課程導入 1
0.1 招聘的意義、原則及與人力資源其他
職能工作的關系 1
0.1.1 招聘的概念 1
0.1.2 招聘的意義 1
0.1.3 招聘的理念 2
0.1.4 招聘的原則 2
0.1.5 招聘與人力資源其他職能
工作的關系 4
0.2 招聘管理的由來和內容 4
0.2.1 招聘管理的由來 4
0.2.2 招聘管理的內容 5
0.3 招聘管理的地位和作用 6
0.3.1 招聘管理的地位 6
0.3.2 招聘管理的作用 6
0.4 招聘管理的職能和原則 7
0.4.1 招聘管理的職能 7
0.4.2 招聘管理的原則 9
0.5 我國企業(yè)招聘管理存在的問題及
招聘管理的發(fā)展 11
0.5.1 我國企業(yè)招聘管理存在的
問題 11
0.5.2 我國企業(yè)招聘管理存在問題的
原因 13
0.5.3 人力資源管理發(fā)展的新趨勢 14
0.5.4 招聘管理的發(fā)展趨勢 18
0.5.5 互聯網 背景下招聘管理
的發(fā)展趨勢 22
0.6 本書的結構安排及學習建議 23
0.6.1 本書的結構安排 23
0.6.2 項目化教學單元的結構
安排 23
0.6.3 本書的項目設置及學習
建議 24
項目1 招聘基礎分析 27
1.1 相關知識：招聘管理的基礎和影響
因素 28
1.1.1 招聘管理的理論基礎 28
1.1.2 招聘管理的現實基礎 31
1.1.3 招聘管理的信息基礎 35
1.1.4 招聘管理的影響因素分析 38
1.2 工作任務：構建招聘管理理論
基礎的業(yè)務操作 41
1.2.1 選擇崗位勝任特征模型的
工具 41
1.2.2 構建崗位勝任特征模型的
基本程序 43
1.2.3 行為事件訪談法的操作流程 45
1.2.4 專家小組討論法的操作流程 47
1.2.5 問卷調查法的操作流程 48
1.2.6 關鍵事件技術的操作流程 48
1.3 工作任務：構建招聘管理現實
基礎的業(yè)務操作 49
1.3.1 組織優(yōu)化的操作流程 49
1.3.2 職務分析的操作流程 51
1.4 工作任務：招聘管理內外部環(huán)境
分析的業(yè)務操作 60
1.4.1 進行招聘管理的外部環(huán)境
分析 60
1.4.2 進行招聘管理的內部因素
分析 63
1.4.3 對招聘對象的分析 65
項目2 設計招聘流程 70
2.1 相關知識：招聘流程的概念和意義 72
2.1.1 招聘流程的概念 72
2.1.2 招聘流程的意義 73

2.2 工作任務：設計招聘流程的業(yè)務
操作 73
2.2.1 設計招聘流程的主要程序 73
2.2.2 招聘流程的實施步驟 74
2.2.3 設計招聘流程的注意事項 76
2.2.4 實踐中的企業(yè)招聘流程 77
項目3 制訂招聘計劃 86
3.1 相關知識：人力資源戰(zhàn)略與招聘
計劃 88
3.1.1 企業(yè)經營戰(zhàn)略與人力資源
戰(zhàn)略 88
3.1.2 招聘計劃的內容 93
3.1.3 招聘策略 94
3.1.4 招聘團隊 94
3.2 工作任務：進行人力資源規(guī)劃的
業(yè)務操作 96
3.2.1 步驟一：核查現有的人力
資源 96
3.2.2 步驟二：人力需求預測 97
3.2.3 步驟三：人力供給預測 97
3.2.4 步驟四：起草計劃匹配供需 97
3.2.5 步驟五：執(zhí)行規(guī)劃和實施
監(jiān)控 98
3.2.6 步驟六：評估人力資源
規(guī)劃 98
3.3 工作任務：制訂招聘計劃的業(yè)務
操作 99
3.3.1 制訂招聘計劃的方法 99
3.3.2 確定招聘計劃的內容 100
3.4 工作任務：選擇招聘策略的業(yè)務
操作 104
3.4.1 基于企業(yè)生命周期的人才
招聘策略選擇 104
3.4.2 基于不同類型人力資源的
招聘策略選擇 106
3.4.3 人才吸引策略選擇 107
3.4.4 人才選聘策略選擇 108
3.5 工作任務：組建招聘團隊的
業(yè)務操作 109
3.5.1 確定招聘團隊構成及其
職責 109
3.5.2 確定招聘團隊成員的
