這些建議會幫你渡過難關(guān)—比如客戶不聽你解釋，還拒絕了設(shè)計方案的時候。
盡管大家都能從本書中有所收獲，但有些人會比其他人收獲更多。例如，如果你是自由設(shè)計師或經(jīng)營著一家設(shè)計公司，本書的建議能清晰地指導(dǎo)你更好地提高設(shè)計能力。另外，本書也為處在職業(yè)選擇期的設(shè)計專業(yè)學(xué)生提供了很多常識。讀完本書后，你會比別人少走很多彎路。
本書從思維方面開篇。第1章揭示出一些常見的設(shè)計誤區(qū)，包括運氣、靈感和個人表現(xiàn)力。第2章提出了設(shè)計應(yīng)該是什么樣的，即設(shè)計應(yīng)該是一種有目的的追求，專注于創(chuàng)造實用、合理的解決方案。第3章關(guān)注系統(tǒng)思想，并探索好設(shè)計中的基本系統(tǒng)觀念。這樣一來，你便能為客戶提供更好的服務(wù)。前3章中的所有觀點和論據(jù)都是為后面的行動做鋪墊。
接下來的章節(jié)闡述了實現(xiàn)設(shè)計的方法，內(nèi)容更加實際。第4章介紹了設(shè)計方法，說明了如何用設(shè)計方法來加深理解、制訂計劃、拓展思路，并應(yīng)用它們。在第5章至第8章闡述了“設(shè)計方法”的幾個主要階段：發(fā)現(xiàn)階段、計劃階段、創(chuàng)意階段和應(yīng)用階段。本書這部分詳細闡述了圓滿完成設(shè)計方法的各個階段。這些章節(jié)為我們在smashLAB中使用的技巧提供了實例，包括如何提問，如何利用用戶角色模型和內(nèi)容工具尋找靈感。這些例子能讓你知道，準備文件和工具時該考慮什么。另外，我在smashLAB的一手經(jīng)驗?zāi)軒湍銓⑦@些知識運用到自己的實踐中。
第5章至第8章還闡釋了如何在不同項目中運用設(shè)計方法，包括小冊子、海報等簡單的項目，以及公司標志、網(wǎng)站、應(yīng)用等較復(fù)雜的項目（本書與交互設(shè)計無關(guān)，但略有提及）。盡管本書可應(yīng)用至很多項目，但它適合解決復(fù)雜的、未詳細定義的視覺傳達問題。本書的方法對一些小項目不是很奏效，但其一般原則仍然成立。
第9章和第10章描述了設(shè)計的表現(xiàn)方法，并解釋了如何將系統(tǒng)程序應(yīng)用到設(shè)計工作室中。設(shè)計的表現(xiàn)方式、文檔設(shè)計方式以及與客戶互動的方式能決定某些想法是否能得到客戶認可。同樣，要想使設(shè)計更有序，就必須以一種特定方式運營設(shè)計工作室，所以本書也探討了一些這方面的內(nèi)容。
在本書中，我寫了很多與客戶溝通方面的內(nèi)容。畢竟，是他們使你的技術(shù)能付諸實踐。然而，設(shè)計師與客戶間的互動卻極富挑戰(zhàn)性。掌握這一部分內(nèi)容，就能更高效地配合客戶，為其提供積極的、富有成效的用戶體驗。
正如方法本身，本書的編排也遵循一定的順序。我建議你按順序閱讀本書，因為如果只是隨意翻看，你將設(shè)計方法運用到自身實踐的能力將會降低。隨著閱讀的深入，你會發(fā)現(xiàn)初的建議適合所有已提出的設(shè)計方法。用理論聯(lián)系實踐，本書中描述的觀點和設(shè)計過程會更加真實，你也能將設(shè)計方法很好地運用到自己的作品中。