目錄
第一篇 基礎(chǔ)知識篇
第一章 引言................................ 2
第一節(jié) 緒論.............................. 2
第二節(jié) 機(jī)場的生產(chǎn)情況......................... 3
第三節(jié) 機(jī)場的經(jīng)營情況 ........................ 10
第四節(jié) 機(jī)場經(jīng)營環(huán)境的變化 ...................... 14
第五節(jié) 本書章節(jié)安排 ......................... 14
【復(fù)習(xí)思考】 .............................. 16
第二章 機(jī)場基本知識 ........................... 17
第一節(jié) 機(jī)場的概念 .......................... 17
第二節(jié) 機(jī)場功能區(qū)構(gòu)成 ........................ 18
第三節(jié) 機(jī)場的常見分類 ........................ 20
第四節(jié) 機(jī)場的名稱與命名 ....................... 23
第五節(jié) 機(jī)場的發(fā)展趨勢 ........................ 24
【復(fù)習(xí)思考】 .............................. 29
第三章 機(jī)場經(jīng)營管理基礎(chǔ) ......................... 30
第一節(jié) 機(jī)場經(jīng)營管理的意義 ...................... 30
第二節(jié) 機(jī)場的經(jīng)濟(jì)定位 ........................ 31
第三節(jié) 機(jī)場的經(jīng)濟(jì)影響 ........................ 34
第四節(jié) 機(jī)場的企業(yè)定位 ........................ 38
第五節(jié) 機(jī)場的管理模式 ........................ 41
【復(fù)習(xí)思考】 .............................. 53
第二篇 機(jī)場經(jīng)營篇
第四章 機(jī)場收入與成本 .......................... 56
第一節(jié) 機(jī)場的收入 .......................... 56
第二節(jié) 機(jī)場的成本 .......................... 60
第三節(jié) 機(jī)場的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督 ........................ 67
第四節(jié) 機(jī)場財(cái)務(wù)分析方法 ....................... 71
【復(fù)習(xí)思考】 .............................. 78
第五章 機(jī)場航空性經(jīng)營業(yè)務(wù) ........................ 79
第一節(jié) 機(jī)場航空性業(yè)務(wù)的收費(fèi)體系 ................... 79
第二節(jié) 國外機(jī)場航空性業(yè)務(wù)收費(fèi)方案 .................. 84
第三節(jié) 我國機(jī)場航空性業(yè)務(wù)收費(fèi)方案 .................. 90
第四節(jié) 航空性業(yè)務(wù)收費(fèi)對航空公司的影響 ................ 94
第五節(jié) 機(jī)場航空性業(yè)務(wù)的市場特征 ................... 96
【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 105
第六章 機(jī)場非航空性經(jīng)營業(yè)務(wù)....................... 106
第一節(jié) 機(jī)場非航空性業(yè)務(wù)的發(fā)展動因.................. 106
第二節(jié) 機(jī)場非航空性業(yè)務(wù)的主要構(gòu)成.................. 108
第三節(jié) 機(jī)場非航空性業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃.................. 112
第四節(jié) 機(jī)場非航空性業(yè)務(wù)的市場特征.................. 132
第五節(jié) 非航空性與航空性業(yè)務(wù)的關(guān)系.................. 133
【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 138
第七章 機(jī)場投資與融資.......................... 139
第一節(jié) 機(jī)場建設(shè)資金需求....................... 139
第二節(jié) 機(jī)場建設(shè)資金來源....................... 150
第三節(jié) 典型機(jī)場融資模式....................... 154
第四節(jié) 機(jī)場復(fù)合融資模式....................... 160
【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 167
第三篇 機(jī)場管理篇
第八章 機(jī)場戰(zhàn)略管理........................... 170
第一節(jié) 機(jī)場戰(zhàn)略管理概述....................... 170
第二節(jié) 機(jī)場戰(zhàn)略規(guī)劃......................... 172
第三節(jié) 機(jī)場戰(zhàn)略選擇......................... 178
第四節(jié) 機(jī)場戰(zhàn)略實(shí)施......................... 188
【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 195
第九章 機(jī)場績效評價(jià)管理......................... 196
第一節(jié) 機(jī)場績效管理與評價(jià)...................... 196
第二節(jié) 機(jī)場組織績效評價(jià)....................... 198
第三節(jié) 機(jī)場員工績效評價(jià)....................... 208
第四節(jié) 機(jī)場績效評價(jià)方法....................... 212
【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 223
第十章 機(jī)場服務(wù)質(zhì)量管理......................... 225
第一節(jié) 機(jī)場服務(wù)質(zhì)量管理內(nèi)涵..................... 225
第二節(jié) 機(jī)場服務(wù)質(zhì)量管理現(xiàn)狀..................... 228
第三節(jié) 機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系..................... 230
第四節(jié) 機(jī)場服務(wù)質(zhì)量管理工具..................... 236
第五節(jié) 機(jī)場服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)踐..................... 241
【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 244
第十一章 機(jī)場市場營銷管理........................ 245
第一節(jié) 機(jī)場競爭........................... 245
第二節(jié) 機(jī)場市場營銷理論....................... 252
第三節(jié) 機(jī)場市場營銷實(shí)踐....................... 263
【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 275
第十二章 機(jī)場生態(tài)環(huán)境管理........................ 276
第一節(jié) 機(jī)場聲環(huán)境管理........................ 277
第二節(jié) 機(jī)場大氣環(huán)境管理....................... 284
第三節(jié) 機(jī)場水環(huán)境管理........................ 295
第四節(jié) 機(jī)場固體廢物環(huán)境管理..................... 299
第五節(jié) 機(jī)場電磁環(huán)境管理....................... 302
第六節(jié) 機(jī)場生態(tài)環(huán)境管理....................... 304
【復(fù)習(xí)思考】 ............................. 306
參考文獻(xiàn)................................. 307
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