本書針對制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新影響因素的復(fù)雜性，從供應(yīng)鏈視角出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)工程理論將服務(wù)創(chuàng)新影響因素系統(tǒng)分為服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)部維影響因素、交互維影響因素、外部維影響因素等三個(gè)子系統(tǒng)，對每一個(gè)維度（子系統(tǒng)）分別構(gòu)建了相應(yīng)的影響因素理論模型，并運(yùn)用實(shí)證方法對模型加以驗(yàn)證。此外，本書還進(jìn)一步對知識(shí)獲取方式和動(dòng)態(tài)能力因素在服務(wù)創(chuàng)新中的作用進(jìn)行了研究。
本研究圍繞制造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新這一主題，對服務(wù)創(chuàng)新的影響因素展開了研究。研究成果豐富了服務(wù)創(chuàng)新理論，也為制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級提供了理論基礎(chǔ)。