“呂老師，我明天要請(qǐng)我的老板吃飯，請(qǐng)問(wèn)有哪些需要注意的細(xì)節(jié)呢？” “呂老師，作為職場(chǎng)新人，我在說(shuō)話做事時(shí)應(yīng)該注意什么呢？” “呂老師，我周末打算帶孩子去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，很怕在孩子面前失禮，您能指點(diǎn)我一下嗎？” …… 這些都是我在三十余年的禮儀教育培訓(xùn)生涯中，經(jīng)常被問(wèn)到的問(wèn)題。 禮儀，是指我們?cè)谶M(jìn)行人際交往的過(guò)程中需要遵循的禮儀規(guī)范。孟子云：“敬人者，人恒敬之；愛(ài)人者，人恒愛(ài)之。”隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，我們的社會(huì)交往日漸豐富，通過(guò)交往，可以交流思想，建立深厚友誼；可以贏得信任，獲得支持與幫助；可以互通信息，共享資源，取得事業(yè)的更大成功。懂得交往禮儀，遵循交往禮儀，是我們?cè)谛聲r(shí)代工作、生活必備的基本素質(zhì)和能力，在人際交往中發(fā)揮的作用不容小覷。 《禮記》云：“人有禮則安，無(wú)禮則危�！蔽覀冎铝τ诙Y儀文化的傳播，先后出版各類圖書教材近二十部，呂艷芝版權(quán)課程《三階成“師”——禮儀培訓(xùn)新概念》至今已經(jīng)舉辦118期，培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)師三萬(wàn)余人。一路走來(lái)，先后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了北京2001年第21屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、2005年北京第9屆《財(cái)富》全球論壇、2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2009年香港第5屆東亞運(yùn)動(dòng)會(huì)、2010年廣州第16屆亞運(yùn)會(huì)、2011年深圳第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、2012年山東亞沙運(yùn)動(dòng)會(huì)、2013年遼寧沈陽(yáng)第12屆全運(yùn)會(huì)、2015年全國(guó)殘運(yùn)會(huì)和今年的全國(guó)大學(xué)生藝術(shù)展演等相關(guān)禮儀志愿者的培訓(xùn)。在政務(wù)禮儀培訓(xùn)方面，呂艷芝老師執(zhí)教澳門政府官員的政務(wù)禮儀培訓(xùn)，連續(xù)承擔(dān)了24期。在全國(guó)兩會(huì)高端接待培訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)成員已連續(xù)16年圓滿完成上級(jí)的任務(wù)。在商務(wù)禮儀方面，國(guó)有五大銀行培訓(xùn)，中建、中鐵、中煙、中石油等大型國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)都有我們團(tuán)隊(duì)的身影。我們還承擔(dān)了全國(guó)婦聯(lián)中國(guó)女性形象工程的全國(guó)公益巡講活動(dòng)，并助力全國(guó)婦聯(lián)、中國(guó)教育報(bào)刊社、100教育，成功舉辦網(wǎng)絡(luò)公益課程。 在多年禮儀教育培訓(xùn)中，我們深感各行各業(yè)的人們對(duì)禮儀知識(shí)的渴求，看到了很多因禮儀匱乏而導(dǎo)致的人際交往障礙，甚至因禮儀缺失造成直接經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，我們也見(jiàn)證了多個(gè)黨政部門因注重禮儀而進(jìn)一步融洽了干群關(guān)系，減少了群眾投訴，提高了工作效率；見(jiàn)證了多家企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校，因禮儀而發(fā)展，因禮儀而壯大。我們期待有更多的人因禮儀而受益，因禮儀而成就更優(yōu)秀的自己。 習(xí)近平總書記指出：“禮儀是宣示價(jià)值觀、教化人民的有效方式�！�2021年是“十四五”的開(kāi)局之年，“社會(huì)文明程度得到新提高”是我國(guó)“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的六大主要目標(biāo)之一。如何在快節(jié)奏的新時(shí)代學(xué)習(xí)禮儀，這是我們團(tuán)隊(duì)面臨的新課題。 感謝中國(guó)紡織出版社有限公司的編輯于磊嵐老師。在一個(gè)初秋的下午茶之約中，我們因思想交集，觀點(diǎn)碰撞，確定了《兩分鐘懂禮儀》的編寫計(jì)劃。 感謝主編馮楠老師、趙維娜老師承擔(dān)了稿件收集，圖片及視頻拍攝工作。感謝副主編徐克茹老師對(duì)書稿和圖片拍攝的精心指導(dǎo)。感謝西南石油大學(xué)林莉教授對(duì)書稿進(jìn)行了潤(rùn)色和修訂。感謝三階成師團(tuán)隊(duì)蔡曉宇、陸薪宇、羅輝、葛蕾、何立葦、舒意、高薇、王麗欣、司繼紅老師參與寫作及給予的大力支持。感謝攝影師趙偉寧先生，攝像師劉娜女士及參與視頻、插圖拍攝的安新磊先生。 孔子云：“不學(xué)禮，無(wú)以立�！逼诖�這本書能夠解決您想學(xué)習(xí)禮儀卻時(shí)間有限的問(wèn)題。儀容、服飾、儀態(tài)、宴請(qǐng)、送禮、參觀、游覽、出行……每一個(gè)場(chǎng)合的禮儀細(xì)節(jié)都在書中。讓我們?cè)诠ぷ骱蜕�活的間隙，開(kāi)啟一段段高品質(zhì)的禮儀之旅。