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壽險(xiǎn)營銷創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力研究
多年來,我們始終在不懈地努力建立一個(gè)符合中國國情、具有中國特色的壽險(xiǎn)營銷渠道體系。什么是中國特色的壽險(xiǎn)營銷,我們有以下認(rèn)識(shí):一是必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。只有以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)、確立科學(xué)的監(jiān)管理念,準(zhǔn)確把握壽險(xiǎn)營銷的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展方向,認(rèn)清壽險(xiǎn)營銷面臨的主要矛盾和存在的問題,才能提出切實(shí)可行的政策措施。二是必須堅(jiān)持市場(chǎng)化發(fā)展方向。壽險(xiǎn)營銷的出現(xiàn)和發(fā)展是保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程向縱深推進(jìn)的必然要求。市場(chǎng)化是壽險(xiǎn)營銷發(fā)展的活力所在,是壽險(xiǎn)營銷監(jiān)管工作的重要前提。三是必須堅(jiān)持服務(wù)保險(xiǎn)業(yè)和消費(fèi)者。保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展大局和消費(fèi)者的滿意程度是發(fā)展壽險(xiǎn)營銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。壽險(xiǎn)營銷是聯(lián)系公司和消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié),如果不能提高壽險(xiǎn)業(yè)服務(wù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的能力、不能提升保險(xiǎn)業(yè)的價(jià)值,壽險(xiǎn)營銷的發(fā)展就會(huì)成為無源之水、無本之木。
當(dāng)前我國壽險(xiǎn)營銷的發(fā)展形勢(shì)總體很好,壽險(xiǎn)營銷已經(jīng)站在新的發(fā)展起點(diǎn),進(jìn)入新的發(fā)展階段。但是隨著市場(chǎng)的日益擴(kuò)大,機(jī)構(gòu)數(shù)量的日益增多,人員和隊(duì)伍的日益龐雜,壽險(xiǎn)營銷中的矛盾和問題在近兩年凸顯出來。當(dāng)前,壽險(xiǎn)營銷面臨的差距和挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在:一是壽險(xiǎn)營銷的誠信和職業(yè)聲譽(yù)面臨巨大挑戰(zhàn);=是壽險(xiǎn)營銷的增長失衡,尤其是2008年,主要是依靠銀行保險(xiǎn)渠道的超速發(fā)展;三是壽險(xiǎn)業(yè)自身發(fā)展對(duì)壽險(xiǎn)營銷人才提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。金融一體化對(duì)壽險(xiǎn)營銷人才知識(shí)結(jié)構(gòu)提出挑戰(zhàn),消費(fèi)者多樣化金融保險(xiǎn)需求對(duì)壽險(xiǎn)營銷人才服務(wù)技能提出挑戰(zhàn),壽險(xiǎn)營銷專業(yè)化、‘職業(yè)化進(jìn)程對(duì)人才發(fā)展體系提出挑戰(zhàn)。四是多元化、創(chuàng)新化壽險(xiǎn)營銷渠道還不夠深入入心,還沒有形成特色。與個(gè)人營銷和銀行保險(xiǎn)渠道相比,我國電話營銷、經(jīng)代等新型壽險(xiǎn)營銷仍然處于萌芽期,業(yè)務(wù)規(guī)模小,市場(chǎng)普及率不高,居民的接受還有一個(gè)過程。 此外,隨著金融綜合經(jīng)營的逐步發(fā)展,金融行業(yè)產(chǎn)品替代性不斷增強(qiáng),壽險(xiǎn)業(yè)還面臨著與其他金融行業(yè)營銷的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
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