定 價(jià)：29.8 元
叢書名：職業(yè)教育物流類專業(yè)產(chǎn)教融合創(chuàng)新教材
- 作者：林秋意編
- 出版時(shí)間：2022/3/1
- ISBN：9787111698869
- 出 版 社：機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F618.1
- 頁碼：140頁
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
本書共有五個(gè)典型任務(wù)：快遞運(yùn)營籌備、快件收寄作業(yè)、快件處理作業(yè)、快件派送作業(yè)、快遞客戶服務(wù)。為五個(gè)工作任務(wù)配備了豐富的課后練習(xí)題、活動(dòng)工作頁和任務(wù)考核評(píng)價(jià)表，與主教材充分配合，形成基礎(chǔ)知識(shí)-任務(wù)實(shí)施-課后練習(xí)-工作實(shí)習(xí)-任務(wù)評(píng)價(jià)閉環(huán)，有助于學(xué)員將專業(yè)知識(shí)融入實(shí)際工作當(dāng)中。
目 錄
前言
任務(wù)一.快遞運(yùn)營籌備1
活動(dòng)一 調(diào)研行業(yè) 2
活動(dòng)工作頁：調(diào)研行業(yè) 3
活動(dòng)二 介紹服務(wù) 6
活動(dòng)工作頁：介紹服務(wù) 7
活動(dòng)三 申請(qǐng)業(yè)務(wù) 10
活動(dòng)工作頁：申請(qǐng)業(yè)務(wù) 11
活動(dòng)四 管理網(wǎng)點(diǎn) 14
活動(dòng)工作頁：管理網(wǎng)點(diǎn) 15
任務(wù)二.快件收寄作業(yè)19
活動(dòng)一 接受訂單 20
活動(dòng)工作頁：接受訂單 22
活動(dòng)二 上門取件 25
活動(dòng)工作頁：上門取件 27
活動(dòng)三 驗(yàn)視快件 30
活動(dòng)工作頁：驗(yàn)視快件 32
活動(dòng)四 填寫運(yùn)單 35
活動(dòng)工作頁：填寫運(yùn)單 37
活動(dòng)五 包裝快件 40
活動(dòng)工作頁：包裝快件 42
活動(dòng)六 稱重計(jì)費(fèi) 45
活動(dòng)工作頁：稱重計(jì)費(fèi) 47
活動(dòng)七 交接管理 51
活動(dòng)工作頁：交接管理 52
活動(dòng)八 收件異常處理 56
活動(dòng)工作頁：收件異常處理 58
任務(wù)三.快件處理作業(yè)63
活動(dòng)一 接收快件.64
活動(dòng)工作頁：接收快件 66
活動(dòng)二 分揀快件 .71
活動(dòng)工作頁：分揀快件 72
活動(dòng)三 封裝快件 76
活動(dòng)工作頁：封裝快件 77
活動(dòng)四 發(fā)運(yùn)快件 80
活動(dòng)工作頁：發(fā)運(yùn)快件 81
活動(dòng)五 問題件處理 85
活動(dòng)工作頁：問題件處理 87
任務(wù)四.快件派送作業(yè)91
活動(dòng)一 準(zhǔn)備派件 92
活動(dòng)工作頁：準(zhǔn)備派件 94
活動(dòng)二 交接快件 98
活動(dòng)工作頁：交接快件 99
活動(dòng)三 路線規(guī)劃 103
活動(dòng)工作頁：路線規(guī)劃 104
活動(dòng)四 派送快件 108
活動(dòng)工作頁：派送快件 109
活動(dòng)五 派件異常處理 112
活動(dòng)工作頁：派件異常處理 114
任務(wù)五.快遞客戶服務(wù)119
活動(dòng)一 快件查詢 120
活動(dòng)工作頁：快件查詢 122
活動(dòng)二 快遞投訴 125
活動(dòng)工作頁：快遞投訴 127
活動(dòng)三 快遞理賠 133
活動(dòng)工作頁：快遞理賠 134
活動(dòng)四 客戶開發(fā) 137
活動(dòng)工作頁：客戶開發(fā) 138
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