第一部分 助人過程模式
第一章 互動取向的助人
早期會面中社會工作者遭遇的問題
互動性社會工作實務理論
服務對象系統(tǒng)的互動
醫(yī)學模式和范式轉(zhuǎn)變
互動模式背后的假設
社會工作專業(yè)：簡要的歷史視角
社會工作專業(yè)的功能
社會工作技巧與工作關系
個人自我與專業(yè)自我的整合研究發(fā)現(xiàn)
社會工作實務中的價值觀與倫理
本章小結(jié)
能力要點

第二章 壓迫心理學、抗逆力與社會工作實務
壓迫心理學
抗逆力理論與研究對社會工作實務的意義
本章小結(jié)
能力要點

第二部分 個人社會工作
第三章 工作準備階段實務工作中的溝通
準備階段：對焦自我與服務對象
工作關系要素：治療聯(lián)盟
直接回應間接線索
機構(gòu)文化的影響：機構(gòu)服務對象
本章小結(jié)
能力要點

第四章 開始和訂立契約的技巧
“第一次見面真的重要,你知道的!”
新關系的動力
最初會談中的訂立契約
作者關于訂立契約的研究發(fā)現(xiàn)
隨著時間的推移訂立契約
與抗拒的服務對象訂立契約
開始階段做預估的模式
開始階段的文化多樣性實務
開始階段倫理和法律方面的考慮
本章小結(jié)
能力要點

第五章 工作階段的技巧
工作階段會談模式
工作階段要點
會談期間的對焦技巧
會談期間的訂立契約技巧
闡釋技巧
同理心技巧
分享工作者的感受
工作要求
指出障礙
識別過程與內(nèi)容的聯(lián)結(jié)
分享數(shù)據(jù)資料
幫助服務對象以新的方式看待生活
會談結(jié)束和轉(zhuǎn)換技巧
中間階段倫理和法律方面的問題
本章小結(jié)
能力要點

第六章 結(jié)束和轉(zhuǎn)換階段的工作
做第三個決定
終止關系的動力與技巧
結(jié)束階段的時段
轉(zhuǎn)換的技巧
結(jié)束階段的變數(shù)
與臨終決定有關的倫理問題
本章小結(jié)
能力要點

第三部分 家庭社會工作
第七章 家庭工作的準備階段
什么構(gòu)成一個家庭?
家庭社會工作：家庭支持與家庭輔導
從家庭治療理論中選取的概念
家庭預估模式
準備階段——進入家庭
兩個服務對象概念與工作者的角色
開始階段：同家庭訂立契約
文化和社區(qū)的影響
本章小結(jié)
能力要點

第八章 家庭工作的中間和結(jié)束階段
家庭工作的中間階段
家庭工作會談的分析框架
處理家庭秘密
中間階段的家庭會談
家庭工作的結(jié)束和轉(zhuǎn)換階段
因為工作者工作變動而結(jié)束與一個家庭的關系
在家庭工作的結(jié)束階段忽視種族、階級和文化問題的影響
本章小結(jié)
能力要點

第九章 家庭工作中的變化
場所和服務的影響
兒童福利場所
學校場所的家庭工作
開展單親家庭工作
軍人家庭工作：軍事駐地派遣前和派遣結(jié)束后的工作
本章小結(jié)
能力要點

第四部分 小組工作
第十章 小組工作的準備階段：小組互助系統(tǒng)
什么是互助?
互助的動力
互助的障礙
小組帶領者的角色
為小組實務做準備
在籌備小組的時候吸收其他專業(yè)人員加入
小組的構(gòu)成、時間與結(jié)構(gòu)
與可能參加小組的成員面談
小組實務中的倫理問題
本章小結(jié)
能力要點

第十一章 小組工作的開始階段
第一次小組會談的動力
訂立小組契約的技巧：搭建工作的結(jié)構(gòu)框架
第一次小組會談實例：一個夫妻小組
第一次會談活動后的再訂立契約
共同帶領小組
開放式小組、單以電話為媒介的小組工作
單一目的小組：以校園欺凌為例
本章小結(jié)
能力要點

第十二章 小組工作的中間階段
小組工作的中間或工作階段
小組帶領者的角色
避免在小組內(nèi)進行個人輔導
中間階段的小組工作技巧因素
準備時段
開始時段
中間時段
結(jié)束和轉(zhuǎn)換時段
小組中的活動
本章小結(jié)
能力要點

第十三章 同個人和小組一道工作
動態(tài)系統(tǒng)中的角色概念
替罪羊
“偏差”成員
內(nèi)部領袖
守門員
防衛(wèi)性成員
安靜的成員
壟斷者
作為一個整體的小組
作為一個有機體的小組
小組的發(fā)展性任務
與帶領者的關系：權威主題
小組成員之間的關系：親密主題
培養(yǎng)工作文化
幫助成員形成工作結(jié)構(gòu)
幫助成員協(xié)商環(huán)境
本章小結(jié)
能力要點

第十四章 小組的結(jié)束和轉(zhuǎn)換階段
小組工作的結(jié)束階段
結(jié)束的動態(tài)和技巧
結(jié)束過程的時段
小組帶領者與結(jié)束工作有關的策略
小組帶領者與轉(zhuǎn)換有關的策略
三個小組實例
與結(jié)束相關的倫理問題
本章小結(jié)
能力要點

第五部分 宏觀社會工作實務：影響機構(gòu)/處所、社區(qū)并影響社會變革
第十五章 專業(yè)影響與幫助服務對象同制度體系對話
宏觀實務
社會系統(tǒng)取向
個人系統(tǒng)的互動
調(diào)解個人與系統(tǒng)間的關系
專業(yè)對系統(tǒng)的影響
從個人問題到社會行動
施加專業(yè)影響與內(nèi)部員工關系
與其他機構(gòu)的員工的關系的影響
本章小結(jié)
能力要點

第十六章 社區(qū)社會工作：哲學、模式、原則與實務
社區(qū)社會工作實務的發(fā)展
賦權取向和漸進式實務模式
有效的社區(qū)組織原則
社區(qū)組織的哲學理念與模式
基層社區(qū)組織
基層社區(qū)實務的工作階段
鄰里社區(qū)
工作者在社區(qū)中的角色
社會工作者與社會行動
本章小結(jié)
能力要點

第六部分 實務模式與循證實踐
第十七章 循證實踐與其他社會工作實務模式
循證實踐
動機訪談
尋解實踐
認知行為治療
其他的模式和理論
女性主義實務
婦女小組的研究與實務
開展男女同性戀、雙性戀和跨性別服務對象的工作
宗教與精神
回應創(chuàng)傷和極端事件的實務工作
創(chuàng)傷事件的影響：優(yōu)勢視角
創(chuàng)傷對專業(yè)人員的影響：替代性和繼發(fā)性創(chuàng)傷壓力
本章小結(jié)
能力要點

術語表
參考文獻
案例索引
主題索引