本書為移動互聯(lián)網(wǎng)運營“1+X”證書制度系列教材中的一本,嚴(yán)格依據(jù)教育部“1+X”證書制度移動互聯(lián)網(wǎng)運營職業(yè)技能等級證書試點工作要求,結(jié)合《移動互聯(lián)網(wǎng)運營職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)考核對中級技能的要求進(jìn)行編寫,主要介紹了移動互聯(lián)網(wǎng)運營領(lǐng)域的內(nèi)容運營與用戶運營的工作方法。
本書共 4 章,內(nèi)容包括社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容運營、短視頻內(nèi)容運營、用戶運營、生活服務(wù)平臺流量運營等。為方便讀者進(jìn)行操作訓(xùn)練,還提供了配套的實訓(xùn)教材《移動互聯(lián)網(wǎng)運營實訓(xùn)(中級)》,以更好地幫助讀者深入了解實際業(yè)務(wù)。
本書適合職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀,也可供希望學(xué)習(xí)移動互聯(lián)網(wǎng)運營相關(guān)知識的人員參考。
1.本書是《移動互聯(lián)網(wǎng)運營職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》中級內(nèi)容的官方專用指導(dǎo)書,凡是向教主管部門申請該標(biāo)準(zhǔn)的考核與證書頒發(fā),均需要通過對本教材的內(nèi)容學(xué)習(xí),掌握本書知識點和技能點;
2.本書獲得來自字節(jié)跳動、快手、美團(tuán)、新華網(wǎng)、光明網(wǎng)等企業(yè)專業(yè)人士(副總裁、總編輯、副總編輯等)的聯(lián)合審核和推薦。
曾令輝
聯(lián)創(chuàng)新世紀(jì)(北京)品牌管理股份有限公司職業(yè)教育教學(xué)教研負(fù)責(zé)人。
崔野
四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨政辦副主任、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部副部長。
倪海青
新華社主任編輯,媒體人。
聯(lián)創(chuàng)新世紀(jì)(北京)品牌管理股份有限公司,中國整合營銷領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)之一,創(chuàng)立15年來,服務(wù)了數(shù)十家世界500強(qiáng)及中國500強(qiáng)企業(yè)客戶,500余家新三板掛牌企業(yè)客戶,積累了豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺運營的經(jīng)驗。
2020年,開發(fā)的“新媒體營銷”“移動互聯(lián)網(wǎng)運營”證書,被確定為“1+X”證書制度第四批職業(yè)技能等級證書。
目錄
第1章 社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容運營 01
1.1 認(rèn)識社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺03
1.2 微信公眾號 03
1.2.1 微信公眾號的類型 04
1.2.2 微信公眾號的注冊材料 05
1.2.3 微信公眾號的注冊流程 10
1.2.4 微信公眾號的基本設(shè)置 15
1.3 其他常見社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺 18
1.3.1 頭條號 19
1.3.2 百家號 24
1.3.3 企鵝號 26
1.3.4 大魚號 28
1.3.5 網(wǎng)易號 29
1.4 內(nèi)容生產(chǎn)與運營31
1.4.1 內(nèi)容運營的作用 31
1.4.2 內(nèi)容生產(chǎn)的流程 33
1.5 內(nèi)容平臺運營策略 38
1.5.1 如何成為優(yōu)質(zhì)賬號 39
1.5.2 遵守平臺運營規(guī)范 42
【本章同步測試題】 43
第2章 短視頻內(nèi)容運營 47
2.1 短視頻行業(yè)及內(nèi)容平臺 49
2.1.1 短視頻概述 49
2.1.2 短視頻的特點 50
2.1.3 短視頻的類型 51
2.1.4 短視頻內(nèi)容平臺 53
2.2 短視頻內(nèi)容制作 58
2.2.1 短視頻賬號的定位 59
2.2.2 打造完美的主頁 62
2.2.3 短視頻內(nèi)容的制作流程 64
2.3 短視頻運營與管理 75
2.3.1 短視頻運營方法 76
2.3.2 創(chuàng)作者服務(wù)平臺 79
【本章同步測試題】 85
第3章 用戶運營 89
3.1 認(rèn)識用戶與用戶運營 91
3.1.1 什么是用戶 91
3.1.2 用戶畫像 92
3.1.3 用戶運營要素 94
3.2 用戶運營的主要方法 95
3.2.1 用戶分層方法 96
3.2.2 用戶運營體系 98
3.3 用戶增長 102
3.3.1 獲取種子用戶 103
3.3.2 建立用戶增長機(jī)制 105
【本章同步測試題】 108
第4 章 生活服務(wù)平臺流量運營 111
4.1 生活服務(wù)平臺流量運營概述113
4.1.1 生活服務(wù)平臺流量運營的工作方法 113
4.1.2 學(xué)習(xí)使用流量漏斗模型 117
4.1.3 生活服務(wù)平臺的流量結(jié)構(gòu) 121
4.2 外賣平臺的流量運營 122
4.2.1 外賣店鋪的流量入口 122
4.2.2 外賣店鋪的流量三要素125
4.2.3 外面平臺的付費推廣 132
4.3 酒店旅行平臺的流量運營 133
4.3.1 酒店旅行平臺的流量運營思路 134
4.3.2 酒店旅行平臺的流量獲取方法 137
4.3.3 酒店旅行平臺的促銷活動 142
【本章同步測試題】 147