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民航客艙商品銷售(空乘專業(yè)普通高等院校民航特色專業(yè)十四五規(guī)劃教材)
本書的出版極大豐富了民航客艙商品營銷學(xué)的研究。全書緊密貼合民航新業(yè)態(tài)的發(fā)展變化,從營銷理論、操作技巧、心理分析和員工管理等四大板塊梳理講解,涉及客艙銷售的管理方、銷售方、購買方和銷售物品等各方面,有助于學(xué)生掌握客艙商品銷售知識,提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,系統(tǒng)、科學(xué)、全方位地理解客艙銷售及管理的意義。本書是民航院?粘藢I(yè)課程教材,同時也可作為航空公司空乘人員進(jìn)修學(xué)習(xí)營銷知識的輔助教材。
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