在現(xiàn)代文明社會(huì)里，個(gè)人交際、個(gè)人事業(yè)的成功與否，自身的形象起著舉足輕重的作用。
　　無(wú)論我們認(rèn)為從外表衡量人是多么膚淺和愚蠢的觀念，但社會(huì)上的一切人都每時(shí)每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語(yǔ)言等自我表達(dá)方式在判斷著你。無(wú)論你愿意與否，你都會(huì)留給別人一個(gè)關(guān)于你形象的印象，這個(gè)印象在工作中影響著你的升遷，在商業(yè)上影響著你的交易，在生活中影響著你的人際關(guān)系和愛(ài)情關(guān)系。它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著你的自尊和自信，最終影響著你的幸福感。
　　形象到底是什么?形象是一個(gè)綜合的全面素質(zhì)，一個(gè)外表與內(nèi)在結(jié)合的、在流動(dòng)中留下的印象。它不僅包括穿衣、外表、長(zhǎng)相、發(fā)型、化妝的組合概念，還包括你的言行、舉止、個(gè)人修養(yǎng)和生活方式，等等。
　　一個(gè)成功的形象，展示給人的是自信、尊嚴(yán)、力量、能力，它并不僅僅反映在對(duì)別人的視覺(jué)效果中，同時(shí)它也是一種外在輔助工具。它讓你對(duì)自己的言行有了更高的要求，能喚起你內(nèi)在沉積的優(yōu)良素質(zhì)，通過(guò)你的穿著、微笑、目光接觸、握手等一舉一動(dòng)，讓你渾身都散發(fā)著一個(gè)成功者的魅力。
　　要想塑造成功的形象，禮儀的學(xué)習(xí)是重要的途徑。所謂禮儀是人與人在社會(huì)交往中，通過(guò)語(yǔ)言、儀表、儀容與舉止等表現(xiàn)出來(lái)的行為規(guī)范。因此，學(xué)習(xí)禮儀可以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，還可增進(jìn)交往。
　　本書以現(xiàn)代交際禮儀為主線，努力做到深入淺出，詳實(shí)具體，融理論性、實(shí)踐性、知識(shí)性和可操作性于一體。在對(duì)禮儀的產(chǎn)生和發(fā)展、基本內(nèi)涵、主要特征和作用等進(jìn)行系統(tǒng)闡述的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)“儀表禮儀”、“著裝禮儀”、“交往禮儀”、“聚會(huì)禮儀”、“校園禮儀”、“求職禮儀”、“辦公禮儀”和“公共場(chǎng)所禮儀”等交際禮儀的重要方面進(jìn)行了著重闡述。為了幫助讀者學(xué)習(xí)、掌握并在實(shí)踐中更好地應(yīng)用交際禮儀知識(shí)，本書采取圖文結(jié)合、故事引入、各類訓(xùn)練等生動(dòng)具體的形式，使讀者在輕松的氛圍下獲得禮儀知識(shí)。本書也可以廣泛用作高等院校和公關(guān)禮儀培訓(xùn)教學(xué)用書。
　　在本書的編著過(guò)程中，我們結(jié)合教學(xué)心得和實(shí)際公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，參閱了大量的文獻(xiàn)，吸收了國(guó)內(nèi)學(xué)者最新的研究成果，編撰成書，希望能對(duì)大家在學(xué)習(xí)禮儀時(shí)有所幫助。
　　在編撰過(guò)程中，我們得到了許多朋友的大力支持，在此致以衷心的感謝!