前言


第一章文獻(xiàn)綜述


一信任


二信任修復(fù)


第二章問題提出與研究計(jì)劃·


一問題提出


二研究計(jì)劃


第三章研究一：信任的建立與培養(yǎng)：直接強(qiáng)化與替代強(qiáng)化的影響


一研究背景


二實(shí)驗(yàn)1：信任的建立與培養(yǎng)：來自信任博弈實(shí)驗(yàn)的證據(jù)


三實(shí)驗(yàn)2：信任的建立與培養(yǎng)：來自公共品博弈實(shí)驗(yàn)的證據(jù)


第四章研究二：道歉與補(bǔ)償策略的修復(fù)作用


一研究背景


二實(shí)驗(yàn)3：信任博弈范式下的信任修復(fù)策略實(shí)驗(yàn)


三實(shí)驗(yàn)4：公共品博弈范式下的信任修復(fù)策略實(shí)驗(yàn)


第五章研究三：道歉+補(bǔ)償策略的寬恕效應(yīng)研究一研究背景


二 實(shí)驗(yàn)5：信任博弈范式下道歉+補(bǔ)償策略的寬恕效應(yīng)實(shí)驗(yàn)


三 實(shí)驗(yàn)6：公共品博弈范式下道歉+補(bǔ)償策略的寬恕效應(yīng)實(shí)驗(yàn)


第六章討論


一信任的建立與培養(yǎng)：直接強(qiáng)化與替代強(qiáng)化的影響


二信任的違背與修復(fù)：道歉與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)淖饔脵C(jī)制


第七章研究的創(chuàng)新


一論證了替代強(qiáng)化法是培養(yǎng)信任關(guān)系的有效途徑


二探討了道歉與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償策略的信任修復(fù)效果


三探索了道歉方式與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償額度的寬恕效應(yīng)


第八章研究不足與研究展望


一本研究不足之處


二研究展望


第九章結(jié)論


參考文獻(xiàn)


附錄


致謝