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英語導(dǎo)游服務(wù)能力問與答

英語導(dǎo)游服務(wù)能力問與答

定  價:45 元

        

  • 作者:朱寧主編
  • 出版時間:2021/1/1
  • ISBN:9787563742561
  • 出 版 社:旅游教育出版社
  • 中圖法分類:F590.63 
  • 頁碼:225頁
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
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本書涵蓋了導(dǎo)考科目五中“語言和禮貌禮儀”“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范”及“應(yīng)變能力”三項各省市導(dǎo)考通用的問答內(nèi)容,同時還針對近年來一些省份導(dǎo)考大綱中增加或強化了領(lǐng)隊及全陪帶團內(nèi)容的考查,特別包含了領(lǐng)隊和全陪的工作內(nèi)容。全書共分為五部分,分別為“地陪服務(wù)流程與規(guī)范”“領(lǐng)隊和全陪服務(wù)流程與規(guī)范”“特殊旅游群體服務(wù)”“導(dǎo)游應(yīng)變能力”和“導(dǎo)游帶團藝術(shù)”。作者采用一問一答的形式,總結(jié)了帶團過程中可能出現(xiàn)的178個狀況和問題,并以英漢對照的形式呈現(xiàn),解答了導(dǎo)游、全陪及領(lǐng)隊帶團中的困惑與疑問,給出了具體的操作步驟和處理建議。
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