核心素質 110
項目4 選擇招聘渠道 117
4.1 相關知識：招聘渠道和招聘廣告 120
4.1.1 招聘渠道的類型 120
4.1.2 招聘渠道選擇的影響因素 124
4.1.3 招聘廣告的定義、特點和
目的 127
4.2 工作任務：選擇招聘渠道的業(yè)務
操作 129
4.2.1 對處于生命周期不同階段的
企業(yè)招聘渠道選擇 129
4.2.2 對不同職位的招聘渠道
選擇 132
4.3 工作任務：設計招聘廣告的業(yè)務
操作 133
4.3.1 進行招聘廣告的撰寫 133
4.3.2 進行招聘廣告創(chuàng)意設計 135
4.3.3 進行招聘廣告的信息化
發(fā)布 137
4.4 工作任務：進行內部競聘的業(yè)務
操作 138
4.4.1 進行內部競聘的準備 139
4.4.2 進行內部競聘的實施 141
4.5 工作任務：進行校園招聘的業(yè)務
操作 141
4.5.1 步驟一：招聘宣傳 142
4.5.2 步驟二：舉辦校園宣講會 142
4.5.3 步驟三：篩選簡歷 142
4.5.4 步驟四：筆試面試 143
4.5.5 步驟五：錄用簽約 143
項目5 面試與甄選 152
5.1 相關知識：簡歷、筆試、面試和
背景調查 155
5.1.1 簡歷的概念及構成要素 155
5.1.2 筆試的特點、優(yōu)缺點和
類型 157
5.1.3 面試的概念和類型 158
5.1.4 背景調查的概念、目的和
作用 160
5.2 工作任務：篩選簡歷的業(yè)務操作 161
5.2.1 步驟一：判斷和篩選簡歷的
客觀內容 161
5.2.2 步驟二：判斷和篩選簡歷的
主觀內容 163
5.2.3 步驟三：初步判斷簡歷是否
符合職位要求 163
5.2.4 步驟四：全面審查簡歷中的
邏輯性 164
5.2.5 步驟五：得出對簡歷的整體
印象 164
5.3 工作任務：筆試試題設計和實施的
業(yè)務操作 164
5.3.1 設計筆試試題 164
5.3.2 筆試實施與管理 171
5.3.3 評閱試卷和發(fā)布成績 173
5.4 工作任務：組織面試實施的業(yè)務
操作 175
5.4.1 面試準備 175
5.4.2 實施面試 176
5.4.3 面試總結 177
5.5 工作任務：實施背景調查的業(yè)務
操作 179
5.5.1 背景調查的準備階段 179
5.5.2 背景調查的實施階段 182
5.5.3 背景調查注意事項 186
項目6 人員錄用 199
6.1 相關知識：錄用決策與入職管理 203
6.1.1 員工錄用的概念及原則 203
6.1.2 員工錄用決策要素和錄用
決策者 203
　　
6.1.3 入職管理的概念和錄用面談的重要性 206
6.2 工作任務：錄用決策的業(yè)務操作 208
6.2.1 錄用決策程序 208
6.2.2 糾正錄用決策中的誤區(qū) 210
6.3 工作任務：錄用實施的業(yè)務操作 212
6.3.1 發(fā)出錄用通知 213
6.3.2 辦理新員工入職 216
6.3.3 進行錄用面談 218
6.3.4 簽訂勞動合同 218
項目7 招聘評估 225
7.1 相關知識：招聘評估的指標體系及
招聘總結 226
7.1.1 招聘評估的概念和作用 226
7.1.2 招聘評估指標體系 227
7.1.3 招聘成本評估和招聘人員
評估 230
7.1.4 招聘總結的概念和主要
內容 231
7.2 工作任務：招聘成本評估的業(yè)務
操作 232
7.2.1 招聘總成本核算 232
7.2.2 單位招聘成本核算 235
7.2.3 成本效用評估 236
7.3 工作任務：錄用人員和招聘人員
評估的業(yè)務操作 237
7.3.1 錄用人員數量評估 237
7.3.2 錄用人員質量評估 238
7.3.3 招聘人員工作評估 238
7.4 工作任務：招聘總結報告撰寫的
業(yè)務操作 240
7.4.1 招聘總結報告撰寫的原則 240
7.4.2 針對競爭對手的招聘總結的
內容 240
7.4.3 撰寫招聘總結報告 240
參考文獻 248