本教材內(nèi)容涉及禮儀與溝通概述、個人職業(yè)形象、社交禮儀與溝通、商務(wù)禮儀與溝通、公務(wù)禮儀與溝通、現(xiàn)代職場禮儀與溝通、公關(guān)禮儀與溝通、服務(wù)業(yè)禮儀與溝通等相關(guān)內(nèi)容。 教材提供了大量鮮活的案例，使理論與實踐較為緊密地結(jié)合在一起；側(cè)重應(yīng)用性和時效性，既易于理解掌握，又可以為日常工作的禮儀實踐和有效溝通提供必要的指導(dǎo)與參考，實用性較強。