目錄






前　言






第1章　班組資源管理






1.1  緒　論






1.1.1班組資源管理概述






1.1.2 班組資源管理的發(fā)展?fàn)顩r






1.2  班組資源管理






1.2.1班組資源管理的概念






1.2.2 　班組資源對(duì)飛行安全的影響






1.2.3 　班組資源管理的作用






1.2.4 　班組管理的相關(guān)理論






1.3 　 班組資源管理具體內(nèi)容






1.3.1 　空管班組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作






1.3.2 　壓力管理






1.3.3 　決策力






1.3.4 　溝通






1.3.5 　情景意識(shí)






1.3.6 　帶班主任的角色和技能






1.4. 　威脅與差錯(cuò)管理






1.4.1 　概述






1.4.2 　威脅與差錯(cuò)管理的理論框架






1.4.3 　違規(guī)、威脅與差錯(cuò)管理






1.4.4 　威脅、差錯(cuò)與不安全事件






1.4.5 　空中交通管制中的威脅、差錯(cuò)與不期望狀態(tài)






1.4.6 　空中交通管制中的威脅與差錯(cuò)管理






第2章 現(xiàn)場(chǎng)管理






2.1 　現(xiàn)場(chǎng)管理概述






2.1.1 　現(xiàn)場(chǎng)管理






2.1.2 　帶班主任作為管理者的職責(zé)






2.1.3 　帶班主任應(yīng)具備的基本素養(yǎng)






2.2 　現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和工具






2.2.1 　PDCA過(guò)程管理






2.2.2 　6S管理工具






2.2.3 　現(xiàn)場(chǎng)防呆法管理






2.2.4 　魚(yú)骨圖現(xiàn)場(chǎng)管理






2.2.5 　走動(dòng)式現(xiàn)場(chǎng)管理






第3章　團(tuán)隊(duì)管理






3.1 　認(rèn)知團(tuán)隊(duì)






3.1.1 　群體






3.1.2 　團(tuán)隊(duì)






3.2 　團(tuán)隊(duì)成員類(lèi)型






3.2.1 　學(xué)習(xí)風(fēng)格類(lèi)型






3.2.2 　團(tuán)隊(duì)中的角色






3.3 　團(tuán)隊(duì)建設(shè)






3.3.1 　缺乏信任






3.3.2 　懼怕沖突






3.3.3 　欠缺投入






3.3.4 　逃避責(zé)任






3.3.5 　忽視結(jié)果






3.3.6 　結(jié)語(yǔ)






第4章　安全管理






4.1 　安全管理概述






4.1.1 　安全管理體系（SMS）背景介紹






4.1.2 　建立安全管理體系（SMS）的必要性






4.1.3 　國(guó)外安全體系概述






4.1.4 　我國(guó)民航空管安全管理體系






4.2 　安全及安全管理






4.2.1 　相關(guān)概念






4.2.2 　安全管理的原理






4.2.3 　安全管理的基本原則






4.2.4 　影響系統(tǒng)安全的因素






4.2.5 　安全管理基本理論






4.3 　風(fēng)險(xiǎn)管理






4.3.1 　相關(guān)概念






4.3.2 　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別






4.3.3 　風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估






4.3.4 　風(fēng)險(xiǎn)緩解






4.3.5 　安全風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)監(jiān)控






4.4 　安全信息管理






4.4.1 　相關(guān)概念






4.4.2 　安全信息的功能






4.4.3 　安全信息的分類(lèi)






4.4.4 　安全信息管理






4.5 　安全文化






4.5.1 　安全文化的起源和概念






4.5.2 　安全文化與安全管理






4.5.3 　安全文化建設(shè)






第5章　管理學(xué)






5.1 　管理思維工具






5.1.1 　概述






5.1.2 　思維工具在班組管理中的運(yùn)用






5.2 　管理學(xué)概述






5.2.1 　管理的概念與職能






5.2.2 　管理者的角色與技能






5.2.3 　管理思想的發(fā)展






5.2.4 　管理的基本原理






5.3 　管理前提與本質(zhì)






5.3.1 　管理倫理






5.3.2 　組織文化






5.3.3 　管理決策






5.4 　計(jì)劃與組織






5.4.1 　計(jì)劃






5.4.2 　組織






5.5 　領(lǐng)導(dǎo)






5.5.1 　領(lǐng)導(dǎo)理論與藝術(shù)






5.5.2 　激勵(lì)






5.5.3 　溝通






5.6 　控制與創(chuàng)新






5.6.1 　控制






5.6.2 　創(chuàng)新






第6章　管理心理學(xué)






6.1 　管理心理學(xué)概述






6.1.1 　管理心理學(xué)的研究對(duì)象和內(nèi)容






6.1.2 　管理心理學(xué)的研究方法






6.1.3 　管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論






6.2 　動(dòng)機(jī)與激勵(lì)理論






6.2.1 　動(dòng)機(jī)與管理






6.2.2 　激勵(lì)理論






6.3 　情緒管理






6.3.1 　情緒勞動(dòng)與管理






6.3.2 　應(yīng)激與挫折管理






參考文獻(xiàn)