前言 6

部分 基礎(chǔ) 14

第1章 引言 15

1.1 概覽 15

1.2 誰有創(chuàng)意 15

1.3 為什么現(xiàn)在人們表達了對創(chuàng)意的需求 16

1.4 商業(yè)和設(shè)計正在發(fā)生變化 16

1.5 設(shè)計研究的景觀地圖 18

1.6 本書在設(shè)計研究地圖中的定位 21

1.7 設(shè)計過程正在發(fā)生變化 22

1.8 設(shè)計過程中人的角色變化 23

1.9 協(xié)同創(chuàng)意和協(xié)同創(chuàng)造 25

1.10 協(xié)同創(chuàng)造如何以及在何處發(fā)生 25

1.11 協(xié)同創(chuàng)造設(shè)計中的相關(guān)方法 28

1.12 這本書的關(guān)注點在哪里 32

1.13 在參與式設(shè)計研究中的公平合作 33

1.14 在設(shè)計研究中的方法組合 34

第 2 章 關(guān)于創(chuàng)造力的思考 36

2.1 什么是創(chuàng)造力 37

2.2 個人創(chuàng)造力的框架 41

2.3 社會或集體創(chuàng)造力 58

2.4 繼續(xù) 61

2.5 原型的角色轉(zhuǎn)變 62

第 3 章 它是如何工作的 : 生成式工具和技術(shù) 64

3.1 一套無限的工具和技術(shù) 65

3.2 說、做、制作的工具和技術(shù) 66

3.3 制作工具包的組成 70

3.4 制作工具包的類型 72

3.5 應(yīng)用制作工具包 74

3.6 說、做、制作及其表達的路徑 74

3.7 激活工具包 76

3.8 幫助設(shè)計學(xué)生理解生成式工具 78

3.9 工具包幫助人們設(shè)想新技術(shù) 79

3.10 用于棋盤游戲設(shè)計的工具包 80

3.11 生成工具包和職業(yè)理論 82

3.12 用于制作工具包的東西既實用又鼓舞人心83

3.13 一種揭示機場故事啟發(fā)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的方法84

3.14 探索氣味作為生成式設(shè)計研究中的刺激環(huán)節(jié)：理想的咖啡館經(jīng)驗86

3.15 為公共安全而說、做、制作 87

3.16 小學(xué)教師如何才能成為更好的教師 88

3.17 柬埔寨兒童的生成式設(shè)計研究 90

3.18 跨文化交流的生成式工具包 92

3.19 快速便攜的工具 94

3.20 卡片 -需求與設(shè)計的協(xié)同分析 95

第二部分 來自實踐的案例 96

第 4章 四個案例 97

4.1 學(xué)生組練習(xí) :火車通勤者的體驗 98

4.2 學(xué)生項目 :老年人的溝通需求 102

4.3 中間咨詢實踐 :新醫(yī)療服務(wù) 106

4.4 一個大型國際項目：家庭閑暇時光 112

4.5 本章結(jié)尾 125

第三部分 如何做 126

第 5 章 制訂計劃 127

5.1 介紹 127

5.2 時間和時間表 128

5.3 交付物 132

5.4 財政 133

5.5 項目和計劃的變化 133

5.6 學(xué)習(xí)制訂計劃 136

5.7 設(shè)計研究的設(shè)計 137

5.8 與中小型企業(yè)及大型跨國企業(yè)合作的比較 138

5.9 將先入之見繪成思維導(dǎo)圖 139

5.10 邁阿密山谷醫(yī)院的標識解決方案 140

5.11 為成像技術(shù)人員設(shè)計和開發(fā)符合人體工程學(xué)的干預(yù)措施 142

5.12 客戶旅程圖：客戶的鏡子 144

5.13 微軟的一個國際研究項目 145

第 6 章 在現(xiàn)場收集數(shù)據(jù) 147

6.1 介紹 147

6.2 啟動 147

6.3 參與者 151

6.4 參加會議 159

6.5 進行訪談或小組討論 168

6.6 知情同意書應(yīng)采用書面形式 176

6.7 關(guān)于現(xiàn)場錄音的經(jīng)驗教訓(xùn) 177

6.8 在考慮工具包的可用性時需要解決的一些問題 178

6.9 一個可重用、可移動且靈活的工具包，用于在設(shè)計開發(fā)的構(gòu)思階段使用180

6.11 深入了解自閉癥兒童的經(jīng)驗世界 184

6.12 虛擬3D空間中的協(xié)同設(shè)計：在通勤列車上安裝自行車186

6.13 次印象加倍 事先測試你的工具包 188

6.14 事先為活動測試儀器套件、時間和舒適度 189

6.15 讓繁忙的專業(yè)人士參與新的醫(yī)療工作環(huán)境的開發(fā) 190

6.16 分析社交行為：使用生成式技術(shù)來了解人們的角色、社區(qū)和社會價值觀 192

6.17 7daysinmylife.com：在線日記研究工具 194

6.18 共同設(shè)計：通過一起烹飪來建立聯(lián)系 196

第 7章 分析：如何處理你得到的 197

7.1 介紹 197

7.3 獲取：存儲、分類和標簽 200

7.4 分析的目的 200

7.4.1 分組或分層 203

7.5 從研究走向設(shè)計 205

7.6 選擇路徑 207

7.7 新團隊進行混亂數(shù)據(jù)分析的技巧 223

7.8 聲明卡有助于提升DIKW計劃的層次 224

7.9 分析準備，通過報告進行項目規(guī)劃 226

7.10 對你的分析材料也進行設(shè)計 228

7.11 團隊不能見面時數(shù)據(jù)管理的技巧 229

7.12 設(shè)計研究中的抽象層次 230

7.13 訪談的藝術(shù) 232

7.14 使用折疊式工作簿展開思維 233

第 8 章 溝通 235

8.1 介紹 235

8.1 溝通的目的是什么 236

8.2 演講和參與 236

8.3 三種溝通方式 238

8.4 溝通工具 242

8.5 分析和溝通方法之間的關(guān)系 242

8.6 終的想法 244

8.7 通過持續(xù)的研究沉浸培養(yǎng)學(xué)生的同理心 245

8.8 推動變革的策略和工具 246

8.9 溝通工具 248

8.10 制作與講述：人們?nèi)绾卧诙鄬W(xué)科團隊中使用視覺手段進行溝通和協(xié)作 250

8.11 對話設(shè)計與社會設(shè)計實踐 252

8.12 結(jié)果如何通過工作文化影響組織 254

第 9 章 概念化 255

第 10 章 過渡 271

后記 288

索引 304